Ini mungkin dilakukan dengan niat baik – tetapi membelikan seseorang teh penurun berat badan atau keanggotaan gym Natal adalah ide yang sangat buruk, menurut sebuah studi baru.
Para ahli menemukan bahwa hadiah pengembangan diri sering kali membuat penerimanya merasa dihakimi daripada dihargai.
Dalam lima percobaan yang melibatkan total 1.340 peserta, peneliti dari Florida Universitas Internasional membandingkan reaksi terhadap produk pengembangan diri versus versi produk yang netral.
Dalam satu tes, para peserta diberi hadiah teh penurun berat badan ‘Get Lean’ dan bukan teh Maroko, sementara di tes lain, hadiahnya berupa kalender ‘Keterampilan Komunikasi’ dan bukan ‘Tahukah Anda?’ kalender.
Di setiap skenario, orang-orang yang menerima hadiah pengembangan diri menilai hadiah tersebut lebih rendah, memberikan tanggapan yang kurang positif tentang hadiah tersebut, atau lebih cenderung mendukung ulasan online yang negatif.
Namun, ketika mereka membeli produk yang sama, efeknya hilang.
‘Hadiah seharusnya menandakan cinta dan kemurahan hati,’ kata penulis studi Dr Linnéa Chapman.’
Tapi hadiah pengembangan diri dapat mengancam pandangan seseorang tentang diri mereka sendiri sebagai orang yang menyenangkan dan dapat diterima. Hal ini menantang kebutuhan sosial yang sangat mendasar—untuk dihargai tanpa syarat.”
Dalam satu tes, peserta diberikan teh penurun berat badan ‘Get Lean’ (kiri) dan bukan teh Maroko (kanan)
Studi ini mengidentifikasi serangkaian hadiah ‘perkembangan diri’ yang umumnya dipasarkan sebagai hadiah liburan, termasuk Botox dan keanggotaan gym (file image)
Studi yang dipublikasikan di Jurnal Ritelmengidentifikasi serangkaian hadiah ‘perkembangan diri’ yang biasanya dipasarkan sebagai hadiah liburan.
Ini termasuk kartu hadiah untuk Peloton, yang memproduksi peralatan olahraga di rumah, jam tangan FitBit, keanggotaan gym, produk penurun berat badan seperti teh, makanan sehat kemasan, kartu hadiah untuk Botox atau perawatan kulit, dan buku pengembangan diri.
Salah satu pesan pemasaran berbunyi: ‘Teman-teman, pernahkah Anda mendengarnya? Botox adalah bunga baru. Tolong berikan hadiah yang sesuai.’
Sementara itu, menjelang Hari Ibu, FitBit sebelumnya telah menyatakan di situs web mereka: ‘Diskon hingga $30 untuk hadiah untuk ibu. Rayakan siapa dia hari ini dan bantu dia mencapai tujuannya besok.’
Analisis mengungkapkan bahwa dua pertiga peserta telah menerima produk pengembangan diri sebagai hadiah dengan buku pengembangan diri, langganan aplikasi meditasi, dan keanggotaan gym atau peralatan sebagai hadiah yang paling sering diterima.
‘Hadiah pengembangan diri mungkin meleset dengan memberi kesan bahwa penerimanya tidak cukup baik sebagaimana adanya,’ tulis tim tersebut.
‘Dengan menghadiahkan produk pengembangan diri, pemberi secara implisit mengkomunikasikan bahwa menurut mereka penerima dapat memperoleh manfaat dari jenis perbaikan ini.’
‘Matras yoga di bulan Januari mengatakan, ‘Saya termotivasi’, kata Dr Chapman. ‘Matras yoga di bawah pohon Natal mungkin bertuliskan ‘Anda perlu menurunkan berat badan’.
Dalam percobaan lain, beberapa peserta menerima kalender ‘Tingkatkan Keterampilan Komunikasi’ yang mendorong mereka untuk ‘melatih empati’ atau ‘mengekspresikan penghargaan’
Mereka yang menerima kalender ‘Tahukah Anda’ menilainya lebih tinggi dan lebih cenderung memberikan ulasan online yang positif, demikian temuan para peneliti
‘Jika menyangkut produk pengembangan diri, lebih baik tetap membelinya sendiri.’
Tim tersebut mengatakan bahwa ulasan negatif selanjutnya terhadap hadiah tersebut kemungkinan besar didorong oleh pemicu emosional berupa perasaan sakit hati.
“Niatnya mungkin positif, tapi pemberian ini bisa menyiratkan bahwa Anda tidak cukup baik,” kata Dr Chapman.
‘Ini bisa menyakitkan, dan orang-orang melampiaskan perasaan sakit hati mereka terhadap produk tersebut, misalnya dengan memberi mereka peringkat bintang yang rendah.’
Para peneliti mengatakan temuan mereka memberikan peringatan yang jelas bagi pengecer menjelang musim perayaan mendatang, karena memaksakan produk-produk yang lebih baik sebagai hadiah liburan bisa menjadi bumerang.
Pergeseran promosi untuk barang-barang swadaya seperti peralatan kebugaran atau buku dapat dialihkan dari bulan November dan Desember ke Januari, kata mereka, ketika konsumen fokus pada resolusi Tahun Baru mereka sendiri.
Saat membungkus kado Natal Anda, a studi terpisah sebelumnya telah mengungkapkan bahwa kebanyakan orang lebih suka menerima hadiah dalam paket sederhana.
Sebuah tim dari Universitas Teknologi dan Bisnis Beijing meneliti bagaimana perasaan masyarakat terhadap hadiah yang dikemas secara berlebihan melalui serangkaian penelitian yang melibatkan lebih dari 2.600 peserta.
Salah satu contoh paling terkenal dari pemberian hadiah yang buruk adalah dalam film Love Sebenarnya, ketika karakter Emma Thompson menerima CD Joni Mitchell setelah mengharapkan sebuah kalung.
Analisis mengungkapkan bahwa orang yang memberi hadiah cenderung memilih kemasan yang berlebihan karena percaya bahwa hal itu menunjukkan bahwa mereka bijaksana.
Namun, penerima cenderung menyukai kemasan sederhana, menganggap pemborosan sebagai sesuatu yang tidak dipikirkan dengan terlalu fokus pada pembungkusnya.
Ketika acara tersebut bersifat wajib atau hubungan jarak jauh – misalnya, pertukaran hadiah kantor – pandangan negatif terhadap pengemasan berlebih menjadi lebih kuat.
Penelitian yang diterbitkan dalam Journal of Retailing berbunyi: ‘Saat menerima hadiah dengan kemasan berlebihan, penerima harus melewati banyak lapisan untuk mendapatkan hadiah sebenarnya, sehingga menghasilkan pengalaman yang membuat frustrasi.
‘Selain itu, penerima harus menemukan cara untuk membuang sisa bahan pembungkus, yang menyebabkan ketidaknyamanan lebih lanjut.’
