Bagaimana Amazon menggunakan keahlian logistiknya untuk memberikan bantuan terhadap krisis global
Puluhan ribu warga Venezuela masih hilang setelah dua gempa bumi mematikan. Bettina Stix, direktur global untuk dampak komunitas di Amazon, membawa kita ke dalam operasi bantuan bencana yang ia bangun dari awal, yang diterapkan di lebih dari 200 krisis global mulai dari kebakaran hutan di LA hingga Karibia. Dia menjelaskan apa kaitan obsesi Amazon Prime terhadap kecepatan dan logistik dalam memberikan bantuan kepada orang-orang yang paling membutuhkan, dan mengapa memberikan apa yang tidak diminta dapat memperburuk bencana. Ini adalah transkrip ringkasan wawancara dari Rapid Response, yang dibawakan oleh mantan pemimpin redaksi Fast Company, Bob Safian. Dari tim di balik podcast Masters of Scale, Rapid Response menampilkan percakapan jujur dengan para pemimpin bisnis terkemuka saat ini dalam menghadapi tantangan real-time. Berlanggananlah ke Rapid Response di mana pun Anda mendapatkan podcast untuk memastikan Anda tidak melewatkan satu episode pun. Gempa bumi baru-baru ini di Venezuela sangat dahsyat: lebih dari 2.000 orang dipastikan tewas, 43.000 hilang, kota-kota hancur menjadi puing-puing. Amazon telah bermitra dengan lebih dari selusin organisasi nirlaba, mulai dari Palang Merah hingga World Central Kitchen, untuk memberikan bantuan. Bagaimana keadaan di lapangan saat ini, dan bagaimana Anda pertama kali mendengarnya? Saya mengetahuinya dari berita, dan saya segera mengirim pesan kepada tim dan berkata, “Ini akan memerlukan bantuan kita.” Ketika Anda mendengar ada gempa bumi di tengah ibu kota negara yang strukturnya sudah lemah, Anda langsung tahu bahwa hal ini tidak akan berakhir dengan baik. Beberapa minggu lalu, Venezuela masih menjadi negara yang diembargo oleh Amerika Serikat. Jadi kami hanya bisa, sebagai perusahaan, membantu di tempat yang tidak ada embargo. Namun untungnya, dalam situasi seperti ini, masyarakat bersatu, dunia bersatu, dan sanksi seperti ini dicabut. Kami dapat mulai berdiskusi dengan mitra tentang bagaimana kami membantu memberikan respons dan bantuan dengan sangat cepat. Kami juga melakukan ini untuk konektivitas, misalnya. Salah satu masalah terbesarnya adalah infrastruktur konektivitas yang sebagian besar tidak berfungsi. Saluran listrik mati. Sulit untuk terhubung dengan orang-orang. Jadi salah satu hal pertama yang kami lakukan adalah mengirimkan perangkat konektivitas. Hal ini berarti baterai, router, dan peralatan satelit sehingga rumah sakit dapat mendapat listrik dan operasi bantuan dapat ditenagai. Kedengarannya seperti, ini adalah aktivitas standar Amazon. Kami mengumpulkan persediaan dan secara logistik membawanya dari satu tempat ke tempat lain. Namun hal itu harus berbeda ketika Anda menghadapi bencana seperti ini. Memang benar dan tidak. Komitmen kami adalah pada kecepatan. Komitmen kami adalah untuk dapat memberikan apa pun yang dibutuhkan, sangat mirip dengan janji yang kami coba berikan kepada pelanggan kami. Ketika mereka membutuhkan sesuatu keesokan harinya, mereka membuka situs webnya, lalu memesannya. Dalam hal ini, kami telah menyiapkan barang-barang bantuan. Kami memiliki 16 di antaranya di seluruh dunia. Kami memiliki satu di Atlanta, khususnya untuk wilayah Karibia, Amerika Latin, dan AS, yang siap menerbangkan barang-barang bantuan. Pikirkan terpal, peralatan untuk membersihkan, pikirkan barang-barang darurat di hari pertama seperti popok, peralatan medis, dan apa saja yang Anda miliki. Penerbangan kami sebenarnya berangkat pada tanggal 3 Juli, dan kami mengirimkan 663.000 barang dengan salah satu pesawat kargo Amazon Air kami segera setelah landasan pacu kosong.
Diterbitkan : 2026-07-13 08:00:00
sumber : www.fastcompany.com
