Kepala pembayaran India berpendapat AI akan sangat terlibat dalam era pertumbuhan pembayaran digital berikutnya
Pangsa pembayaran digital di India telah meningkat selama bertahun-tahun, dengan Unified Payment Interface (UPI) yang tumbuh hingga lebih dari 750 juta transaksi harian. Dengan tujuan mencapai lebih dari satu miliar transaksi harian, Dilip Asbe, MD dan CEO National Payments Corporation of India, yang mengawasi UPI, berpendapat bahwa AI akan sangat terlibat dalam fase berikutnya untuk pertumbuhan pengguna, pencegahan penipuan, dan distribusi kredit. Saat wawancara dengan TechCrunch di Mumbai Tech Week (MTW) 2026 bulan lalu, Asbe mengatakan AI dapat mendorong setengah miliar pengguna berikutnya dengan kerja sama NPCI, bank sentral India, dan pemerintah. “AI akan digunakan dengan sangat efektif ketika kita melihat gelombang UPI berikutnya, dan itu mencakup semua aspek, termasuk menjangkau pengguna baru. Kita harus menggunakan AI secara efektif untuk melindungi warga negara kita saat ini, untuk menemukan penipuan, dan untuk menemukan penipuan. AI juga harus digunakan untuk memberikan kredit kepada semua pengguna dan pedagang yang memiliki jejak digital,” ujarnya. “Kita harus menggunakan AI untuk melihat solusi suara dan multibahasa untuk mempermudah proses orientasi.” Banyak perusahaan telah membicarakan pentingnya suara sebagai antarmuka di India untuk mengobrol dengan perusahaan atau sistem. Asbe percaya bahwa ini masih tahap awal, karena model suara harus lebih akurat. NPCI meluncurkan sistem interaktif berbasis asisten suara pada tahun 2023. Asbe mencatat bahwa adopsi sistem tersebut belum dapat dilakukan, dan dengan kasus penggunaan yang tepat, suara dapat menjadi komponen penting dalam ekosistem pembayaran. AI di bidang keuangan dan regulasi Di AS, perusahaan rintisan dan perusahaan publik berlomba untuk menambahkan AI ke dalam bidang keuangan. Coinbase dan Robinhood sekarang mengizinkan agen untuk berdagang atas nama pengguna, dan OpenAI memungkinkan Anda memuat data akun pribadi ke ChatGPT untuk mendapatkan nasihat keuangan. NPCI telah menunjukkan beberapa demo seputar perdagangan agen dan pembayaran dengan Razorpay tahun lalu. Namun, belum ada peluncuran yang lebih luas dari beberapa kemampuan tersebut. CEO NPCI berpendapat bahwa dengan peraturan dan kerangka kerja yang kuat, India juga dapat mengadopsi keuangan yang didukung AI. Dia mengatakan bahwa harus ada perlindungan yang cukup bagi pengguna dan mitigasi risiko – dan jika terjadi kesalahan, sistem harus dapat melihat instruksi dan persetujuan yang diberikan oleh pengguna kepada agen. Selain penggunaan model, Asbe berpendapat bahwa ekosistem keuangan India memiliki peluang untuk membangun model bahasa kecil. “Kami percaya bahwa model-model tersebut akan berbeda satu sama lain berdasarkan kumpulan data yang tersedia bagi mereka,” katanya. “Kami memiliki kumpulan data yang sangat kaya dalam ekosistem kami. Saya pikir ada peluang besar bagi perusahaan-perusahaan India – bank, FinTech, dan ekosistem – untuk menciptakan model bahasa kecil yang tajam, spesifik, dan sedeterministik mungkin.” Tahun lalu, NPCI meluncurkan model yang disebut FIMI untuk menyelesaikan perselisihan pengguna. Asbe mencatat bahwa layanan ini melayani lebih dari satu juta pengguna untuk membatalkan mandat dan menyelesaikan masalah, dan berkembang dengan cepat. Persaingan UPI NPCI telah lama mengupayakan persaingan yang sehat antar aplikasi UPI, namun data menunjukkan bahwa PhonePe dan Google Pay milik Walmart memiliki lebih dari 80% pangsa pasar. Rencana regulator untuk membatasi pangsa pasar aplikasi sebesar 30% akan berlaku pada 31 Desember 2026, kecuali jika mereka menunda tenggat waktu lagi. Selama percakapan, Asbe mengatakan bahwa aplikasi UPI memiliki biaya peralihan yang sangat rendah dan sebagian besar fitur inti digunakan bersama. Dia mencatat bahwa PhonePe dan Google telah menggelontorkan jutaan dolar ke dalam aplikasi mereka untuk mencapai posisi pasar mereka. Dia mengatakan bahwa jika aplikasi-aplikasi baru menemukan model bisnis yang layak dalam ekosistem fintech, pangsa mereka akan meningkat. “Saya yakin ada banyak permasalahan yang menjadi alasan kita melihat adanya risiko konsentrasi ini, dan salah satu alasan pentingnya adalah ketersediaan model komersial yang layak. Saat kita melihat model komersial tersedia untuk ekosistem, saya yakin pemain baru akan mulai berinvestasi dalam jumlah besar,” kata Asbe. Pada tahun 2024, lembaga pembayaran ini memisahkan aplikasi BHIM UPI agar lebih kompetitif dan meningkatkan penggunaannya. Meskipun volume transaksinya meningkat, pangsa pasarnya secara keseluruhan adalah sekitar 1%. Asbe mengatakan, dengan adanya BHIM, tidak ada target pangsa pasar tertentu yang diincar NPCI. Namun pihaknya ingin menjadikannya alternatif yang berdaulat dan aman dibandingkan aplikasi lain, kata Asbe. India adalah salah satu negara dengan ekonomi digital terbesar, dan investor di seluruh dunia akan mempertimbangkan lanskap peraturan untuk berinvestasi dalam solusi fintech yang lebih baru dan menjadikan pasar lebih kompetitif. Saat Anda membeli melalui tautan di artikel kami, kami mungkin mendapat komisi kecil. Hal ini tidak mempengaruhi independensi editorial kami.
Diterbitkan : 2026-06-28 05:00:00
sumber : techcrunch.com
