Aturan baru kepemimpinan dimulai dengan kecerdasan emosional
Kepemimpinan tidak pernah mudah. Saat ini terdapat tantangan tambahan yang membuatnya semakin sulit. Perubahan tempat kerja yang cepat, stres yang dialami karyawan, konflik generasi, pengaturan kerja hybrid, dan meningkatnya tuntutan akan transparansi, semuanya menambah lapisan tambahan yang harus dihadapi oleh para pemimpin. Di masa lalu, para pemimpin mengandalkan keterampilan teknis dan wewenang yang diberikan oleh jabatan mereka. Hal ini menjadi kurang relevan dan semakin banyak tuntutan akan pemimpin yang mampu menanamkan kepercayaan dan menginspirasi komitmen, serta memiliki keterampilan bersosialisasi yang dianggap sebagai kecerdasan emosional. Kemampuan untuk mengenali, memahami, dan mengelola emosi dalam diri sendiri dan orang lain merupakan definisi kecerdasan emosional yang diterima secara luas. Model kepemimpinan lama yang berfokus pada pengendalian karyawan mulai tidak lagi disukai di tempat kerja saat ini. Karyawan mencari pemimpin yang dengannya mereka dapat membentuk hubungan antarmanusia yang kuat dan autentik. Lebih dari sekadar gaji dan keamanan, karyawan mencari tempat kerja di mana mereka merasa dipahami, dihormati, dan dihargai. Tidak lagi puas hanya dengan menjadi bagian dari organisasi, mereka ingin dilihat sebagai individu dengan kepribadian, keterampilan, dan kehidupannya sendiri di luar tempat kerja. Mereka juga menginginkan tempat kerja yang bebas dan aman untuk mengekspresikan ide-ide mereka, mengambil risiko, dan mempertanyakan status quo. Setiap hubungan yang solid dibangun atas dasar kepercayaan, baik di tempat kerja atau di tempat lain. Pemimpin dengan kecerdasan emosional tingkat tinggi memahami bahwa kepercayaan dapat dibangun melalui peningkatan kesadaran diri dan bereaksi dengan kejujuran dan keaslian dalam situasi sulit. Jamie Shapiro, seorang psikolog organisasi dan pelatih eksekutif yang merupakan CEO dari Connected EC, menyatakannya sebagai berikut: “Kepercayaan dibangun melalui perilaku yang dicontohkan oleh para pemimpin setiap hari dan kesediaan mereka untuk menunjukkan kerentanan yang sesuai.” Daripada melakukan tindakan yang didasari rasa takut seperti intimidasi, para pemimpin ini bertindak dengan adil dan penuh rasa hormat. Hasilnya, mereka mendapatkan lebih banyak rasa hormat dan upaya bijaksana dari laporan mereka. Salah satu aspek penting dari kecerdasan emosional adalah empati. Ini adalah kemampuan untuk memahami apa yang mungkin dialami orang lain, meskipun kita mungkin tidak setuju dengan mereka. Kemampuan ini merupakan inti dari pengembangan hubungan yang kuat dan langgeng dengan orang lain. Shapiro menjelaskan: “Penelitian kami menunjukkan inti dari kinerja tim adalah koneksi, dan hal ini mengarah pada dua pertanyaan yang selalu ditanyakan orang-orang—bisakah saya memercayai Anda, dan apakah Anda peduli dengan saya? Ketika jawaban untuk keduanya adalah ya, koneksi akan tumbuh.” Pemimpin yang telah mengembangkan atribut ini akan membentuk ikatan yang lebih kuat dengan orang-orangnya yang menghasilkan lebih sedikit pergantian karyawan dan loyalitas yang lebih kuat. Dalam buku saya, Pengubah Permainan Kecerdasan Emosional: 101 Cara Sederhana untuk Menang di Tempat Kerja+Kehidupan, saya mempelajari lebih dalam tentang apa yang dapat dilakukan pemimpin untuk mendapatkan kepercayaan. Kita tahu bahwa alasan utama karyawan meninggalkan organisasi bukanlah karena mereka memiliki konflik dengan organisasi itu sendiri, namun dengan manajernya. Manajer yang kurang empati menciptakan konflik, pelepasan diri, dan budaya kerja yang beracun. Dari keterampilan kecerdasan emosional yang dibutuhkan oleh seorang pemimpin, empati adalah salah satu yang paling penting. “Masyarakat mempunyai kebutuhan mendasar untuk dilihat, didengar, dan diakui,” kata Shapiro. “Empati adalah kunci bagaimana pemimpin dapat beralih dari mengelola tugas menjadi memimpin manusia dan memenuhi kebutuhan tersebut.”
Diterbitkan : 2026-07-12 05:00:00
sumber : www.fastcompany.com
