Cetak biru Walmart: wawancara pertama CEO John Furner di jabatan puncak
Empat bulan lalu, John Furner menjabat sebagai CEO Walmart Inc. setelah seumur hidup bekerja di perusahaan tersebut. Saat ini, ia mengarahkan transformasi yang “dipimpin oleh masyarakat, didukung oleh teknologi” terhadap pengecer terbesar di dunia, yang mempekerjakan lebih dari 2 juta orang di seluruh dunia. Furner telah memusatkan divisi teknologi dan produk Walmart yang secara historis terfragmentasi di bawah kepemimpinan terpadu dalam upaya untuk meningkatkan produk dan layanan di seluruh perusahaan—terutama kemampuan AI. Perusahaan ini bertaruh pada masa depan yang bersifat agen dan omni-channel. Evolusi Sparky, asisten belanja AI Walmart, adalah bagian besar dari hal tersebut, begitu pula dengan otomatisasi rantai pasokan real-time. Namun integrasi digital yang agresif ini terjadi ketika narasi publik yang lebih luas seputar kecerdasan buatan sedang memburuk, sehingga menyoroti pertanyaan-pertanyaan kritis mengenai otomatisasi dan tenaga kerja—terutama bagi perusahaan yang selalu mementingkan diri sendiri sebagai orang-orangnya. Perjalanan ini sangat pribadi bagi Furner. Karirnya di Walmart dimulai pada tahun 1993 sebagai karyawan paruh waktu di pusat taman Store 100 di Bentonville, Arkansas. Selama tiga dekade berikutnya, ia menapaki serangkaian peran pedagang dan operasional di Walmart AS, Sam’s Club, dan pasar internasional, hingga akhirnya menjabat sebagai CEO Sam’s Club dan kemudian menjadi presiden dan CEO Walmart AS sebelum menduduki jabatan puncak di perusahaan induk Walmart Inc. Dengan kata lain, sudut pandangnya sangat khusus untuk Walmart. Dan hal ini menawarkan hubungan yang sangat erat antara realitas garis depan ritel dan tuntutan yang memusingkan dari kepemimpinan perusahaan di abad ke-21. Saat ribuan karyawan Walmart datang ke Arkansas untuk menghadiri Associates Week tahunan perusahaan, Furner duduk untuk percakapan mendalam pertamanya mengenai peran barunya. Dia membahas segalanya mulai dari memimpin melalui momen perubahan besar hingga mengubah operator dan pengembang forklift menjadi pembuat AI. “Ini tentang memungkinkan sistem pencipta, di mana orang dapat menciptakan solusi terbaik yang akan berguna bagi bisnis kami,” kata Furner. “Dan setelah Anda membangunnya di suatu tempat, kami dapat mengembangkannya secara global.”
Diterbitkan : 2026-06-02 11:00:00
sumber : www.fastcompany.com
