Strategi global Anda akan rusak jika dimulai dengan bahasa Inggris
Ada asumsi yang tertanam dalam cara sebagian besar perusahaan beroperasi: Bahasa Inggris hampir selalu dilihat sebagai titik awal. Saya melihatnya terjadi hampir setiap hari dalam percakapan dengan tim kepemimpinan. Hal ini terlihat dalam cara penulisan spesifikasi produk, cara kampanye direncanakan, dan cara perluasan diurutkan. Di permukaan, ini terasa efisien. Dalam praktiknya, hal ini menghambat pertumbuhan dengan cara yang mudah untuk dilewatkan hingga terlambat. Dalam menjalankan Smartling, saya menghabiskan banyak waktu dengan perusahaan-perusahaan yang mencoba melakukan ekspansi secara global atau bertanya-tanya mengapa upaya mereka saat ini tidak berjalan sesuai harapan. Polanya konsisten. Saya jarang melihat terjemahan itu sendiri sebagai faktor pembatas. Hal yang memperlambat perusahaan adalah asumsi bahwa segala sesuatu harus berasal dari bahasa Inggris dan kemudian diadaptasi, bukan dibangun untuk diterapkan di seluruh pasar sejak awal. Pelanggan Anda lebih menyukai bahasa ibu mereka. Kenyataannya adalah 76% konsumen lebih menyukai produk dengan informasi dalam bahasa ibu mereka, dan 40% tidak akan membeli dalam bahasa selain bahasa mereka sendiri. Baca lagi; ini berarti hampir separuh pelanggan potensial Anda akan meninggalkan produk yang diterjemahkan terlambat, buruk, atau tidak diterjemahkan sama sekali. Namun sebagian besar organisasi masih memperlakukan bahasa sebagai langkah pemformatan. Anda membangun sesuatu, lalu menerjemahkannya. Namun bahasa membentuk sesuatu itu sendiri: bagaimana suatu produk dideskripsikan, bagaimana nilai dibingkai, dan apa yang dibangun. Ketika bahasa Inggris adalah defaultnya, Anda memilih pandangan dunia tanpa menyadari bahwa Anda telah membuat pilihan. Saya telah mengikuti sesi perencanaan yang tak terhitung jumlahnya di mana tim mendeskripsikan pelanggan “global” mereka, namun segala sesuatu tentang pelanggan tersebut (mulai dari poin kesulitan mereka hingga cara mereka mengevaluasi produk hingga persona pemasaran mereka) dipetakan kembali ke konteks berbahasa Inggris. Itu bukanlah titik awal yang netral. Ini adalah kendala yang secara diam-diam menyaring seluruh segmen permintaan. Hal ini terlihat paling jelas dalam cara perusahaan memprioritaskan pasar. Saya telah melihat tim kepemimpinan menunda memasuki wilayah dengan pertumbuhan tinggi, bukan karena tidak ada peluang, namun karena menerjemahkan materi yang ada terasa sulit. Namun ketika tim mengetahui produk, konten, dan pesan mereka akan tersedia dalam berbagai bahasa, pendekatan mereka terhadap pekerjaan akan berbeda sejak hari pertama. Mereka lebih tepat mengenai apa yang sebenarnya ingin mereka katakan. Dan mereka lebih cepat mengidentifikasi ide-ide yang tidak tersebar luas di pasar. Berdasarkan pengalaman saya, disiplin ini sering kali memberikan hasil yang lebih baik dalam semua bahasa, termasuk bahasa Inggris. AI tidak dapat menerjemahkan semuanyaBerkat AI, terjemahan menjadi lebih cepat dan mudah diakses, yang merupakan langkah maju yang nyata. Namun hal ini juga menimbulkan kesalahpahaman baru bahwa bahasa kini telah “terpecahkan”. Dari apa yang saya lihat bekerja dengan perusahaan setiap hari, yang terjadi adalah sebaliknya. AI dapat menerjemahkan kata dalam skala besar. Perusahaan tidak dapat memutuskan apa yang harus dikatakan, bagaimana nilai harus dibingkai dalam pasar tertentu, atau kapan sebuah ide perlu dipikirkan ulang secara keseluruhan. Keputusan seperti ini masih memerlukan pertimbangan. Dan penilaian inilah yang membedakan perusahaan-perusahaan yang sukses berekspansi dengan perusahaan-perusahaan yang mengalami kesulitan.
Diterbitkan : 2026-06-14 05:00:00
sumber : www.fastcompany.com
