Pemimpin perlu berkomunikasi dengan jelas. Berikut adalah 3 prinsip inti yang akan membantu Anda melakukan hal itu
Salah satu hal paling membuat frustrasi yang saya dengar dari para pemimpin adalah, “Kita punya strategi hebat, tapi tidak bisa melaksanakannya.” Jelasnya, jika itu adalah strategi yang hebat, Anda akan mampu melaksanakannya. Jika tidak bisa, Anda membuat asumsi buruk tentang kemampuan Anda, persaingan, pasar, atau hal lainnya. Hal ini terkait dengan wawasan filsuf Ludwig Wittgenstein. Ia berpendapat bahwa kita tidak bisa memiliki bahasa pribadi yang hanya ada di dalam pikiran kita sendiri. Kecuali kita dapat mengungkapkan suatu gagasan dalam konteks publik, gagasan tersebut hanya akan menjadi perasaan yang belum kita definisikan. Itu sebabnya tanggung jawab pertama seorang pemimpin adalah berkomunikasi dengan jelas. Setiap usaha merupakan latihan tindakan kolektif, dan kesuksesan bergantung pada pemahaman pihak lain ke mana Anda ingin membawanya. Berikut tiga prinsip inti yang akan membantu Anda berkomunikasi secara efektif dan memimpin dengan kejelasan dan kekuatan. 1. Kelola anggaran kognitif Lahir pada akhir abad ke-13, William dari Ockham adalah seorang raksasa seusianya. Salah satu tokoh intelektual abad pertengahan, ia menulis komentar tentang akal, logika, dan teori politik yang dipelajari hingga saat ini. Gagasannya tentang pemisahan gereja dan negara sudah berabad-abad lebih maju dari zamannya dan menjadi dasar bagi prinsip konstitusional kita. Dia terkenal karena Pisau Cukur Ockham, kadang-kadang dikenal sebagai “prinsip kekikiran.” Seringkali prinsip ini diartikan sebagai “Tetap Sederhana, Bodoh,” tapi itu kurang tepat. Terjemahan yang lebih akurat adalah, “Entitas tidak boleh diperbanyak melebihi kebutuhan.” Dengan kata lain, jika sesuatu tidak perlu ada, maka tidak seharusnya ada. Segala sesuatu yang Anda sertakan harus disengaja dan memiliki tujuan. Alat yang saya gunakan untuk menerapkan pisau cukur Ockham adalah dengan membayangkan audiens saya, apakah itu pembaca atau pendengar, memiliki “anggaran kognitif” internal yang bersedia mereka curahkan untuk apa pun yang ingin saya sampaikan kepada mereka. Lalu saya menilai semua yang saya masukkan berdasarkan standar, “Apakah anggaran saya layak untuk dibelanjakan?” Pemimpin, menurut definisinya, cenderung berprestasi. Kami berupaya keras dan ingin menunjukkan betapa teliti dan bijaksananya kami, dengan membiarkan orang lain ikut serta dalam proses berpikir kami sehingga mereka tidak hanya memahami “apa” namun juga “mengapa”. Namun dalam upaya untuk menjadi lengkap dan komprehensif, kita sering membebani pesan dengan jargon, bahasa teknis, dan jalan memutar filosofis yang sebenarnya tidak perlu ada. Begitulah cara Anda kehilangan penonton. Jadi berhati-hatilah dan hormati perhatian audiens Anda. Jika Anda ragu apakah hal itu perlu ada, mungkin tidak. Keluarkan dan lihat apakah ada sesuatu yang berarti yang hilang. Jika tidak, jauhkan dan jangan melihat ke belakang. 2. Berbicara tentang nilai-nilai bersama Para pemimpin ingin menjadi berbeda, sehingga tidak mengherankan jika mereka berusaha berkomunikasi dengan cara yang membedakan mereka dan membuat mereka tampak menarik. Mereka memposisikan diri sebagai visioner, disruptor, dan inovator. Namun membentuk identitas yang terpisah dan berbeda dari audiens Anda bisa jadi tidak menyenangkan dan menciptakan jarak. Nilai-nilai yang membedakan adalah hal yang membuat orang tertarik pada sebuah ide, namun menurut definisi, nilai-nilai tersebut mungkin tampak aneh, atau bahkan ekstrem, bagi orang lain. Hal ini menciptakan reaksi balik yang tidak bisa dihindari. Adalah sebuah kebenaran sederhana bahwa setiap revolusi mengilhami kontra-revolusi. Untuk menghindari bumerang tersebut, Anda perlu mengidentifikasi nilai-nilai bersama yang dapat mengajak orang-orang untuk ikut serta tanpa membuat orang lain kecewa. Misalnya, para pemimpin yang mencoba mempromosikan metode pengembangan perangkat lunak Agile sering kali memuji Agile Manifesto dan terkejut saat mengetahui bahwa metode tersebut tidak mendapatkan banyak daya tarik. Agile yang pernah dianggap canggih kini kehilangan popularitasnya dan sebuah analisis di Harvard Business Review menjelaskan alasannya: Mengumumkan nilai-nilai yang membedakan pendekatan Agile melemahkan keamanan psikologis yang diperlukan untuk mendorong adopsi dalam skala besar. Kami menyebutnya kegagalan untuk bertahan dalam kemenangan, ketika kemajuan awal digantikan oleh reaksi balik dan kemunduran. Tidak dapat dipungkiri, kegagalan untuk bertahan dalam kemenangan adalah kegagalan untuk memanfaatkan nilai-nilai bersama, yang biasanya mendukung nilai-nilai pembeda yang memungkinkan orang untuk menegaskan status dan identitas mereka. Jadi, strategi yang lebih baik adalah berfokus pada nilai-nilai bersama, hal-hal yang diyakini semua orang, seperti produk yang lebih baik, lebih cepat, dan lebih murah. Jika sesuatu benar-benar baru, inovatif, dan berbeda, orang memerlukannya berakar pada sesuatu yang familier dan biasa-biasa saja. 3. Jenis percakapan apa yang diinginkan audiens Anda? Kunci lain untuk komunikasi yang efektif adalah memahami percakapan yang diinginkan audiens Anda. Dalam Supercommunicators, penulis buku terlaris Charles Duhigg menjelaskan bahwa percakapan cenderung berpusat pada salah satu dari tiga hal: fakta dan analisis (“Tentang apa ini?”), emosi (“Bagaimana perasaan kita?”), atau identitas (“Siapa kita?”). Duhigg menjelaskan konsep tersebut dengan situasi yang akan dikenali banyak orang. Dia akan pulang kerja dengan frustrasi karena sesuatu yang terjadi pada siang hari. Istrinya akan menanggapinya dengan nasihat praktis dan analisis berdasarkan fakta, yang menurutnya sangat menjengkelkan. Yang benar-benar dibutuhkannya adalah agar wanita itu memahami rasa frustrasinya, bukan nasihat praktis. Kita cenderung mendekati percakapan penting dengan mempersiapkan secara hati-hati apa yang ingin kita katakan. Kami melatih argumen kami, memilih kata-kata kami dan memikirkan setiap kemungkinan keberatan. Namun hal ini sering kali menjadi bumerang karena percakapan yang kita rencanakan tidak sejalan dengan percakapan yang siap dilakukan oleh audiens kita dan, mau tidak mau, percakapan tersebut tidak didengarkan. Jadi, daripada mempersiapkan satu percakapan, para pemimpin perlu mempersiapkan tiga hal: satu percakapan rasional, satu percakapan emosional, dan satu lagi yang menegaskan identitas. Jika organisasi Anda sedang mengalami situasi emosional, Anda perlu mengungkapkan emosi tersebut. Analisis rasional tidak akan berhasil. Demikian pula, jika mereka mencari strategi, pidato “menggalang pasukan” kemungkinan besar tidak akan berjalan dengan baik. Anda tidak bisa memaksakan percakapan. Anda hanya dapat memiliki yang siap dimiliki oleh audiens Anda. Temui orang-orang di tempat mereka pertama kali berada. Hanya dengan begitu Anda dapat membawanya ke tempat yang Anda inginkan. Membiarkan lalat keluar dari botol Kadang-kadang hal yang paling sulit adalah membuat diri Anda dimengerti. Hal-hal yang mengubah dunia, atau bahkan sebagian kecil darinya, selalu keluar dari konteksnya karena alasan sederhana bahwa dunia belum berubah. Itu sebabnya pemimpin yang hebat harus menjadi komunikator yang hebat, karena ide yang tidak mendapatkan daya tarik berarti ide yang gagal. Itu lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Seperti yang dikatakan oleh Fareed Zakaria, “Berpikir dan menulis merupakan dua hal yang tidak dapat dipisahkan. Ketika saya mulai menulis, saya menyadari bahwa ‘pikiran’ saya biasanya merupakan kumpulan impuls yang setengah matang dan tidak koheren yang dirangkai dengan lubang logika yang menganga di antara keduanya.” Jelas, jika dia kesulitan, kita semua juga akan mengalami kesulitan. Peran seorang pemimpin telah berubah. Tidak lagi cukup hanya merencanakan dan mengarahkan tindakan. Anda perlu menginspirasi makna dan memberdayakan keyakinan. Hal ini mengharuskan para pemimpin untuk berkomunikasi secara jelas dan kuat dengan menghilangkan segala hal yang tidak perlu, menyampaikan nilai-nilai bersama, dan menemui audiens Anda di tempat mereka berada. Seperti yang saya tulis di Cascades, kunci perubahan transformasional adalah kelompok-kelompok kecil, yang terhubung secara longgar namun disatukan oleh tujuan bersama. Tugas para pemimpin saat ini adalah membantu kelompok-kelompok tersebut terhubung dan membentuk tujuan bersama. Setiap perubahan transformasional dimulai ketika cukup banyak orang mulai menceritakan kisah yang sama tentang masa depan kepada diri mereka sendiri.
Diterbitkan : 2026-07-06 08:00:00
sumber : www.fastcompany.com
