Banyak karyawan yang tidak mempercayai manajernya, dan inilah yang perlu dilakukan manajer untuk memperbaikinya.
Karyawan tidak terlibat dengan pekerjaannya. Menurut laporan Gallup State of the Global Workplace tahun 2026, keterlibatan karyawan telah mencapai titik terendah sejak tahun 2020, dan mengalami penurunan selama dua tahun berturut-turut. Hal ini telah mengakibatkan hilangnya produktivitas sebesar $10 triliun bagi perekonomian dunia. Saya memikirkan apa artinya hal ini dalam praktiknya. Itu mengingatkan saya pada Claire, seorang pemimpin yang bangga dengan timnya. Dia menggambarkan mereka sebagai orang yang cerdas dan berenergi tinggi, dan dia telah bekerja keras untuk menciptakan lingkungan seperti ini. Jadi, dia dengan bersemangat membaca hasilnya dua kali ketika survei keterlibatan tahunan organisasinya diumumkan. Sebanyak 81% dari timnya mengatakan mereka memercayai organisasi tersebut, namun hanya 43% yang mengatakan mereka memercayai pemimpin langsungnya. Tidak mengherankan, Claire kecewa. Dia harus merenungkan kesenjangan itu selama seminggu sebelum dia dapat melihat skornya dengan cermat dan menghadapi kenyataan. Dia menemukan sebuah pola ketika dia duduk bersama timnya. Timnya menganggap dia sebagai sosok yang tegas, cakap, dan jelas dalam menentukan arah. Namun, mereka juga melihatnya sebagai orang yang jauh. Mereka tidak tahu apa yang dia pedulikan selain pekerjaan. Mereka tidak tahu bagaimana dia mengambil keputusan atau apa yang dia hargai ketika keadaan menjadi sulit. Mereka menghormatinya, tapi mereka tidak benar-benar mengenalnya. Claire cukup pintar untuk menyadari bahwa kepercayaan yang dia inginkan agar dimiliki oleh timnya ternyata tidak ada, dan dia khawatir akan terlambat untuk membalikkannya. Peluangnya masih terbuka Kepercayaan pada pemerintah, media, dan institusi besar berada pada titik terendah dalam sejarah secara global. Namun para pemimpin dalam organisasi menentang tren tersebut. Edelman Trust Barometer tahun 2026 menemukan bahwa meskipun para pemimpin pemerintahan mencatat kehilangan bersih 16 poin kepercayaan setelah peristiwa besar global, para pemimpin langsung bergerak ke arah yang berlawanan, memperoleh 9 poin bersih. Jika Anda seorang pemimpin, orang-orang Anda belum selesai dengan Anda. Di dunia yang semakin tidak menentu dan tidak dapat dipercaya, mereka masih mencari Anda. Dalam 30 tahun saya memimpin dan lebih dari dua dekade melatih dan bekerja bersama para pemimpin, hal ini bukanlah hal yang kecil. Jika tim Anda masih percaya pada Anda, Anda dapat membangun kembali kepercayaan mereka tidak peduli betapa terpecah atau bersyaratnya hal itu. Jadi, bagaimana Anda memperbaikinya? Mulailah dengan mengakuinya. Jika Anda tahu pasti bahwa ada sesuatu yang tidak berfungsi, akui saja. Ucapkan terima kasih atas kejujuran mereka. Jangan menjelaskan diri sendiri, jangan membenarkan, dan jangan langsung menyelesaikan masalah. Akui saja apa yang Anda dengar dan beri tahu mereka bahwa Anda menganggapnya serius.
Diterbitkan : 2026-06-02 10:00:00
sumber : www.fastcompany.com
