OpenAI bertaruh pada keluarga saat ChatGPT masuk lebih dalam ke rumah tangga
Lebih dari tiga tahun setelah peluncuran ChatGPT membawa AI generatif ke dalam arus utama, OpenAI memperluas fokusnya tidak hanya pada pengguna individu namun juga keluarga. OpenAI merekrut manajer produk khusus di San Francisco untuk membangun pengalaman bagi keluarga, pengasuh, dan orang lanjut usia di seluruh produknya. Peran tersebut memerlukan pengalaman membangun produk untuk orang tua dan keluarga, serta pengalaman konsumen yang sensitif terhadap kepercayaan lainnya, menurut lowongan pekerjaan tersebut. Perekrutan ini dilakukan karena audiens ChatGPT terus meluas hingga melampaui pengguna muda. Menurut perkiraan Sensor Tower yang dibagikan secara eksklusif kepada TechCrunch, jumlah pengguna ChatGPT berusia 35 tahun ke atas secara global meningkat menjadi 31% pada Q2 dari 26% pada tahun sebelumnya, sementara jumlah pengguna berusia 18 hingga 24 tahun turun menjadi 29% dari 34%. Di AS, hampir satu dari empat pengguna ponsel cerdas yang merupakan orang tua menggunakan ChatGPT selama kuartal tersebut, naik dari 16% pada tahun sebelumnya, perkiraan perusahaan tersebut. OpenAI tidak menanggapi permintaan komentar tentang postingan pekerjaan tersebut. Peran produk khusus yang berfokus pada keluarga menandakan bahwa OpenAI mulai menganggap produknya bukan sebagai alat untuk produktivitas individu dan lebih sebagai teknologi yang dirancang untuk rumah tangga, kata Ben Bajarin, kepala eksekutif konsultan teknologi Creative Strategies. “Ini mirip dengan jalur yang akhirnya diikuti oleh Google, Apple, dan Meta ketika platform mereka tertanam dalam kehidupan sehari-hari, namun AI meningkatkan taruhannya karena asisten tidak hanya memediasi konten atau perangkat,” katanya kepada TechCrunch. Pergeseran ini juga membawa tantangan baru dalam hal kepercayaan dan keselamatan. Stephen Balkam, kepala eksekutif Family Online Safety Institute, mengatakan perekrutan ini mencerminkan kematangan OpenAI dan semakin berkembangnya kesadaran bahwa produk AI yang digunakan oleh anak-anak dan remaja memerlukan perlindungan yang berbeda dibandingkan produk yang dirancang untuk orang dewasa. “Saya melihat ini sebagai keamanan melalui desain ulang,” kata Balkam kepada TechCrunch. “Anda mengambil produk atau layanan awal yang dirilis… tidak terlalu memikirkan anak-anak… jadi ini adalah reaksi dan tanggapan yang sangat dibutuhkan.” Komentar tersebut muncul ketika penelitian baru yang diterbitkan minggu ini oleh Family Online Safety Institute menemukan bahwa orang tua meremehkan seberapa sering anak-anak mereka menggunakan AI generatif. Meskipun 27% orang tua di AS mengatakan anak mereka telah menggunakan AI generatif dalam seminggu terakhir, 38% anak melaporkan melakukannya sendiri, menurut survei terhadap lebih dari 4.000 keluarga di Amerika Serikat dan Australia. Balkam mengatakan kepada TechCrunch bahwa perusahaan AI harus membuat produk secara berbeda untuk pengguna yang lebih muda, dengan kontrol konten yang lebih kuat, pengalaman yang sesuai dengan usia, pengawasan orang tua, dan pengingat untuk memberi tahu pengguna bahwa mereka berinteraksi dengan AI – dan bukan manusia. Kredit Gambar:Jagmeet Singh / TechCrunch Perekrutan ini juga dilakukan di tengah meningkatnya pengawasan terhadap bagaimana perusahaan AI melindungi pengguna muda. OpenAI telah menghadapi banyak tuntutan hukum dari orang tua yang menuduh bahwa ChatGPT berkontribusi terhadap kerugian yang diderita anak-anak mereka, termasuk dalam kasus yang melibatkan bunuh diri. Menanggapi beberapa kekhawatiran tersebut, OpenAI telah memperkenalkan serangkaian langkah-langkah keamanan selama setahun terakhir, termasuk kontrol orang tua untuk akun remaja, mengarahkan percakapan sensitif ke model penalaran yang dirancang untuk menangani tanda-tanda kesusahan dengan lebih baik, dan, yang terbaru, fitur opsional “Kontak Tepercaya” yang dapat mengingatkan anggota keluarga atau pengasuh jika ada potensi melukai diri sendiri. Perusahaan AI, kata Balkam, memiliki peluang untuk menghindari kesalahan yang dilakukan oleh platform media sosial, yang selama bertahun-tahun memperlakukan anak-anak seperti orang dewasa sebelum menambahkan perlindungan yang lebih kuat di tengah meningkatnya tekanan publik dan pengawasan peraturan. Perekrutan ini juga sejalan dengan upaya OpenAI yang lebih luas seputar keluarga. Dalam lokakarya baru-baru ini yang diselenggarakan bersama organisasi San Antonio Spurs Community Impact dan Positive Coaching Alliance, perusahaan tersebut mengatakan bahwa mereka bertujuan untuk mengeksplorasi peran AI dalam pembelajaran, pembinaan, dan keterlibatan generasi muda. Meskipun demikian, perubahan demografi tidak hanya terjadi pada ChatGPT, meskipun audiens OpenAI juga mengalami perubahan dalam beberapa hal. Sensor Tower memperkirakan bahwa pengguna berusia 25 hingga 34 tahun menyumbang 40% dari audiens aplikasi global untuk Claude dari Anthropic dan Gemini dari Google, sama dengan ChatGPT, dibandingkan dengan 33% untuk Copilot dari Microsoft. Namun, Copilot cenderung lebih tua, dengan 20% penggunanya berusia 45 tahun ke atas, dibandingkan dengan 14% untuk Claude, 12% untuk Gemini, dan 11% untuk ChatGPT. Meskipun ChatGPT masih relatif kurang ditembus oleh pengguna yang lebih tua, ChatGPT menambahkan mereka lebih cepat dibandingkan para pesaingnya. Jumlah pengguna berusia 45 tahun ke atas meningkat tiga poin persentase dari tahun ke tahun pada kuartal kedua, dibandingkan dengan peningkatan dua poin untuk Copilot dan penurunan untuk Claude dan Gemini, menurut Sensor Tower. Di antara pengguna ponsel pintar AS yang merupakan orang tua, Gemini memiliki jangkauan terluas sebesar 32% pada Q2, diikuti oleh ChatGPT sebesar 24%, Claude sebesar 4%, dan Copilot sebesar 2%. Bagi Bajarin, keputusan OpenAI untuk mempekerjakan manajer produk yang berfokus pada keluarga menandakan ke mana arah AI konsumen. Ketika AI menjadi teknologi yang digunakan secara lintas generasi, ia mengharapkan perusahaan untuk meluncurkan paket keluarga, profil anak dan remaja, alat pengasuh, memori rumah tangga bersama, bimbingan AI, dan kontrol keselamatan yang lebih kuat. Saat Anda membeli melalui tautan di artikel kami, kami mungkin mendapat komisi kecil. Hal ini tidak mempengaruhi independensi editorial kami.
Diterbitkan : 2026-07-11 14:13:00
sumber : techcrunch.com
