Pekerjaan yang tidak bisa dilakukan AI
Beberapa bulan yang lalu, saya duduk di hadapan seorang CEO yang benar-benar bangga. Dia baru saja menerapkan platform analisis sumber daya manusia yang didukung AI: data sentimen real-time, skor turnover prediktif, dan dasbor keterlibatan. Sistem yang indah. Tim HR-nya telah dipotong sepertiganya. “Mereka melakukan apa yang biasa mereka lakukan,” katanya kepada saya. Enam bulan kemudian, dua manajer senior dengan kinerja tertinggi mengundurkan diri pada kuartal yang sama. Tidak ada bendera. Tidak ada skor peringatan. Tidak ada apa pun di dasbor. Hanya dua orang yang sudah lama merasa tidak ada seorang pun yang mengenal mereka, yang akhirnya berhenti menunggu hal itu berubah. Biayanya? Salah satunya adalah pemimpin tim yang membawa $4 juta dalam hubungan klien. Yang lainnya telah menghabiskan dua tahun untuk mengembangkan bakat junior. Antara pesangon, perekrutan, orientasi, dan bisnis yang berjalan bersama mereka, perusahaan menghabiskan hampir $600.000 untuk mengganti orang-orang yang menurut dasbor baik-baik saja. Sistem tidak salah dalam mengukurnya. Sosiolog Allison Pugh menghabiskan waktu bertahun-tahun mempelajari orang-orang yang kita percayai dalam momen paling manusiawi kita: dokter, guru, pendeta, terapis. Konsep pada intinya mungkin merupakan hal terpenting yang belum pernah didengar oleh organisasi Anda. Bukunya, The Last Human Job, berpendapat bahwa satu-satunya pekerjaan tak tergantikan yang akan dilakukan manusia di masa depan yang dipenuhi AI adalah pekerjaan relasional: empati, penyesuaian, dan kehadiran yang tulus. Dia menyebut pekerjaan ini sebagai “kerja ikat.” Kerja ikat adalah pekerjaan untuk benar-benar melihat orang lain. Bukan mengaturnya. Bukan menilai mereka. Melihat mereka.
Diterbitkan : 2026-06-18 05:00:00
sumber : www.fastcompany.com
