T-Mobile membuat dua penawaran terbaiknya tidak tersedia bagi pelanggannya sendiri
Joe Maring / Otoritas AndroidTL;DR T-Mobile membatasi penawaran Keep & Switch dan Family Freedom mulai besok. Pelanggan suara yang sudah ada tidak lagi memenuhi syarat untuk menerima penawaran saat menambahkan saluran baru. Perubahan ini mengikuti konfirmasi terbaru T-Mobile bahwa beberapa paket lama akan dihentikan. Pelanggan T-Mobile mengalami masa-masa sulit selama beberapa minggu, dan operator tidak benar-benar mengubah mood musik dengan langkah terbarunya. Setelah mengonfirmasi bahwa beberapa paket lama telah dihentikan dan dimigrasikan ke opsi yang lebih baru, T-Mobile kini membatasi dua kesepakatan peralihan yang sudah berjalan lama sehingga pelanggan suara yang ada tidak dapat lagi menggunakannya saat menambahkan saluran. Seperti yang dijelaskan secara rinci oleh The Mobile Report, T-Mobile mengubah ketentuan promo Keep & Switch dan Family Freedom, mulai besok. Halaman dukungan operator tersebut (di sini dan di sini) menyatakan bahwa, mulai tanggal 9 Juli, kedua promo tersebut “hanya terbuka untuk akun pelanggan baru” dan akun yang sudah ada tidak memenuhi syarat. Keep & Switch dan Family Freedom adalah penawaran serupa, dengan keduanya memberikan pelanggan yang beralih hingga $800 per baris untuk membantu menutupi utang mereka kepada operator sebelumnya. Keep & Switch adalah versi yang memungkinkan Anda membawa ponsel yang ada ke T-Mobile, sementara Family Freedom terkait dengan menukar ponsel lama Anda dan membeli yang baru dari T-Mobile. Hingga saat ini, pelanggan lama juga dapat menggunakannya saat menambahkan saluran baru, menjadikannya pilihan yang berguna bagi seseorang yang bergabung dengan paket T-Mobile anggota keluarga dari operator lain. Itu semua akan berubah besok, meskipun akun yang hanya memiliki layanan Internet Rumah atau T-Satelit masih dapat memenuhi syarat. Tidak sulit untuk melihat mengapa T-Mobile lebih memilih pengaturan baru. Akun baru lebih bersih dan berpotensi lebih berharga bagi operator dibandingkan menambahkan jalur lain ke paket keluarga yang sudah ada. Namun, hal ini membuat kasus penggunaan keluarga menjadi kurang menarik bagi pelanggan jika orang yang beralih masih memiliki saldo telepon untuk membayar di tempat lain. Perubahan ini terjadi hanya beberapa hari setelah T-Mobile mengonfirmasi bahwa mereka menghentikan beberapa paket lama era 3G dan 4G dan memindahkan pelanggan yang terkena dampak ke paket yang lebih baru. Maskapai tersebut mengatakan beberapa pelanggan akan melihat “penyesuaian kecil” pada tagihan mereka, yang kemudian menjelaskan kepada kami bahwa penyesuaian rata-rata adalah $4 per baris, dengan perubahan yang dimulai pada siklus tagihan berikutnya pada pertengahan Juli. Secara terpisah, aturan promo yang lebih ketat mungkin tidak tampak seperti masalah besar. Namun tepat setelah berita migrasi paksa, ini merupakan perubahan lain yang tidak ramah pelanggan pada saat T-Mobile mungkin tidak membutuhkannya. Meskipun demikian, mengetahui bahwa berita promo peralihan terbaru ini mungkin menimbulkan lebih banyak keluhan, mungkin operator tersebut memutuskan untuk mengambil semua dampak PR yang berpotensi merugikan sekaligus dan berharap mereka tidak kehilangan terlalu banyak bisnis dalam prosesnya. Terima kasih telah menjadi bagian dari komunitas kami. Baca Kebijakan Komentar kami sebelum memposting.
Diterbitkan : 2026-07-08 21:45:00
sumber : www.androidauthority.com
