Berhentilah memperlakukan ‘akuntabilitas’ seperti kata kotor
Ketika saya berada di HR, saya melihat para manajer menghindari pembicaraan tentang akuntabilitas seolah-olah itu adalah ranjau darat. Bukan karena mereka tidak peduli, tapi karena akuntabilitas sudah identik dengan satu hal: pemecatan. Akuntabilitas telah menjadi kata-kata kotor perusahaan. Karena ketika Anda mengatakannya, semua orang bersiap menghadapi dampaknya. Inilah yang perlu diubah: Akuntabilitas bukanlah tindakan disipliner. Itu sebuah proses. Dan ketika manajer memperlakukannya seperti itu—mulai dari hari pertama, bukan “hari ini adalah hari terakhir Anda”—segalanya berubah. Masalahnya bukan pada akuntabilitas. Ini waktunya. Memulai dari awal Kebanyakan manajer menunggu hingga terjadi masalah untuk memunculkan akuntabilitas. Kapan seorang account executive gagal mencapai sasaran Q2 mereka? Inilah percakapan akuntabilitas. Rasanya seperti sebuah ancaman. Seorang karyawan call center mendapat penilaian satu bintang dari pelanggan? Tiba-tiba, akuntabilitas terasa seperti menyalahkan. Karyawan menjadi defensif dan manajer menjadi frustrasi. . . tapi tidak ada yang benar-benar menjadi lebih baik. Namun bagaimana jika akuntabilitas dimulai dari awal?
Diterbitkan : 2026-06-26 08:00:00
sumber : www.fastcompany.com
