Bisakah ‘Kreativitas Terapan’ menjadi ‘Design Thinking’ berikutnya?’
Dalam episode podcast bulan Januari 2025, CEO Open AI Sam Altman ditanyai keterampilan apa yang paling penting di era AI. Jawabannya adalah—dalam istilah paling sederhana—kemampuan mengajukan pertanyaan kreatif. Musim panas lalu, Mustafa Suleyman, CEO Microsoft AI, menulis bahwa, terlepas dari semua ketakutan terhadap AI, ia benar-benar percaya bahwa “kreativitas akan tetap menjadi mata uang yang sebenarnya.” Dan dalam fitur Business Insider bulan Agustus, CEO Autodesk Andrew Anagnost mengatakan bahwa orang harus menjadi “orkestra kreatif” jika mereka ingin sukses di tempat kerja yang digerakkan oleh AI. Jika Anda mendengarkan cukup banyak pakar AI, Anda pasti akan mendengar pernyataan umum yang sama: Di era AI, kreativitas adalah aset terpenting yang dapat dimiliki seorang eksekutif. Jadi di manakah para pemimpin kreatif? Menurut Nick Law, strategi dan pengalaman kreatif yang memimpin grup kreatif Accenture Song, kebanyakan orang setuju bahwa kreativitas akan menjadi pembeda utama dalam cara baru kita bekerja—tetapi perusahaan tidak menghadapi kenyataan tersebut secara langsung. Melalui penelitian selama satu tahun, timnya menemukan bahwa, meskipun 81% pemimpin bisnis terkemuka mengatakan organisasi mereka dapat menghasilkan ide-ide kreatif, hanya 16% yang mengatakan bahwa mereka sangat sering mengubah ide-ide tersebut menjadi inisiatif yang mendorong pertumbuhan. Namun, hanya 16% yang mendapatkan hasil besar dari upaya mereka. Menurut penelitian mereka, organisasi-organisasi hiper-kreatif ini mengungguli rekan-rekan mereka dalam hal pertumbuhan pendapatan, keterlibatan karyawan, dan pelanggan. Tujuan dari penelitian ini, yang dipresentasikan dalam studi terbaru Accenture Song, “Kreativitas terapan—dan cara memimpinnya,” adalah untuk memahami dengan tepat bagaimana 16% perusahaan emas tersebut mengubah ide-ide kreatif menjadi hasil nyata. Laporan ini mengacu pada survei kuantitatif terhadap 1.725 eksekutif di 14 negara, serta 15 wawancara jangka panjang dengan para pemimpin dari perusahaan seperti Ikea, Lego, VSCO, dan Rivian. (Grafik: Fast Company) Accenture Song telah merangkum hasilnya menjadi pedoman tiga bagian yang dipublikasikan secara publik—dan, pada akhirnya, berharap dapat disesuaikan dengan kliennya. Accenture Song bukanlah perusahaan pertama yang mencoba mengemas kerangka organisasi baru untuk lanskap bisnis yang terus berubah. Perubahan besar dalam teknologi cenderung menghasilkan upaya seperti ini: Pada awalnya, misalnya, transformasi digital mengantarkan pada puncak “pemikiran desain,” sebuah konsep yang dipopulerkan oleh perusahaan konsultan Ideo yang mengklaim dapat membantu siapa pun, di organisasi mana pun, untuk berpikir seperti seorang desainer. Seperti yang dilaporkan Fast Company, pemikiran desain sedang menuju keterbelakangan—dan Law yakin penelitian yang dilakukan timnya menunjukkan bahwa sudah waktunya bagi “kreativitas terapan” untuk menggantikannya. Apa itu “kreativitas terapan?” Pemikiran desain pernah menjadi standar emas bagi perusahaan yang ingin mengadopsi kerangka kerja yang akan membantu mereka menghasilkan ide-ide kreatif kaliber Apple. Namun istilah ini sudah tidak lagi populer di perusahaan-perusahaan besar, sehingga daftar pekerjaan kini semakin kecil kemungkinannya untuk menyertakan istilah tersebut. Menurut Law, hal ini terjadi karena pemikiran desain selalu memiliki satu kelemahan fatal, dan perubahan yang dilakukan AI di tempat kerja telah membuatnya sangat lega. “Alasan mengapa terhenti ketika terhenti adalah karena selalu ada mata rantai yang hilang,” kata Law. Kaitan tersebut, menurutnya, adalah kecenderungan perusahaan untuk menganggap kreativitas sebagai kualitas subjektif yang dapat dimiliki siapa pun, bukan sebagai keterampilan yang memerlukan pelatihan dan pengalaman. “Hal ini tidak berarti menghargai pelatihan dan bakat yang diperlukan untuk menjadi seorang kreatif yang baik, dan kami tidak pernah mempertanyakan hal tersebut dalam hal kemampuan teknis,” kata Law. “Tidak ada yang berpikir bahwa karena mereka telah membaca beberapa artikel tentang model bahasa besar maka mereka dapat membukanya dan kemudian membuatnya, namun entah bagaimana orang berpikir karena mereka melihat iklan atau karena mereka menggunakan produk maka mereka dapat menceritakan kisah dan membuat desain.” Fenomena ahli semu (pseudo-expert) semakin meningkat di era AI, karena teknologi ini menurunkan hambatan masuk untuk banyak keterampilan yang sebelumnya memerlukan pelatihan khusus selama bertahun-tahun. Insinyur, misalnya, kini mampu menyiapkan aset visual pada platform seperti Canva dan Figma; sebaliknya, desainer juga dapat menggunakan alat seperti Claude dan Cursor untuk menghasilkan kode. Berdasarkan studi baru-baru ini yang disebut AI dalam Desain, 50% desainer kini mengirimkan kode ke produksi (sebuah konsep yang, dua tahun lalu, hampir tidak pernah terdengar). David Droga, mantan CEO dan wakil ketua Accenture Song saat ini, mengatakan bahwa seiring dengan tingkat lapangan bermain teknis, keahlian kreatif akan menjadi jauh lebih penting untuk didefinisikan. “Semua orang terjebak dalam kekuatan efisiensi dan kecepatan yang dihadirkan AI ke pasar, namun begitu semua orang punya akses terhadap hal tersebut, hal tersebut menjadi taruhannya,” kata Droga, seraya menambahkan, “Hal ini akan selalu bergantung pada diferensiasi yang harus dipertahankan oleh merek, dan orang-orang kreatiflah yang bisa menafsirkan ulang berbagai hal dan melihat melampaui apa yang linier dan logis.” (Grafik: Fast Company) Apa yang perlu diketahui tentang “penalti kreatif” Salah satu wawasan pertama yang dikumpulkan tim Law adalah bahwa meskipun sebagian besar perusahaan memahami pentingnya berpikir kreatif di era AI, banyak yang masih memandang ide-ide kreatif sebagai sesuatu yang berisiko. Selama fase survei kuantitatif yang dilakukan dalam laporan ini, 83% eksekutif mengatakan mereka menyadari kreativitas sebagai hal penting dalam mencapai kesuksesan di masa depan, baik bagi diri mereka sendiri maupun bagi bisnis mereka. Jumlah yang sama mengatakan mereka yakin kreativitas akan menjadi salah satu kemampuan kepemimpinan yang paling penting di tahun-tahun mendatang. Sementara itu, 63% melaporkan bahwa mereka mengenal rekan kerja yang merasa terhambat karena pendekatan kreatif mereka, dan 57% mengatakan bahwa mereka sendiri merasa terhambat. Secara keseluruhan, 59% mengatakan menantang status quo membuat Anda “sulit.” (Grafik: Fast Company) Menurut Ndidi Oteh, CEO Accenture Song, masalahnya bukan pada pemahaman pentingnya kreativitas—tetapi pada pembangunan infrastruktur nyata di sekitarnya. “Saya pikir sebagian besar CEO mengalami kesulitan bukan karena mereka mempunyai masalah kreativitas, namun karena mereka mempunyai masalah dalam penerapannya,” kata Oteh. Melalui wawancara kuantitatif dan kualitatif, tim Law menemukan bahwa perusahaan-perusahaan yang berhasil menerapkan kreativitas memiliki tiga pilar utama yang sama: keahlian, komitmen, dan struktur. (Grafik: Fast Company) Panduan tiga bagian menuju kepemimpinan kreatif di era AI Pilar pertama, keahlian, berarti membentuk tim kepemimpinan eksekutif yang dibangun dari para praktisi kreatif. Dalam analisis terhadap 163 anggota dewan di lima perusahaan terbesar di bidang perhotelan, elektronik konsumen, serta pakaian dan mode, Accenture Song menemukan bahwa hanya 9% yang memiliki latar belakang kreatif, dengan karier yang berpusat pada “membentuk, meningkatkan, atau mengekspresikan makna yang dilihat dan dirasakan pelanggan.” Seperti yang dilaporkan Fast Company pada tahun 2024, sebagian besar perusahaan cenderung mengangkat pemimpin dari latar belakang yang lebih teknis dan operasional, meskipun faktanya beberapa pemimpin paling sukses sepanjang masa—mulai dari Steve Jobs hingga Oprah Winfrey dan Phil Knight—berasal dari latar belakang kreatif. Laporan tersebut menemukan bahwa ketika lebih banyak orang kreatif dimasukkan ke dalam struktur kepemimpinan, organisasi akan lebih cenderung “Memiliki teori pemikiran pelanggan yang membentuk semua pengembangan produk dan pemasaran” dan “Secara aktif menggali beragam sumber inspirasi kreatif—mulai dari pelanggan, hingga karyawan garis depan, hingga komunitas online, akademisi, dan laporan tren.” Di Nike, misalnya, para pemimpin senior bertugas menyaring produk dan portofolio yang kompleks menjadi narasi yang jelas dan satu arah yang dapat diselaraskan oleh seluruh tim. Di Lego, penelitian diubah menjadi “undangan bermain” fisik di mana pimpinan senior berinteraksi dengan produk di ruang rapat dan memutuskan apakah produk tersebut sesuai dengan tujuan merek perusahaan. Pilar kedua dari kreativitas terapan, komitmen, mengacu pada bagaimana para pemimpin memastikan bahwa organisasi mereka tidak menciptakan hambatan terhadap kreativitas. Hal ini mungkin terlihat seperti menciptakan budaya forum terstruktur bagi karyawan untuk menyumbangkan ide, atau sesi promosi yang sering dilakukan dengan peserta internal dan eksternal. Selama masa jabatan Droga sebagai CEO Accenture Song, dia menerapkan sistem di mana siapa pun di perusahaan dapat mengadakan pertemuan tatap muka dengan pimpinan senior—termasuk dirinya sendiri—untuk menyampaikan ide atau mengobrol mengenai pekerjaan yang sedang berjalan. Pilar terakhir adalah struktur. “Struktur menyediakan proses, hak pengambilan keputusan, jangka waktu, dan insentif yang membuat kreativitas bisa diterapkan, dan kontribusi para ahli kreatif bermanfaat, bukan berisiko,” demikian bunyi laporan tersebut. “Pada intinya, struktur adalah apa yang menggerakkan tim dari mengajukan pertanyaan hingga mengambil keputusan.” Struktur dapat memiliki banyak bentuk, namun pada dasarnya berarti memiliki sistem yang jelas agar brainstorming kreatif dapat diterapkan di setiap bagian bisnis. Ikea, misalnya, telah mengembangkan sistem yang memungkinkan tim inovasi menggunakan simulasi berbasis AI untuk menguji ide dari ujung ke ujung, yang membantu para pemimpin senior mengembangkan kepercayaan diri yang lebih besar dalam taruhan kreatif. Perusahaan perbankan HSBC menggunakan kombinasi pendanaan yang terjaga keamanannya dan waktu eksperimen khusus untuk memastikan bahwa ide-ide kreatif tidak terhenti di bawah tekanan kepatuhan. Accenture Song menyatakan bahwa, baik perusahaan yang mengkhususkan diri pada furnitur atau jasa keuangan, pendekatan tiga cabang ini adalah awal yang mendasar. “Apa yang kami perdebatkan adalah bahwa infrastruktur kreatif ini adalah cara universal untuk mengubah ide menjadi eksekusi nyata,” kata Law. “Ini adalah kreativitas terapan—ini bukan pemikiran kreatif.” (Grafik: Fast Company) Bagaimana rahasia yang mendorong Lego, Ikea, dan Rivian bersatu Tujuan utama “Kreativitas terapan—dan cara memimpinnya,” kata Droga, adalah untuk menunjukkan kepada organisasi bahwa mengandalkan kepemimpinan kreatif adalah strategi yang kuat, bukan risiko. Laporan tersebut mengungkapkan bahwa pada organisasi yang menerapkan ketiga pilar “kreativitas terapan”, terdapat beberapa efek riak yang penting. Pertama, perusahaan-perusahaan tersebut lebih cenderung menerapkan pendekatan kreatif di mana pun, dibandingkan hanya dalam silo kreatif tradisional seperti pemasaran dan desain—termasuk pertumbuhan dan strategi, teknologi, manajemen talenta, dan bahkan risiko dan kepatuhan. (Grafik: Fast Company) Organisasi-organisasi ini juga menunjukkan kesiapan yang lebih jelas untuk tempat kerja yang mendukung AI. Mereka 37% lebih cenderung sangat setuju bahwa berinvestasi dalam kepemimpinan kreatif akan menghasilkan kinerja yang lebih baik di dunia yang mendukung AI, 27% lebih cenderung sangat setuju bahwa pemimpin yang dapat membimbing tim melewati ketidakpastian dan perubahan yang cepat akan menonjol, dan 25% lebih cenderung sangat setuju bahwa mereka membangun budaya di mana kreativitas manusia dan AI saling melengkapi. Dan 16% perusahaan emas yang sering mengubah ide-ide kreatif menjadi inisiatif pertumbuhan merasakan banyak manfaat: Mereka 53% lebih berpeluang mengungguli rekan-rekan mereka dalam hal pertumbuhan pendapatan, 54% lebih berpeluang mengungguli kinerja karyawan, dan 58% lebih berpeluang mengungguli ekuitas merek. (Grafik: Fast Company) Pada akhirnya, kata Droga, dia berharap laporan ini hanyalah permulaan. “Impian saya adalah kita benar-benar dapat menciptakan sesuatu yang mengubah dinamika siapa yang direkrut dan apa yang diajarkan di perguruan tinggi,” katanya. “Apa pun yang dapat kita lakukan untuk menjadikan kreativitas dilihat sebagai sumber daya berharga dan kebutuhan dalam bisnis—bukan sekadar sesuatu yang bagus untuk dimiliki.”
Diterbitkan : 2026-06-18 22:00:00
sumber : www.fastcompany.com
