Ratusan ribu orang dibiarkan tidak dapat mengakses layanan penting tadi malam, sebagai Microsoft Azure tiba-tiba mogok.
Yang masif pemadaman listrik datang hanya sembilan hari setelah pemadaman Amazon Web Services membuat ‘setengah internet’ terhenti.
Kini, para ahli telah mengungkapkan realitas yang mengkhawatirkan dari pemadaman internet.
Microsoft dan Amazon adalah dua penyedia ‘komputasi awan’ terbesar di dunia.
Sebagian besar layanan internet – termasuk aplikasi, platform media sosial, dan situs web – bergantung pada perusahaan-perusahaan ini untuk memproses data mereka.
Bersama-sama, pusat data besar Amazon dan Microsoft, yang dikenal sebagai ‘hyperscaler’, menampung lebih dari 60 persen layanan cloud dunia.
Jadi ketika ada masalah, hampir semua orang di dunia merasakan dampaknya.
“Kami melihat seperti apa “meletakkan semua telur Anda dalam satu keranjang” dalam skala global,” Colette Mason, konsultan AI di Clever Clogs AI memperingatkan.
Ratusan ribu orang tidak dapat mengakses layanan penting tadi malam, karena Microsoft Azure tiba-tiba mogok. Pemadaman besar-besaran terjadi hanya sembilan hari setelah pemadaman Amazon Web Services yang menyebabkan ‘separuh internet’ terhenti. Kini, para ahli telah mengungkapkan realitas yang mengkhawatirkan dari pemadaman internet
Ketika layanan seperti Microsoft Azure atau Amazon Web Services tidak berfungsi, hal tersebut menyebabkan masalah besar karena cara perusahaan menyusun ‘komputasi awan’.
Komputasi awan pada dasarnya adalah tempat perusahaan atau individu menyewa infrastruktur TI dari salah satu raksasa teknologi.
Daripada membayar biaya besar untuk membangun dan mengoperasikan server mereka sendiri, biasanya akan lebih murah bagi perusahaan untuk membayar data yang akan diproses untuk server tersebut.
Namun, hal ini berarti sebagian besar internet bergantung pada beberapa ‘node’ terpusat di mana data dunia diproses.
“Kami menjadi bergantung pada tiga atau empat penyedia cloud besar karena biaya dan kesederhanaannya,” kata Patrick Burgess, dari BCS, The Chartered Institute for IT, kepada Daily Mail.
“Mereka menjadikan penyediaan layanan baru dalam skala yang terjangkau sehingga sulit ditiru oleh organisasi individual.”
Para ahli mengatakan bahwa dominasi total Amazon Web Services, Microsoft Azure, dan Google Cloud kini menciptakan risiko yang serius.
Dr Saqib Kakvi, dari Royal Holloway University, mengatakan kepada Daily Mail: ‘Mayoritas – sekitar 60 persen – perusahaan akan mengandalkan triopoli Amazon AWS, Microsoft Azure, atau Google Cloud.
Microsoft Azure adalah layanan komputasi awan yang menyediakan server dan host pemrosesan data untuk ribuan perusahaan, termasuk Starbucks, Xbox, Kroger, dan Costco
Para ahli mengatakan permasalahan ini berasal dari fakta bahwa layanan komputasi awan dunia terkonsentrasi di pusat data besar yang dioperasikan oleh Amazon, Microsoft, dan Google. Foto: Pusat data Amazon Web Services di Ashburn, Virginia
‘Ini berarti kita menaruh semua telur kita di salah satu dari tiga keranjang.
“Meskipun perusahaan-perusahaan ini adalah pemimpin dalam teknologi cloud, mereka bukannya sempurna.
‘Seperti yang telah kita lihat dua kali dalam 10 hari terakhir, jika satu penyedia saja mengalami masalah pada sebagian infrastrukturnya, maka ratusan atau bahkan ribuan layanan menjadi tidak tersedia, sehingga berdampak pada jutaan pelanggan di seluruh dunia.’
Kemarin, mulai sekitar pukul 15:30 GMT, pemadaman yang memengaruhi Microsoft Azure memicu lebih dari 105.000 laporan gangguan pada Down Detector.
Masalah ini memengaruhi layanan Microsoft seperti Microsoft 365, Outlook, Xbox Live, dan Copilot.
Namun, karena begitu banyak perusahaan yang menggunakan pemrosesan cloud Microsoft Azure, gangguan tersebut dengan cepat menyebar ke perusahaan seperti Costco, Starbucks, dan alat data seperti Blackbaud.
Menurut Microsoft, masalah ini muncul karena apa yang disebut perusahaan sebagai ‘perubahan konfigurasi yang tidak disengaja’ di jaringan pengiriman konten Front Door Azure.
Sembilan hari sebelumnya, Amazon Web Services mengalami gangguan yang berdampak pada lebih dari 2.000 perusahaan dan jutaan pengguna internet di seluruh dunia.
Kegagalan Microsoft terjadi hanya sembilan hari setelah Amazon Web Services mengalami pemadaman besar lainnya yang menyebabkan gangguan bagi jutaan pengguna
Menurut Amazon, gangguan besar ini dipicu oleh ‘kerusakan’ di salah satu pusat datanya di Virginia Utara.
Meskipun raksasa seperti Amazon Web Services dan Microsoft Azure umumnya lebih dapat diandalkan dibandingkan perusahaan kecil, para ahli mengatakan pemadaman ini menyoroti masalah ketergantungan yang berlebihan pada beberapa perusahaan saja.
Dampak dari kebangkrutan satu perusahaan saja sudah sangat besar, namun jika beberapa penyedia layanan mengalami masalah pada saat yang sama, dampaknya bisa jauh lebih buruk.
Dr Kavi mengatakan: ‘Sejumlah besar situs web dan aplikasi tidak dapat digunakan, dan hal ini dapat mencakup layanan penting seperti perbankan, transportasi, dan logistik.
‘Ketergantungan antara hal-hal ini dapat menyebabkan waktu henti dalam hitungan hari, bukan jam, seperti yang terjadi pada pemadaman listrik baru-baru ini.’
Faktanya, ketiga penyedia ini kini sudah tertanam secara menyeluruh dalam struktur internet sehingga masyarakat dapat terpengaruh meskipun mereka tidak bergantung pada layanan komputasi awan.
Profesor James Davenport, seorang ilmuwan komputer dari University of Bath, menjelaskan kepada Daily Mail: ‘Perusahaan membeli jasa dari perusahaan lain dan, seringkali, perusahaan tersebut tidak mengungkapkan sumber keandalan yang mereka miliki.’
Karena internet sangat bergantung pada segelintir perusahaan, efek domino ini berarti kegagalan kecil bisa berdampak luas dan seringkali tidak terduga.
Para ahli mengatakan ketergantungan besar Amazon dan Microsoft berarti kesalahan kecil dapat menyebabkan gangguan besar pada banyak layanan. Selama pemadaman Amazon Web Services, hal ini termasuk GOV.UK
Secara kolektif, Amazon dan Microsoft menampung sekitar 60 persen pemrosesan cloud dunia. Hal ini membuat internet global sangat rentan terhadap pemadaman listrik ketika terjadi kesalahan
Misalnya, pemadaman Amazon Web Service menyebabkan masalah pada kunci listrik, tempat tidur, dan bahkan oven itu mengandalkan perangkat lunak yang terhubung ke cloud.
Dr Jongkil Jeong, dari Universitas Melbourne, mengatakan kepada Daily Mail bahwa pemadaman listrik ini ‘menyoroti kerentanan mendasar dalam struktur komputasi awan saat ini.’
“Ketergantungan yang tinggi ini berarti bahwa masalah pada satu vendor dapat melumpuhkan sebagian besar internet,” tambahnya.
Yang membuat masalah ini sulit diselesaikan adalah besarnya kekuatan yang dimiliki oleh segelintir perusahaan tersebut membuat mereka mampu mengendalikan pasar.
Meskipun raksasa teknologi mengamankan posisi dominan mereka dengan menawarkan penawaran yang tidak ada duanya kepada perusahaan, kini ada kekhawatiran bahwa perusahaan-perusahaan ini menghambat persaingan.
Dr Jeong menekankan bahwa layanan ini menerapkan ‘penguncian vendor’ yang membuat pergantian penyedia layanan menjadi sangat sulit, mahal, dan rumit.
Misalnya, Amazon Web Services dan Microsoft Azure sering kali membebankan ‘biaya keluar data’ – biaya untuk memindahkan data Anda dari platform mereka ke layanan baru.
Hal ini berarti para pesaing terjebak dalam pasar dan tidak mampu bersaing dengan pemain besar.
Karena Amazon Web Services digunakan oleh begitu banyak layanan dan perangkat lunak yang berbeda, bahkan perusahaan yang tidak membayar untuk pemrosesan cloud pun dapat ditutup saat terjadi pemadaman.
Lebih buruk lagi, para ahli mengatakan bahwa monopoli perusahaan-perusahaan ini mendorong mereka untuk ‘menjadi panas’ – yang berarti mereka tidak menggunakan sumber daya lebih dari yang diperlukan.
Pada bulan Juli, Otoritas Persaingan dan Pasar (CMA) mengatakan penyelidikannya terhadap pasar layanan cloud Inggris menunjukkan bahwa pasar tersebut ‘tidak berfungsi dengan baik’.
Regulator merekomendasikan penggunaan kekuasaannya untuk menunjuk Amazon dan Microsoft sebagai memiliki ‘status pasar strategis’ – yang memungkinkan mereka menuntut perubahan untuk meningkatkan persaingan.
Nicky Stewart, Penasihat Senior Open Cloud Coalition, mengatakan kepada Daily Mail: ‘Ketergantungan ini menghambat persaingan dan inovasi sekaligus menciptakan sistem yang rapuh di mana masalah satu penyedia dapat dengan cepat menjadi masalah semua orang.
“Pasar sangat anti-persaingan dan sangat sulit bagi penyedia cloud penantang untuk bersuara, apalagi mendapatkan peluang, sehingga perusahaan hanya mempunyai sedikit alternatif yang realistis.
“Sektor cloud di Eropa sangat membutuhkan tindakan regulasi yang berani untuk memutus ketergantungan ini dan memulihkan persaingan nyata.”
Juru bicara Amazon Web Services mengatakan kepada Daily Mail: ‘Selama hampir 20 tahun, AWS telah mempertahankan rekam jejak keandalan yang melampaui penyedia cloud besar lainnya, dan pelanggan memilih AWS karena kami menyediakan layanan paling inovatif, aman, dan terukur.’
Microsoft menolak memberikan komentar sebagai tanggapan.
