Philips menawarkan penggantian gratis setelah memperbarui hub pencahayaan pintar yang rusak
Perusahaan juga mengatakan pembaruan baru sedang diluncurkan untuk mencegah masalah ini. Bagi sekitar 100 pemilik Philips Hue Bridge Pro yang tiba-tiba berhenti bekerja setelah menginstal pembaruan perangkat lunak mulai bulan Juni, ada kabar baik. Seperti yang pertama kali dilaporkan oleh Ars Technica, Philips mengonfirmasi bahwa pembaruan yang dipasang dengan cara tertentu telah menyebabkan beberapa perangkat Bridge Pro-nya berhenti berfungsi, namun Philips juga mengatakan bahwa pihaknya akan mengganti perangkat untuk siapa pun yang terkena dampak “gratis” dan “terlepas dari status garansi”. Pengguna mulai melaporkan bahwa perangkat Bridge Pro mereka di-brick setelah menginstal pembaruan firmware 2071353020 yang dirilis pada bulan Juni. Philips mengkonfirmasi kepada Ars Technica bahwa pemilik harus melakukan “skenario pembaruan perangkat lunak yang sangat spesifik,” di mana mereka menonaktifkan pembaruan otomatis, tetap menggunakan versi yang lebih lama untuk “jangka waktu yang lama” dan kemudian menginstal pembaruan secara manual setelah menyimpannya di perangkat Bridge selama lebih dari 10 hari. Philips juga mengatakan kepada Ars Technica bahwa “kurang dari 100 perangkat Philips Hue Bridge Pro terkena dampaknya.” Philips mengatakan siapa pun yang terkena dampak dapat menghubungi tim dukungannya untuk mendapatkan penggantinya. Mengingat kenaikan harga perangkat untuk pelanggan AS, ini merupakan sikap yang disambut baik. Namun, pemilik harus menyiapkan perangkat baru dari awal, yang bisa memakan waktu lama mengingat Bridge Pro dapat menghubungkan hingga 150 lampu dan 50 aksesori, serta pengaturan pintasan dan jadwal. Philips mengatakan kepada Ars Technica bahwa mereka telah meluncurkan pembaruan yang akan mencegah perangkat Bridge Pro lainnya mengalami masalah yang sama.
Diterbitkan : 2026-07-11 17:41:00
sumber : www.engadget.com
