Prospek pekerjaan asisten admin suram, namun para pekerja ini menggunakan AI untuk maju
Karena jumlah mereka sudah menurun, para sekretaris dan asisten administrasi menghadapi ancaman lain yang semakin besar: alat kecerdasan buatan seperti ChatGPT dan Claude yang dapat menyelesaikan berbagai aspek beban kerja mereka dengan satu ketukan. Data proyeksi ketenagakerjaan memberikan gambaran suram mengenai profesi yang didominasi perempuan dan mungkin sangat rentan terhadap perpindahan pekerjaan akibat AI dibandingkan dengan angkatan kerja yang lebih luas. Namun beberapa admin sudah memanfaatkan teknologi ini — dan bahkan menggunakannya sebagai alat untuk maju. Deanna Danger, 43, telah bekerja dalam peran administratif sejak tahun 2003. Dia mengatakan bahwa beradaptasi dan tetap menjadi yang terdepan adalah bagian penting dari perannya yang terus berubah, dan AI tidak terkecuali. “Yang Anda lakukan hanyalah berevolusi,” katanya. Danger mulai menggunakan AI secara profesional pada tahun 2022, belajar melalui eksperimen dan kolaborasi dengan sesama admin. Saat ini, dia tidak lagi membuat catatan selama rapat — dia menyiapkan Copilot dan ChatGPT untuk melakukannya untuknya. Hal ini telah membebaskannya untuk “benar-benar berpartisipasi dalam pertemuan, dan tidak hanya khawatir tentang memastikan saya mengetik semua yang dikatakan,” kata Danger, asisten eksekutif kepala informasi di Universitas Vanderbilt. “Sejujurnya, pekerjaan yang biasanya memakan waktu berjam-jam kini dapat saya selesaikan dalam waktu kurang dari lima menit.” Bagaimana — dan sejauh mana — AI dapat mengubah profesinya masih harus dilihat, namun pekerjaan untuk asisten administrasi dan sekretaris telah menyusut selama beberapa dekade. Pada tahun 2004, sekitar 3,5 juta orang bekerja di posisi tersebut – hampir 97% di antaranya adalah perempuan, menurut data Survei Populasi Saat Ini. Dua puluh tahun kemudian, jumlah tersebut turun menjadi 2,1 juta – meskipun terjadi pertumbuhan angkatan kerja secara keseluruhan pada periode yang sama. Dan kecuali untuk sekretaris medis dan asisten administrasi – sebuah kategori yang diproyeksikan tumbuh 4% pada tahun 2034 berkat pertumbuhan industri kesehatan – para ekonom di Biro Statistik Tenaga Kerja AS memperkirakan akan terus terjadi penurunan dalam profesi ini. Tingkat pengangguran untuk pekerja kantoran dan pendukung administrasi – kategori yang lebih luas yang juga mencakup pegawai akuntansi, pekerja layanan pos, dan lainnya – naik hingga 4% dibandingkan dengan 3,6% pada bulan Juni tahun lalu, menurut data Departemen Tenaga Kerja yang dirilis pada hari Kamis, meskipun tingkat tersebut masih lebih rendah dari pengangguran secara keseluruhan. rate.“Secara keseluruhan mengenai pekerjaan kantor dan admin dari sudut pandang proyeksi selama beberapa siklus terakhir adalah salah satu teknologi yang meningkatkan produktivitas, membatasi permintaan akan lapangan kerja,” kata Emily Rolen, ekonom utama untuk divisi proyeksi ketenagakerjaan di BLS. Kemajuan teknologi – pengolah kata, transkripsi ucapan-ke-teks, alat dan aplikasi penjadwalan – masing-masing mengubah tugas para profesional administratif dan berkontribusi terhadap penurunan secara keseluruhan. Pekerja administrasi dan administrasi mungkin lebih rentan terhadap perpindahan pekerjaan yang disebabkan oleh AI dibandingkan profesional lainnya karena mereka “tidak memiliki kapasitas adaptif karena terbatasnya tabungan, usia lanjut, langkanya peluang lokal, dan/atau keahlian yang terbatas,” menurut laporan Brookings Institution yang diterbitkan pada bulan Januari. Sekitar 86% dari 6 juta pekerja ini adalah perempuan. Faktanya, lebih banyak sekretaris dan asisten administrasi berusia 55 tahun ke atas dibandingkan dengan angkatan kerja pada umumnya (34% vs. 23%), gaji rata-rata lebih rendah dibandingkan seluruh pekerja di AS ($47.460 vs. $49.500), dan ijazah sekolah menengah atas sudah cukup untuk banyak peran di tingkat awal. lingkungan, termasuk asisten administrasi seperti Danger, yang mengatakan bahwa mereka “jauh lebih mampu daripada yang diperkirakan orang.” Danger menyelenggarakan obrolan kopi virtual dua mingguan untuk rekan-rekan melalui American Society of Administratif Profesional, sebuah kelompok profesional yang melayani sekitar 132.000 anggota. Peserta pada sesi bulan Mei berbagi kasus penggunaan AI mereka: membuat brosur, mencari restoran untuk acara eksekutif, membuat teks untuk akun media sosial perusahaan, menyusun bahasa prosedur operasi standar, dan banyak lagi. Namun terlepas dari antusiasme secara keseluruhan, beberapa peserta menyampaikan kekhawatiran, termasuk keamanan data dan kurangnya regulasi AI. Yang lain menekankan bahwa AI tidak dapat, dan tidak akan, menggantikan kecerdasan emosional dan keterampilan membangun hubungan yang merupakan ciri khas seorang admin yang sukses. Fiona Young, pendiri Carve, sebuah bisnis yang berfokus pada pelatihan asisten eksekutif tentang AI, mengatakan bahwa dia telah melihat “pergeseran besar-besaran dalam permintaan” untuk layanannya sejak tahun 2023. Young, yang juga mantan asisten eksekutif, mengatakan bahwa dia telah memberikan pelatihan AI kepada para profesional administratif secara global, termasuk di Google, Amazon, Uber, Salesforce, dan LinkedIn. Berdasarkan pengalamannya, perusahaan ingin agar stafnya dapat memanfaatkan AI – “tidak hanya sekadar memahaminya, namun benar-benar menggunakannya sebagai bagian integral dari cara orang bekerja setiap hari,” katanya. Oana Manolache bahkan mengambil sikap yang lebih tegas. Pendiri dan CEO Sequel.io, sebuah platform yang memungkinkan perusahaan menyelenggarakan webinar di situs web mereka sendiri, menulis dalam postingan LinkedIn tahun lalu: “Saya akan memecat siapa pun yang tidak menggunakan AI.” Namun bahkan Manolache mengatakan AI tidak dapat menggantikan asisten eksekutifnya, Stephanie Martinez. Manolache mengatakan Martinez menggunakan AI untuk “membebaskan dirinya” dari tugas-tugas seperti membuat catatan dan persiapan rapat untuk fokus pada “pekerjaan manusia” dalam membangun konektivitas tim, membuat keputusan, memahami hubungan eksekutif dengan pemangku kepentingan, dan berkomunikasi mungkin AI bisa menggantikan asisten “tradisional”, tapi “AI tidak menggantikan apa yang dilakukan asisten eksekutif saat ini seiring dengan berkembangnya peran tersebut,” kata Manolache. Martinez bekerja jarak jauh dari El Salvador melalui Viva Talent, yang — contoh lain dari perubahan lanskap peran tersebut — melatih dan mencocokkan asisten dari Amerika Latin dan Selatan ke perusahaan teknologi yang sebagian besar berbasis di AS. “Orang-orang yang benar-benar ingin sukses dalam peran ini memiliki peluang yang sangat besar,” kata Manolache. “Orang ini memiliki akses terhadap informasi di seluruh organisasi.” Misalnya, ketika perusahaan bertujuan untuk mendorong lebih banyak ulasan pelanggan pada platform ulasan perangkat lunak, Martinez, yang mengelola sebagian besar faktur dan penagihan, melakukan pendekatan terhadap masalah ini secara inovatif. Dia memanfaatkan AI untuk menyaring semua komunikasi pelanggan, menentukan kandidat yang baik untuk ditinjau, dan menyusun email penjangkauan. Tanpa AI, “akan memakan waktu lama baginya untuk melakukan hal ini,” kata Manolache, seraya menambahkan bahwa hal ini juga memberikan kebebasan kepada Martinez untuk “berpikir kreatif.” Kebebasan untuk menerapkan AI secara strategis sama pentingnya dengan pendidikan dan pelatihan, karena banyak asisten yang tertarik untuk mengadopsi AI tetapi tidak memiliki kapasitas untuk menerapkannya, kata Melissa Peoples, asisten pelatih eksekutif yang berbasis di Austin, Texas dan mantan asisten eksekutif C-suite. Dinamika gender menambah tantangan dalam industri yang didominasi oleh perempuan yang sering dipasangkan dengan pemimpin laki-laki, Peoples katanya. “Anda melihat mereka yang merupakan pengguna awal, dan menghancurkannya, dan bermitra dengan para eksekutif yang benar-benar memberdayakan, dan dapat melakukan semua hal ini,” katanya. “Dan kemudian Anda melihat sisi lain dari hal ini, di mana para asisten diberitahu, ‘Kamu tidak cukup pintar untuk berada di ruangan itu. Bawakan saja kopi untuk saya.'” Dengan pelatihan AI yang efektif, Peoples mengatakan bahwa admin dapat “menemukan suara mereka” dan “memiliki dampak yang lebih besar sehingga mereka terlindungi dari apa yang akan terjadi ketika AI agen menjadi lebih umum dan lebih mudah diakses.”
Diterbitkan : 2026-07-06 15:25:00
sumber : www.fastcompany.com
