Mark Bertolini dari Oscar Health tentang menjadikan ‘layanan kesehatan bermanfaat untuk semua’
Halo dan selamat datang di CEO Modern! Saya Stephanie Mehta, CEO dan kepala konten Mansueto Ventures. Setiap minggu buletin ini mengeksplorasi pendekatan inklusif terhadap kepemimpinan yang diambil dari percakapan dengan para eksekutif dan pengusaha, dan dari halaman Inc. dan Fast Company. Jika Anda menerima buletin ini dari seorang teman, Anda dapat mendaftar untuk mendapatkannya sendiri setiap Senin pagi. Mark Bertolini tidak asing dengan skala. Ketika dia menjadi CEO Aetna, dia membantu mengatur penjualan perusahaan asuransi kesehatan tersebut pada tahun 2018 ke CVS Health senilai $69 miliar. Pada tahun 2022, ia menjadi salah satu CEO hedge fund Bridgewater, yang saat itu memiliki aset yang dikelola sebesar $168 miliar. Dia saat ini menjabat sebagai ketua dewan direksi Verizon, yang memiliki kapitalisasi pasar sebesar $177 miliar. Bertolini juga memimpin Oscar Health, yang menyediakan asuransi bagi individu, keluarga, pemberi kerja, dan karyawan melalui pasar individu. Oscar, yang tahun lalu melaporkan pendapatan sebesar $11,7 miliar dan nilai pasarnya $8,5 miliar, tergolong kecil dibandingkan dengan perhentian Bertolini lainnya. Namun Bertolini, yang bergabung sebagai CEO pada tahun 2023, mengatakan dia menerima pekerjaan itu karena dia melihat peluang untuk mengubah sistem yang cacat. “Kami mempunyai kesempatan untuk mencari tahu bagaimana membuat layanan kesehatan bermanfaat bagi seluruh warga Amerika,” katanya. “Itulah sebabnya saya ada di sana.” Jaringan yang dirancang khusus dan mengutamakan teknologi, Oscar Health, yang didirikan pada tahun 2012 oleh Joshua Kushner, Kevin Nazemi, dan Mario Schlosser, membangun jaringan penyedia yang disesuaikan dengan komunitas lokal daripada memanfaatkan jaringan komersial luas yang digunakan oleh operator lama. Bertolini mengatakan strategi ini, dipadukan dengan pendekatan yang mengutamakan teknologi, memberikan pengendalian biaya dan layanan pelanggan yang lebih baik. Tahun lalu, perusahaan tersebut memperkenalkan Oswell, asisten kesehatan AI pribadi yang didukung oleh model OpenAI. Oswell dapat membantu pasien dengan tugas-tugas seperti melacak pengobatan dan janji temu serta menjawab pertanyaan tentang hasil lab. Dokter Oscar juga dapat menggunakan alat ini untuk meninjau pilihan pengobatan. Awal tahun ini, Oscar meluncurkan Lucie Health Marketplace, sebuah platform yang digambarkan Bertolini sebagai “Airbnb untuk layanan kesehatan.” Sejak kedatangan Bertolini, Oscar telah meningkatkan keanggotaannya dari sekitar 1 juta menjadi sekitar 3 juta. Perusahaan melaporkan peningkatan pendapatan kuartal pertama sebesar 53% menjadi $4,6 miliar dan menegaskan bahwa perusahaan akan memperoleh keuntungan pada tahun 2026, membalikkan kerugian pada tahun 2025. Harga saham meningkat lebih dari dua kali lipat tahun ini meskipun subsidi Affordable Care Act telah berakhir. Perusahaan mengatakan pihaknya menanggapi penghentian kredit pajak dengan meluncurkan produk berbiaya rendah baru selama pendaftaran terbuka tahun 2026 bagi konsumen yang kehilangan kredit pajak premium yang ditingkatkan. Bertahan terhadap tantangan tak terdugaBertolini mengawinkan idealisme CEO perusahaan rintisan dengan kecerdasan kepemimpinan seorang veteran perusahaan. Ia menyatakan bahwa rasa ingin tahu penting untuk mengatasi tantangan besar seperti keterjangkauan layanan kesehatan, dan ia memperkuat dan menghargai rasa ingin tahu melalui proses dan norma. Perusahaan membuat rencana operasional dan strategis dengan mempertimbangkan risiko, atau yang disebut Bertolini sebagai “hal-hal yang terjadi dalam semalam.” Dan ketika segala sesuatunya menjadi kacau di malam hari, kata Bertolini, para pemimpin harus “menyampaikan kabar buruk lebih awal dan secara pribadi sehingga kita dapat menyelesaikannya.”
Diterbitkan : 2026-07-06 11:00:00
sumber : www.fastcompany.com
