Periklanan bukanlah jawaban atas pertanyaan sulit Anthropic
Iklan terbaru Anthropic dimulai dengan nada piano yang tajam, dan terdengar seperti rekaman orang-orang yang mengajukan pertanyaan sulit tentang momen kita saat ini dalam menavigasi kecerdasan buatan. “Apakah AI dapat dipercaya? Siapa yang akan mengerem jika diperlukan? Bagaimana kita benar-benar memastikan bahwa apa yang ingin kita capai benar-benar bermanfaat bagi sebagian besar orang? Jika AI pada akhirnya mengambil hampir semua pekerjaan, lalu apa artinya bekerja?” Kemudian sekitar pertengahan, pertanyaan-pertanyaan bergeser untuk mencerminkan sudut pandang yang lebih optimis. “Bisakah AI membantu orang-orang berhenti merasa disalahpahami? Bisakah AI membantu saya membangun lebih banyak koneksi di komunitas? Bisakah AI membantu saya menjadi guru dan ibu yang lebih baik? Mungkin AI akan menyembuhkan beberapa hal hebat, hal-hal yang bahkan belum kita pahami. . . . Bagaimana jika kita mulai menjadi lebih manusiawi lagi?” Dibuat oleh biro iklan Mother London, tempat ini merupakan upaya nyata untuk mengikuti garis tipis yang kita semua lalui dalam hal AI dan penggunaan model bahasa besar (LLM) kita sendiri. Ini menanyakan pertanyaan-pertanyaan sulit tentang kepercayaan, kehilangan pekerjaan, dan dampak sosial, kemudian menyandingkannya dengan pertanyaan-pertanyaan yang lebih inspiratif tentang bagaimana teknologi ini mungkin bukan tujuan akhir kita, melainkan sebuah penyelamatan. Ini adalah pertanyaan yang menarik, dan pertanyaan yang harus kita tanyakan pada diri kita sendiri setiap kali kita membuka ChatGPT atau Claude untuk mendapatkan resep, saran kebugaran, atau rincian karakter WKRP di Cincinnati. Namun kenyataan bahwa hal itu datang dari salah satu perusahaan yang membawa kita ke jalan ini dengan kecepatan yang sangat tinggi membuat banyak orang merasa kaya. Seperti yang ditulis oleh salah satu komentator Instagram, “Iklan ini mencoba untuk beralih ke optimisme di babak kedua dan menipu orang dengan pesannya yang apik, namun yang tidak disadari orang adalah bahwa kesuraman dan malapetaka di babak pertama adalah model bisnis Claude. . . .” Pada bulan Mei, CEO Anthropic, Dario Amodei, memperingatkan bahwa kecerdasan buatan telah menciptakan peluang sempit bagi perusahaan teknologi, pemerintah, dan bank di dunia untuk memperbaiki puluhan ribu kerentanan perangkat lunak yang ditemukan oleh model terbaru perusahaannya, Mythos. Kemudian dalam postingan blognya pada bulan Juni, perusahaan tersebut menulis, “Kami yakin akan lebih baik bagi dunia jika memiliki opsi untuk memperlambat atau menghentikan sementara pengembangan AI terdepan agar struktur masyarakat dan penelitian penyelarasan dapat mengimbangi kemajuan teknologi.” Hal ini menempatkan merek-merek AI baru ini dalam dilema Catch-22. Buatlah iklan terlalu menyenangkan dan meremehkan semua masalah serius ini. Buatlah hal tersebut menjadi terlalu serius dan Anda akan dituduh tidak jujur. Ini bukanlah masalah yang bisa diatasi dengan periklanan saja. Pada bulan Februari lalu, saya menyebut duel merek AI ChatGPT dan Claude sebagai perang cola baru. Iklan Claude yang mengolok-olok OpenAI yang memperkenalkan tingkat iklan ke ChatGPT kemudian memenangkan Film Grand Prix di Cannes Lions pada bulan Juni. Hal ini membantu memposisikan Claude sebagai ahli AI, atau setidaknya model AI bagi orang-orang yang tidak ingin beriklan di jawaban LLM mereka. Langkah “orang baik” ini diperparah ketika perusahaan tersebut menggugat pemerintahan Trump pada bulan Maret setelah perusahaan tersebut menyebut perusahaan tersebut sebagai risiko rantai pasokan, dan OpenAI mengambil tindakan untuk mengklaim kontrak pemerintahnya sendiri. Tantangan dalam mengidentifikasi diri sebagai pilihan yang “lebih baik” dalam kategori yang memecah-belah seperti AI adalah bahwa hal ini menjadi dasar penilaian untuk setiap iklan berikutnya. Artinya, apa pun yang diciptakan Anthropic berpotensi dianggap remeh, atau sepele, bergantung pada hubungan pribadi Anda dengan teknologinya. Masalah merek yang lebih besar Kampanye Anthropic mencakup situs web tempat Anda dapat mendengarkan pertanyaan yang diajukan orang-orang di seluruh dunia kepada Anthropic melalui riset publik merek tersebut selama setahun terakhir. Perusahaan mengatakan mereka mendapat masukan dari lebih dari 120.000 orang melalui survei skala besar, kelompok fokus, dan analisis penggunaan Claude yang dianonimkan. Survei ini juga mensurvei lebih dari 52.000 orang di AS, dan mensurvei sekitar 81.000 pengguna Claude di 159 negara dan 70 bahasa. Baik Anthropic maupun Mother London tidak menanggapi permintaan komentar melalui publikasi. Reaksi negatif terhadap tempat baru tidak didasarkan pada iklan itu sendiri. Seperti yang ditunjukkan oleh investor miliarder Mark Cuban dalam postingan sosialnya pada tanggal 25 Juni bahwa kemarahan terhadap perusahaan AI seputar pusat data bukan hanya tentang pusat data. Cuban menguraikan masalahnya kembali ke beberapa fundamental merek yang cukup mendasar, dan solusi potensial. Setiap tindakan perusahaan adalah pernyataan merek. Bukan hanya perusahaan AI, namun dampak dari cara perusahaan menggunakan AI secara lebih luas. Sebuah laporan menyebutkan bahwa AI disebut-sebut sebagai alasan terjadinya PHK sebesar 43% di AS pada bulan Mei. PHK, dan ketakutan terhadap lebih banyak PHK, dikombinasikan dengan usulan pembangunan pusat data dan sumber daya yang dibutuhkan, telah memperburuk kondisi banyak merek ini dan hal ini tidak bisa diperbaiki hanya dengan iklan. “Sampai mereka yang menjalankan LLM besar memahami hal ini dan memulai tur komunitas, bukan untuk menjelaskan manfaat AI, sudah terlambat untuk itu, namun untuk membantu kota-kota besar dan kecil yang mungkin terkena dampak kehilangan pekerjaan (dan saya yakin (akan ada… keuntungan bersih dalam beberapa tahun), perjuangan ini hanya akan menjadi lebih intens, dan izinkan saya memberi tahu Anda sekarang, tidak peduli berapa banyak uang yang Anda keluarkan untuk membeli politisi dan ras, Anda akan kalah,” tulis Cuban. “Satu hal yang saya pelajari adalah dibenci itu tidak baik untuk bisnis.” Di kategori seperti ini, haters dan fansnya selalu banyak. Tapi ini bukan soda atau makanan ringan. Anthropic, dan perusahaan AI lainnya, bisa melakukan hal yang jauh lebih buruk daripada ide tur komunitas Cuban. Bahkan mungkin bisa menjadi iklan yang bagus. Sudah waktunya bagi semua orang untuk menyadari bahwa perjuangan melawan pusat data tidak ada hubungannya dengan pusat data. Mereka telah menjadi representasi dari kebencian terhadap AI dan konsentrasi serta akumulasi kekayaan yang dihasilkannya. Sampai mereka yang menjalankan LLM besar memahami hal ini dan…— Mark Cuban (@mcuban) 25 Juni 2026
Diterbitkan : 2026-07-14 17:54:00
sumber : www.fastcompany.com
