Mempertahankan Paket T-Mobile Lama? Ini Secara Otomatis Berubah dalam Beberapa Hari
Jika Anda salah satu dari beberapa ribu pelanggan T-Mobile yang masih tetap menggunakan paket telepon yang sudah tidak digunakan lagi, Anda akan dipindahkan ke paket terbaru operator, suka atau tidak. Bagi banyak orang, ini berarti kenaikan harga hingga $6 per baris. Perwakilan T-Mobile memilih untuk tidak memberitahukan paket mana yang akan dihentikan, namun mengatakan beberapa di antaranya akan memakan waktu 10 hingga 15 tahun ke belakang. Ini dapat mencakup paket Simple Choice, T-Mobile One, One Plus, dan keluarga Magenta, serta paket Sprint kakek yang dibawa saat T-Mobile dan Sprint bergabung pada tahun 2020. Perubahan ini diharapkan berlaku mulai 13 Juli, dan Anda dapat mengharapkan perubahan ini diterapkan pada siklus penagihan berikutnya. Pelanggan yang terkena dampak, termasuk beberapa usaha kecil, diharapkan mendapatkan berita melalui teks atau melalui aplikasi T-Life. Anda juga dapat mengunjungi halaman migrasi paket tarif T-Mobile, yang mengharuskan Anda masuk ke akun Anda, untuk memeriksa detail paket baru Anda. Setiap pelanggan yang terpengaruh dipindahkan ke paket “suka-suka” dengan fitur-fitur serupa dengan yang mereka miliki sekarang. Misalnya, paket One Plan TE rekan CNET akan menjadi Pengalaman Lebih Banyak dengan Penghematan Apresiasi. Ia akan mendapatkan data 5G dan 4G LTE berkecepatan tinggi tanpa batas, data hotspot seluler 60 GB, Standar Netflix (dengan iklan), dan streaming video hingga 4K UHD. Namun, Apple TV Plus, yang telah disertakan selama enam bulan melalui promosi Apple TV di Kami, akan dikenakan biaya $3 per bulan. Tangkapan layar menunjukkan migrasi paket T-Mobile rekan CNET dari paket One Plan TE yang sudah pensiun ke paket Experience More with Appreciation Savings yang baru. Tangkapan layar oleh Jeff Carlson/CNETThe Experience More with Appreciation Savings adalah paket khusus untuk pelanggan yang akan bermigrasi; jika dia beralih ke paket Experience More reguler, dia akan membayar tarif yang lebih tinggi. Sejauh ini, selain biaya opsional Apple TV, tampaknya biaya bulanannya tidak akan bertambah seiring dengan perpindahan tersebut. Selain itu, pelanggan melaporkan secara online bahwa program T-Mobile Kickback, yang memberikan kredit jika Anda menggunakan kurang dari 2 GB data dalam sebulan, akan dihentikan bersamaan dengan rencananya. Jalur yang saat ini bebas dari promosi lama akan tetap gratis. Bukan hal yang aneh bagi perusahaan untuk mengambil tindakan untuk mengalihkan perhatian orang dari rencana lama. AT&T menambahkan biaya ke beberapa paket lamanya pada bulan Mei, dan T-Mobile menambahkan kenaikan harga pada bulan Maret 2025. Yang berbeda di sini adalah T-Mobile mengambil tindakan secara langsung dan otomatis, dibandingkan mendorong pelanggannya untuk melakukan peningkatan. Allan Samson, kepala pemasaran di T-Mobile, menjelaskan dalam pengarahan sebelum pengumuman bahwa “sama sekali tidak ada yang diperlukan dari pelanggan, dan itu akan terjadi begitu saja.” Dia mengatakan rencana lama akan dipindahkan ke paket modern yang sebanding dalam jajaran saat ini, yang mencakup Hal Penting, Penghemat Hal Penting, Pengalaman Lebih Banyak, Pengalaman Melampaui, dan Nilai Lebih Baik. Hal ini akan menghadirkan lebih banyak fitur seperti roaming internasional yang diperluas, kecepatan 5G premium, dan data hotspot yang lebih besar dibandingkan yang tersedia pada paket lama mereka. Bagi pelanggan yang melihat kenaikan harga, “harga yang akan mereka bayar dalam sebagian besar kasus masih akan berada di bawah harga yang dijual pada paket tersebut saat ini,” kata Samson. “Kami tidak akan menaikkan harga Anda hingga ke tarif rak” yang akan dibayar oleh pelanggan baru. Jika Anda telah dipindahkan ke paket baru dan tidak puas dengan paket yang dipilihkan untuk Anda, satu-satunya pilihan Anda adalah berbelanja paket T-Mobile baru atau mencari penyedia baru. Modernisasi sistem internal Inti dari langkah ini adalah kebutuhan untuk mengurangi kompleksitas dalam sistem internal perusahaan. Dalam email internal yang dikirim ke karyawan dan diakuisisi oleh CNET, Chief Operating Officer T-Mobile Jon Freier mencatat bahwa menghentikan paket akan menghapus lebih dari 1.100 kode penagihan lama. “Menyederhanakan campuran rencana berarti lebih banyak sumber daya dan fokus dalam memberikan pengalaman luar biasa yang kami ketahui,” tulisnya. Samson menjelaskan bahwa seperti perusahaan perangkat lunak atau perangkat keras lainnya, ada saatnya kebutuhan untuk memodernisasi lebih besar daripada biaya untuk terus mendukung dan menguji kompatibilitas ke belakang. “Rencana harga adalah gambaran kapasitas dan kapabilitas jaringan Anda pada saat itu,” kata Samson, mengutip terbatasnya kapasitas jaringan ketika paket lama masih aktif. “Lima belas tahun yang lalu, Anda memeriksa cuaca dan mungkin laporan stok Anda dan itu saja. Hari ini kami mengalirkan film 4K.” T-Mobile mengharapkan perubahan seperti ini, di mana pelanggan dipindahkan ke rencana baru baik mereka mau atau tidak, akan memerlukan dukungan ekstra yang telah disiapkan perusahaan. Dalam memonya kepada karyawan, Freier mengakui bahwa “untuk tim garis depan kami… sementara dalam waktu dekat akan membawa peningkatan volume kontak pelanggan, kami yakin penyederhanaan rencana ini akan membuat pekerjaan Anda lebih mudah dari waktu ke waktu.”
Diterbitkan : 2026-07-08 17:04:00
sumber : www.cnet.com
