Phia dituduh melakukan ‘isian kue’, mengambil kredit afiliasi atas pembelian yang tidak diperolehnya
Phia, startup belanja yang didirikan bersama oleh putri Bill Gates, Phoebe Gates, dan Sophia Kianni, telah dituduh melakukan praktik yang dikenal sebagai “isian kue”, yang mungkin telah membantu produk tersebut menerima komisi dan kredit atas penjualan yang sebenarnya tidak dihasilkan, menurut penyelidikan Bloomberg. Laporan tersebut telah memicu kontroversi dan menyebabkan penangguhan Phia dari Impact.com, platform afiliasi dan influencer terkemuka. Startup lain telah digugat karena “isian cookie”, terutama Honey, yang dimiliki oleh PayPal dan masih menjadi subjek gugatan class action yang sedang berlangsung. Didirikan pada tahun 2025, Phia telah mengumpulkan dana lebih dari $40 juta dan memiliki daftar investor bertabur bintang, termasuk Kim Kardashian dan Hailey Bieber. Startup ini mengembangkan aplikasi sebagai ekstensi browser yang berfungsi seperti Google Penerbangan, tetapi untuk berbelanja. Phia membantu pelanggan menemukan barang dengan harga terendah di berbagai pengecer serta kode diskon untuk digunakan saat berbelanja. Perusahaan mengambil komisi atas pembelian yang dilakukan melalui platform melalui praktik industri yang dikenal sebagai pemasaran afiliasi. Investigasi Bloomberg, serta temuan dari konsultan independen dan pesaing, menemukan bahwa jika pengguna berbelanja di pengecer online — meskipun mereka membuka situs tersebut sendiri atau melalui program afiliasi lain seperti Wirecutter — Phia akan membuka tab baru di latar belakang. Selama proses pembayaran, Phia akan mengganti kode rujukan dari afiliasi lain dan malah memasukkan kode rujukannya sendiri, sehingga memungkinkannya mengambil kredit dan berpotensi menerima komisi atas pembelian yang tidak diperolehnya. Setelah masalah ini dilaporkan ke Phia, seorang juru bicara mengatakan kepada Bloomberg bahwa semua perubahan yang diperlukan telah dilakukan untuk memperbaiki masalah tersebut. Pemeriksaan yang dilakukan oleh Bloomberg menemukan bahwa masalah tersebut telah teratasi. Tidak jelas apakah perbaikan ini cukup untuk memuaskan pengecer dan mitra afiliasi yang bekerja sama dengan Phia. TechCrunch menghubungi Phia untuk memberikan komentar dan belum menerima tanggapan.
Diterbitkan : 2026-07-11 00:29:00
sumber : techcrunch.com
