Bagaimana Box Menciptakan 13 Jenis Pekerjaan Baru Karena AI
Ketika kecerdasan buatan mulai mengubah bisnisnya empat tahun lalu, Aaron Levie, CEO Box, memutuskan untuk melakukan penyesuaian. Box, pembuat perangkat lunak untuk menyimpan dan mengelola data di Silicon Valley, mulai memasukkan AI ke dalam produknya. Perusahaan ini mulai menjual AI yang bertujuan mengotomatiskan tugas-tugas seperti meninjau dan menyetujui kontrak. Dan mereka meminta karyawan untuk mengesampingkan pekerjaan biasa mereka untuk membantu rekan-rekan lain menggunakan AI. Hal ini menyebabkan Box mengumumkan pekerjaan baru pada musim gugur yang lalu: direktur senior AI, data dan integrasi, untuk membantunya menyatukan sistem dan data internal sehingga para pekerjanya dapat menggunakan AI dengan lebih baik. Pekerjaan tersebut adalah salah satu dari 13 jenis peran baru yang diciptakan Box karena AI, dengan jabatan seperti arsitek AI, manajer solusi AI, dan pemimpin platform AI. Dengan berkembangnya posisi-posisi ini, Box memperkirakan akan memiliki lebih dari 3.000 karyawan pada awal tahun depan, naik dari 2.900 pada awal tahun ini. “Kami sendiri yang menjual AI kepada pelanggan kami, sehingga hal ini menyebabkan kami perlu mempekerjakan lebih banyak orang,” kata Mr. Levie, 41 tahun. “Dan sebagai pengguna AI, kita mendapatkan bentuk produktivitas baru yang juga menyebabkan kita mempekerjakan orang.” Di industri teknologi, perusahaan seperti Meta dan Coinbase telah memberhentikan pekerja atas nama AI. Banyak orang khawatir bahwa teknologi canggih, yang dapat menghasilkan kode dan jawaban atas pertanyaan, akan semakin menggantikan pekerja dalam pekerjaan seperti pemrograman komputer dan manajemen teknik. Namun Box menunjukkan bahwa AI juga dapat memacu penciptaan lapangan kerja, sehingga membuat gambaran ketenagakerjaan lebih bernuansa. Permintaan akan pakar keamanan siber telah melonjak karena banyaknya kode yang dihasilkan oleh AI yang perlu dikaji, misalnya, ketika perusahaan-perusahaan termasuk Google merekrut lebih banyak insinyur untuk membantu mengintegrasikan AI ke dalam sistem pelanggan mereka. Pertumbuhan peran tersebut sepertinya tidak akan mampu mengimbangi PHK yang terkait dengan AI. Dengan teknologi yang masih terus berkembang, masih belum jelas apakah pekerjaan-pekerjaan tersebut bersifat permanen atau sementara, dan apakah perusahaan dapat menemukan pekerja dengan keterampilan untuk melakukan pekerjaan tersebut, kata Stephan Meier, seorang profesor strategi bisnis di Columbia Business School. Namun teknologi baru telah lama menciptakan lapangan kerja baru, katanya. Pada tahun 1970an dan 1980an, kehadiran komputer di tempat kerja menyebabkan munculnya departemen teknologi informasi, jadi “sekarang ada TI, ada chief information officer dan seterusnya,” kata Meier. “Pekerjaan baru, bisnis baru, gelar baru telah tercipta.” Mr. Levie membantu mendirikan Box pada tahun 2005. Perangkat lunak perusahaan, yang sering digunakan di belakang layar, membantu perusahaan menyimpan dan mengerjakan dokumen dan data lainnya. Perusahaan ini memiliki lebih dari 100.000 pelanggan, termasuk agen federal dan Morgan Stanley, dan mulai go public pada tahun 2015. Box biasanya mengambil pendekatan perekrutan yang lambat dan pasti. Perusahaan yang berbasis di Redwood City, California, tidak melakukan perekrutan secara berlebihan selama pandemi, seperti yang dilakukan sebagian besar industri teknologi. Dari tahun 2019 hingga 2022, jumlah tenaga kerjanya meningkat 20 persen menjadi sekitar 2.500 karyawan. Beberapa perusahaan sejenisnya, yang telah memangkas ribuan pekerjaan dalam beberapa bulan terakhir, jumlahnya meningkat dua atau tiga kali lipat selama tahun-tahun tersebut. “Kami belum pernah melakukan PHK dalam skala besar, dan hal ini tetap menjadi komitmen besar kami,” kata Jessica Swank, chief people officer Box. Ketika OpenAI memulai kegilaan AI dengan merilis ChatGPT pada tahun 2022, Mr. Levie berkata, dia sangat antusias dengan kekuatan teknologi tersebut. Box telah menanamkan AI pada perangkat lunaknya, menambahkan fitur-fitur di mana teknologi tersebut melakukan tugas-tugas seperti menyusun dokumen. Langkah-langkah tersebut mulai membuahkan hasil. Pendapatan Box pada kuartal terakhir naik 11 persen dari tahun sebelumnya, perusahaan melaporkan pada bulan Mei, pertumbuhan tercepat sejak tahun 2022. Namun kekhawatiran mengenai apakah AI pada akhirnya akan menggantikan perangkat lunak Box telah membebani perusahaan, yang sahamnya mengalami penurunan sekitar 7 persen pada tahun ini. Levie yakin perusahaan akan terus membeli perangkat lunak, dibandingkan membuat sendiri dengan AI, karena perangkat lunak pihak ketiga cenderung lebih aman dan dapat diandalkan. Sementara itu, perusahaannya berinvestasi dalam memasukkan AI ke dalam produknya. Box juga berinvestasi dalam lapangan kerja baru, yang dianggap sebagai peran jangka panjang. Seiring kemajuan model AI, cara mereka menjawab pertanyaan atau terstruktur dapat berubah, kata Levie. Itu berarti pelanggan Box akan membutuhkan bantuan dalam menggunakan model-model baru, katanya. “Ini seperti pertanyaan, kapan AI melambat?” kata Pak Levie. “Itu akan menjadi momen ketika Anda mungkin memiliki semacam perekrutan yang berkelanjutan dan stabil. Di antara pekerjaan yang ditambahkan Box adalah “insinyur yang ditempatkan di masa depan,” yang akan membantu pelanggan yang mungkin ingin menggunakan AI tetapi tidak memiliki pengetahuan teknis. Yang lainnya adalah “insinyur otomasi bisnis AI,” yang merupakan bagian dari departemen TI dan membantu rekan kerja menggunakan AI agar lebih produktif dan menghilangkan pekerjaan yang membosankan. Box juga menciptakan peran baru untuk mengevaluasi model AI, mempekerjakan orang-orang seperti Sidharth Srinivasan, 23. Mr. Srinivasan, yang bergabung dengan Box penuh waktu tahun lalu setelah lulus dari Universitas Stanford, mengukur kinerja model AI untuk membantu pelanggan memutuskan model mana yang terbaik untuk tugas-tugas tertentu. “Jika saya berbicara pada diri sendiri dua tahun lalu, dan saya berkata pada diri sendiri bahwa saya sedang mengerjakan AI evals, saya akan berpikir, apa itu?” Kata Pak Srinivasan. “Dengan inovasi teknologi apa pun, jenis pekerjaan yang harus Anda lakukan untuk beradaptasi terhadap hal tersebut hanya sedikit berbeda.” Perusahaan mengatakan laju perekrutan insinyur perangkat lunak tidak melambat, bahkan ketika AI telah meningkat dalam pengkodean. Dengan hadirnya agen AI yang dapat melakukan tugas secara mandiri, insinyur perangkat lunak dapat mengelola agen dan mencapai apa yang sebelumnya dibutuhkan oleh tim insinyur, kata Levie. Itu berarti setiap insinyur tambahan berkontribusi lebih banyak, katanya, sehingga mempekerjakan mereka akan lebih bermanfaat. “Peran yang semakin kami tambahkan adalah di bidang teknik inti,” kata Mr. Levie. “Sekarang kami pada dasarnya dapat membangun lebih banyak fitur untuk pelanggan kami, sebenarnya menarik bagi kami untuk memiliki lebih banyak insinyur yang melakukan hal tersebut.” Peningkatan produktivitas dari AI telah memungkinkan Box untuk membenarkan mempekerjakan orang-orang yang tidak akan dilakukan di masa lalu, kata Mr. Levie. Perusahaan telah merekrut karyawan untuk memasarkan ke industri tertentu, sesuatu yang sebelumnya tidak dapat dilakukan karena tugas tersebut memerlukan terlalu banyak pekerja, katanya. Namun AI telah menjadikan pekerjaan ini lebih efisien dan lebih mungkin dilakukan. “Sekarang, Anda mempekerjakan satu atau dua orang untuk melakukan pekerjaan 10 orang karena Anda akhirnya mampu melakukan pekerjaan itu,” kata Mr. Levie.
Diterbitkan : 2026-06-01 20:07:00
sumber : www.nytimes.com
