StubHub digugat oleh penggemar Piala Dunia atas pembatalan tiket
Julia Reeker Moghal dan Reuben Renteria, keduanya dari California, menggugat raksasa penjualan tiket tersebut minggu ini di pengadilan federal di New York, dengan tuduhan bahwa praktik penjualan yang “salah dan menyesatkan” membuat mereka tidak memiliki tiket yang mereka beli untuk pertandingan penyisihan grup bulan lalu. Gugatan tersebut, yang berupaya menjadi gugatan kelompok, mengatakan Moghal dan Renteria termasuk di antara ratusan atau bahkan ribuan penggemar Piala Dunia yang membeli tiket hanya untuk mengetahui bahwa tiket tersebut “tidak ada, dicabut tanpa peringatan sebelumnya, atau telah dihapus” karena apa yang dianggap oleh penyelenggara turnamen, FIFA, sebagai “infrastruktur digital yang buruk.” Selain kerugian finansial, Moghal dan Renteria meminta agar StubHub dilarang menjual tiket Piala Dunia dan keuntungan apa pun dari penjualan tersebut diberikan kepada pelanggan yang terkena dampak. StubHub menolak mengomentari gugatan tersebut tetapi mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa “tujuan utamanya adalah untuk mengajak penggemar datang ke acara tersebut.” Jika ada yang tidak beres, “Jaminan FanProtect kami memberikan tiket pengganti atau pengembalian dana penuh,” kata perusahaan tersebut. “Piala Dunia juga demikian, dan masalah yang dialami para penggemar sebagian besar disebabkan oleh masalah infrastruktur tiket milik penyelenggara acara.” FIFA mendorong para penggemar untuk membeli tiket melalui pasarnya sendiri, yang menambahkan biaya tambahan sebesar 30% untuk setiap tiket yang dijual kembali—masing-masing 15% dari pembeli dan penjual.
Diterbitkan : 2026-07-02 21:41:00
sumber : www.fastcompany.com
