Evaluasi pendirian Google dengan cepat turun dari 4,5 menjadi 3,5 bintang setelah gelombang komentar negatif.
Klien itu masuk Audrey Patisserie, Toko pastry di Oderzo, Italia. Meminta a croissant dipotong menjadi dua. Ketika RUU itu datang, dia memperhatikan bahwa dia harus membayar 10 sen untuk potongan ini pada croissant.
Seperti yang terjadi dalam situasi lain, kasus ini tersebar di jejaring sosial (klien sendiri membuat publikasi pertama): “Ini bukan harganya, tetapi prinsip -prinsipnya”janji temu atau Infobae.
Di antara komentar, ia berbunyi: “Itu harus membenci pelanggan untuk mengenakan biaya 10 sen untuk memotong croissant.”
Tetapi konsekuensi online bukan untuk komentar atau lelucon: penilaian dari restoran di Google dengan cepat turun dari 4,5 ke 3.5 bintangSetelah gelombang kritik.
Pemilik pastry Massimiliano Viotto dibenarkan: “Itu bukan pukulan. Itu adalah pilihan sadar bahwa kita bertahan dengan bangga dan hati nurani ”, mengutip Corriere Adriatico.
Viotto menjelaskan bahwa 10 sen menutupi biayanya Dari hidangan tambahan, serbet tambahan dan penanganan tambahan yang diperlukan untuk memotong croissant dengan benar. “Beginilah cara kami menjamin kualitasnya”.
Dia menambahkan bahwa ini adalah praktik yang terkenal dan bahwa informasi itu tersedia – meskipun tidak muncul di menu: “Kami memiliki piring di dalam kotak yang menginformasikan tentang ekstra ini ”.
Yang melihat dan mengomentari masalah ini, selain memanggil “parasit” dan “cacing” kepada pemilik, menyarankan memboikot Untuk pendirian, sampai Audrey Patisserie tutup. Massimiliano Viotto ingat bahwa banyak kritikus bahkan tidak pernah memasuki kue mereka.
Terlepas dari pemberontakan di dunia internet, viotto menjamin itu Tidak ada istirahat yang signifikan dalam penjualan – Tetapi sadar bahwa, dalam jangka menengah, ulasan baru di Google dapat memiliki konsekuensi, terutama dengan wisatawan.
Tetapi pemilik masih menambahkan santai: “Kopi di konter Audrey Patisserie berharga 10 sen karena tidak ada layanan meja. Mereka dapat melaporkannya.”
