Mengapa saya merancang Charlotte Tilbury Beauty sebagai perusahaan teknologi
Menjadi yang terdepan dalam teknologi kecantikan telah menjadi salah satu kekuatan super terbesar merek saya sejak hari pertama. Hal ini merupakan hal mendasar dalam cara kami mendisrupsi industri kecantikan, memungkinkan kami meningkatkan keahlian, mempercepat inovasi, dan bergerak dengan kecepatan eksponensial. Sejak awal, saya memiliki visi yang jelas: teknologi akan menjadi landasan strategi bisnis saya yang mengutamakan konsumen. Misi saya adalah mendemokratisasi kecantikan, menghilangkan hambatan masuk dan bertemu pelanggan di mana pun mereka berada. Saya ingin memberi orang-orang apa yang mereka inginkan, di mana pun mereka menginginkannya, dan kapan pun mereka menginginkannya—membuat saran ahli kecantikan dan rekomendasi yang dipersonalisasi dengan cepat, mudah, dan dapat diakses oleh semua orang, di mana saja. Jauh sebelum teknologi ada untuk mewujudkan visi tersebut, saya sudah bisa melihat seperti apa visi tersebut. Saya membayangkan masa depan di mana pelanggan dapat mengakses tingkat keahlian yang sama dengan yang mereka terima dari saya secara langsung, secara instan dan dalam skala besar. Jadi, daripada menunggu industri mengejar ketinggalan, saya membangun tim teknologi internal yang berdedikasi dan bersama-sama kami mulai menciptakannya sendiri. Saya selalu percaya bahwa kebutuhan adalah sumber dari penemuan. Jika pelanggan tidak dapat masuk ke toko untuk mendapatkan pencocokan warna ahli, saya akan menemukan cara untuk membawa toko tersebut kepada mereka. Jika mereka membutuhkan saran yang dipersonalisasi pada tengah malam, saya ingin mereka memiliki akses terhadapnya. Tantangannya bukanlah apakah teknologi mampu mewujudkannya—tetapi seberapa cepat kita dapat membangunnya. Ambisi saya adalah menyaring algoritme keahlian seni unik saya sehingga siapa pun, di mana pun di dunia, dapat mengaksesnya hanya dengan mengklik satu tombol. Pada intinya, ini adalah tentang memasukkan puluhan tahun pengetahuan kecantikan ke dalam saku setiap pelanggan. Selama bertahun-tahun, tim internal saya telah memelopori serangkaian teknologi eksklusif yang pertama kali dipasarkan, mulai dari cermin ajaib, uji coba virtual, dan konsultasi virtual hingga tutorial augmented reality, alat pencocokan warna, analisis kulit, pengalaman penemuan wewangian, toko virtual, dan bahkan avatar saya yang didukung AI. Setiap inovasi telah dirancang dengan tujuan tunggal—untuk menghilangkan hambatan, menyederhanakan pengambilan keputusan, dan memberikan hasil yang sangat personal dan berkinerja tinggi. Kami melakukan pendekatan terhadap pengembangan teknologi dengan cara yang sama seperti saya melakukan pendekatan terhadap formulasi produk. Kami mendorong batas-batas dari apa yang mungkin dilakukan secara ilmiah dan teknologi, menyempurnakannya dengan cermat hingga pengalamannya intuitif, mudah, dan transformasional. Dan sepanjang prosesnya, karya seni saya tetap tertanam di setiap lapisan, memastikan bahwa inovasi selalu didasarkan pada keahlian.
Diterbitkan : 2026-06-15 05:00:00
sumber : www.fastcompany.com
