Carvana meluncurkan pusat test drive pertamanya di sebuah dealer, dan masih banyak lagi yang akan datang
Carvana baru saja mengumumkan sesuatu yang agak tidak biasa. Ini mengubah dealer mobil yang sudah ada menjadi pusat uji coba, dengan penekanan pada “eksplorasi dan penemuan pelanggan”. Lokasi khusus ini berada di Dallas, namun perusahaan tersebut telah membeli dealer di seluruh negeri, dengan rencana untuk menambah pusat test drive. Diler-diler tersebut akan menjual kendaraan baru dari Chrysler, Dodge, Jeep, dan Ram sehingga sepertinya konsumen tidak akan bisa menjajal mobil bekas. Lalu apa bedanya dengan dealer mobil standar? Carvana mengatakan bahwa stafnya akan “fokus pada dukungan, bukan penjualan”. Dikatakan bahwa mereka akan ada untuk “menjawab pertanyaan” tetapi akan mengarahkan pelanggan ke situs web atau aplikasi untuk melakukan pembelian. Jika tidak, orang akan dapat melakukan test drive kendaraan apa pun yang mereka inginkan, tanpa ekspektasi nyata untuk membeli. Perusahaan mengatakan mereka ingin “pelanggan merasakannya secara langsung, baik mereka siap membeli atau sekadar bersenang-senang.” Desainnya juga sangat berbeda dari dealer mobil pada umumnya. Ada kursi dan tanaman di mana-mana, selain layar LED berbentuk kubus berukuran 10’x10′. Pelanggan dapat menggunakan kode QR untuk mengontrol tampilan ini dari ponsel, yang memungkinkan mereka menelusuri mobil yang tersedia dan sejenisnya. Setelah selesai, itu akan menampilkan peta lokasi kendaraan di tempat parkir. Semua mobil di tempat parkir tidak terkunci dan dikelompokkan berdasarkan model untuk “perbandingan berdampingan yang mudah”. Konsumen bisa membuka pintu, masuk ke dalam, dan mengintip interiornya. Setelah siap untuk test drive, sebuah tombol ditekan pada aplikasi dan seorang staf menarik duplikat kendaraan yang telah mereka periksa. Test drive ini tidak diawasi, tanpa “penjualan sulit”. Staf memberikan rute yang disarankan dan menunggu di dealer hingga kendaraan kembali. Tentu saja, mereka memiliki nama, email, nomor telepon, dan salinan SIM Anda, jadi jangan salah paham. Ini sepertinya ide yang menyenangkan bagi mereka yang sedang mencari mobil, atau hanya bagi mereka yang mencari cara baru untuk menghabiskan sore hari. Strategi ini juga harus memperkuat bisnis Carvana secara keseluruhan. Menjual mobil baru memberikannya lebih banyak akses ke tukar tambah dengan pelanggan, yang dapat mengisi inventaris mobil bekasnya. Hal ini juga memberi perusahaan aliran pendapatan baru yang telah lama menghasilkan uang bagi dealer, seperti servis kendaraan, pemeliharaan, dan suku cadang.
Diterbitkan : 2026-06-17 16:51:00
sumber : www.engadget.com
