Restoran sekarang dapat menerima pesanan yang dilakukan langsung dari ChatGPT dan Claude berkat integrasi Square yang baru, berbiaya rendah, dan tanpa pengaturan
Square meluncurkan aplikasi ChatGPT baru dan plugin Claude, yang memungkinkan konsumen menemukan restoran dan melakukan pemesanan dengan mudah langsung dalam platform AI ini — dan pada gilirannya, memungkinkan restoran menerima pesanan dari pengguna dan agen AI mereka tanpa kemampuan teknis apa pun. Yang lebih bermanfaat lagi bagi bisnis, Square memproses transaksi berbasis AI ini tanpa membebankan biaya komisi pasar tradisional yang secara historis telah menekan sektor makanan dan minuman. Namun, Square masih membebankan biaya pemesanan online pada umumnya sebesar 3,3% ditambah $0,30 atau 2,9% ditambah $0,30 per transaksi untuk pedagang yang berlangganan paket Square Plus dan Square Premium. Sistem mengambil langsung dari katalog Square langsung, secara dinamis memetakan item, harga, pengubah kompleks, dan ketersediaan stok sehingga agen otonom tidak pernah menampilkan inventaris yang kehabisan stok. Untuk pengujian perusahaan dan verifikasi penerapan, operator dapat mengaudit jejak digital mereka secara manual dengan menggunakan simbol “@” untuk mengaktifkan plugin Order by Cash App langsung dalam ChatGPT atau menghubungkannya melalui direktori ekstensi Claude. Bergantung pada konfigurasi alat AI spesifik, pelanggan dapat menyelesaikan pembayaran sepenuhnya di dalam jendela obrolan melalui Aplikasi Order by Cash, atau mereka akan dengan mudah dialihkan ke halaman arahan pemesanan online standar pedagang dengan item dan pengubah pilihan mereka sudah terisi penuh di keranjang. Sistem pemesanan online yang lebih terjangkau untuk restoran Untuk memahami pentingnya langkah Square, Anda harus melihat perhitungan yang dihadapi pemilik restoran pada tahun 2026. Aplikasi pengiriman dan pemesanan pihak ketiga telah mengubah perekonomian restoran secara mendasar. industri. Saat ini, para pemain utama—DoorDash, Uber Eats, dan Grubhub—membebankan harga yang mahal kepada restoran untuk visibilitas dan kepuasan. Tarif selangit ini terjadi terutama karena agregator pengiriman menggabungkan biaya logistik armada pengiriman pekerja pertunjukan, pemasaran platform, dan penempatan pencarian ke dalam satu model bagi hasil. Menurut struktur harga baru-baru ini, DoorDash membebankan komisi kepada restoran sebesar 15% untuk tingkat pengiriman “Dasar”, yang naik menjadi 25% untuk “Plus” dan 30% untuk paket visibilitas “Premier” tingkat atas. Bahkan pesanan pengambilan dikenakan biaya pasar sebesar 6%. Uber Eats juga mengenakan biaya pasar pengiriman standar mulai dari 20% pada tingkat “Lite” hingga 30% untuk penempatan premium, dengan biaya pesanan pengambilan hingga 10% jika harga di dalam toko tidak divalidasi secara ketat. Grubhub menerapkan tarif serupa, mengambil antara 5% dan 20% dari total nilai pesanan tergantung pada paket pemasaran dan pengiriman yang dipilih. Selain komisi pasar ini, platform masih mengenakan biaya pemrosesan pembayarannya sendiri—biasanya sekitar 2,5% hingga 3,05% ditambah jumlah sen tetap per pesanan. Untuk restoran independen yang mungkin hanya memperoleh laba bersih 3% hingga 9% pada hari baik, menyerahkan komisi 25% atau 30% pada pesanan digital senilai $40 pada dasarnya berarti menyiapkan makanan dengan kerugian. Integrasi baru Square secara khusus menargetkan titik kesulitan ini. Dengan memanfaatkan integrasi ChatGPT dan Claude Square, penjual yang memenuhi syarat akan ikut serta secara otomatis tanpa penyiapan tambahan, tanpa API baru untuk dibuat, dan, yang terpenting, tanpa biaya pasar tambahan. Daripada menyerahkan potongan 30% ke agregator pengiriman, sebuah restoran yang ditemukan melalui agen AI hanya membayar biaya pemrosesan transaksi online standar Square (yang biasanya berkisar sekitar 2,9% + 30¢ per transaksi pada paket standar, tanpa komisi pasar bulanan terpasang). Berbeda dengan pengiriman agregator, model biaya Square tidak mensubsidi jaringan pengemudi. Sebaliknya, jika pesanan yang dibuat oleh AI memerlukan pengiriman, Square menggunakan jaringan pengiriman label putih yang membebankan biaya kurir tetap—seringkali sekitar $7 hingga $10 tergantung jarak—daripada mengenakan pajak sebesar persentase dari total ukuran keranjang. Restoran dapat memilih untuk menanggung biaya pengiriman tetap ini atau meneruskannya langsung ke pelanggan, sehingga sepenuhnya melindungi margin makanan mereka. Hasilnya adalah saluran penemuan bertenaga AI yang berfungsi seperti pemesanan langsung dari pihak pertama. Cara kerja teknologi Integrasi baru Square saat ini tersedia untuk penjual Makanan & Minuman yang berbasis di AS yang memiliki profil Pemesanan Online Square yang diaktifkan. Sistem beroperasi sepenuhnya di latar belakang. Penjual mengelola kemudahan penemuan dan informasi bisnis mereka—menu, jam operasional, tingkat stok, dan harga—langsung melalui Dasbor Square yang ada. Saat konsumen meminta ChatGPT atau Claude dengan pertanyaan seperti, “Temukan saya kedai kopi khusus di dekat sini yang menyajikan minuman enak dan pesankan saya sekantong daging panggang rumahan mereka,” AI akan menguraikan data real-time yang disediakan oleh Square. Pelanggan dapat menelusuri hasil, membuat pilihan, dan menyelesaikan pembelian menggunakan Aplikasi Pesan dengan Tunai, semuanya tanpa meninggalkan antarmuka obrolan. Transaksi kemudian diarahkan langsung ke alur operasional penjual yang ada, muncul di Square Point of Sale (POS) dan Sistem Tampilan Dapur mereka seperti pesanan di dalam toko atau di situs web langsung. Untuk membantu operator melacak keuntungan dari saluran baru ini, asal usul pesanan dengan jelas ditandai sebagai integrasi AI dalam pelaporan backend Square. “Perilaku dan preferensi konsumen terus berkembang, dan pemilik bisnis dapat dengan mudah menemukan diri mereka memainkan permainan yang mustahil untuk mengejar ketertinggalan,” kata Morgan Kuntze, Pemimpin Kemitraan Global di Block, perusahaan induk Square. “Investasi kami pada perdagangan agen bertujuan untuk melepaskan tanggung jawab tersebut dengan memberikan waktu luang bagi operator, membantu menghubungkan mereka dengan pelanggan di komunitas mereka, dan menjaga mereka tetap menjadi yang terdepan dalam industri ini. Perdagangan modern bergerak dengan sangat cepat, dan kami membangun Square untuk membantu penjual muncul di mana pun pelanggan berada.” Bagi operator seperti Partners Coffee, tujuannya tidak harus menjadi etalase hiper-digital, melainkan menggunakan efisiensi digital untuk melindungi pengalaman fisik kafe. “Kami tidak melihat kopi sebagai transaksional. Bagi kami, ini adalah kesempatan untuk berhenti sejenak dan merenung, kesempatan untuk bersantai, dan katalis untuk koneksi,” kata Andrew Costaris, Digital VP di Partners Coffee, dalam pernyataan yang diberikan oleh Square kepada VentureBeat. “Hal terakhir yang kami inginkan adalah solusi teknologi kami tidak dapat memenuhi misi ini atau mempersulit pengalaman pelanggan. Dengan perdagangan agen dan alat AI yang bekerja di latar belakang, kami yakin mengetahui bahwa bisnis kami ditemukan secara digital dan secara konsisten tumbuh dalam efisiensi, sementara pelanggan kami dapat terus menikmati lingkungan lo-fi, kopi spesial yang mengutamakan.” Ekosistem e-commerce yang digerakkan oleh AIIntegrasi dengan ChatGPT dan Claude hanyalah langkah pertama dalam strategi perdagangan agen Square yang lebih luas. Taruhannya besar: data industri yang dikutip oleh perusahaan menunjukkan bahwa lebih dari 42% konsumen kini menggunakan alat AI untuk membantu tugas belanja seperti penemuan dan perbandingan produk. Pada tahun 2030, para analis memproyeksikan bahwa pembeli agen dapat mendorong belanja e-niaga AS sebesar hampir $385 miliar. Sebagian besar bisnis kecil dan menengah tidak memiliki tim pengembang atau anggaran yang diperlukan untuk membangun integrasi khusus untuk setiap chatbot, asisten suara, atau perangkat keras AI baru yang memasuki pasar. Square ingin berfungsi sebagai jaringan ikat universal. Untuk itu, perusahaan mengumumkan pihaknya secara aktif bekerja sama dengan Amazon untuk menghadirkan penjual ke dalam pengalaman perdagangan suara Alexa+. Selain itu, Square berpartisipasi dalam kelompok peraturan dan standar utama—termasuk Kelompok Kerja Perdagangan Agen AAIF dan Kelompok Kerja Pembayaran Web W3C—untuk membentuk cara agen AI dan platform perdagangan berinteraksi dalam skala besar. Yang paling menonjol adalah kemitraan berkelanjutan Square dengan Google untuk bersama-sama mengembangkan spesifikasi Universal Commerce Protocol (UCP) untuk pemesanan makanan lokal. Standar terbuka ini dirancang untuk memungkinkan agen dan sistem berkomunikasi dengan lancar di seluruh perjalanan perdagangan. Di pihak Google, UCP memungkinkan penemuan dan pembayaran di seluruh Ikhtisar AI di Penelusuran dan aplikasi Gemini. Seiring dengan perluasan protokol UCP secara global, Square berencana untuk menerapkan kemampuan ini sehingga penjualnya tetap menjadi yang terdepan. Bagi lebih dari 4,5 juta penjual yang saat ini menggunakan Square, janji perdagangan agen sudah jelas: sebuah cara untuk menangkap lalu lintas internet generasi berikutnya tanpa mengorbankan margin keuntungan yang diperlukan agar pintu mereka tetap terbuka. Jika Square berhasil mengarahkan pesanan AI langsung ke sistem POS bisnis lokal—menghindari 30% biaya agregator pengiriman—hal ini dapat menandai perubahan besar dalam cara industri restoran menavigasi ekonomi digital modern.
Diterbitkan : 2026-07-01 14:41:00
sumber : venturebeat.com
