Jika, seperti saya, Anda pernah menjalankan toko online, Anda mungkin memiliki hubungan cinta/benci dengan musim obral liburan.
Di satu sisi, stres bisa terasa tak tertahankan:
Di sisi lain, jika Anda merencanakannya dengan baik, ini bisa menjadi waktu yang paling menguntungkan dalam setahun.
Dengan akses terhadap wawasan dan data dari jutaan situs web, saya telah bertanya kepada para ahli dari platform e-niaga terbaik – termasuk Wix, Squarespace, dan Hostinger – untuk berbagi strategi mereka Jumat Hitam/Senin Siber (BFCM). Panduan ini menguraikan saran mereka, memberi Anda panduan praktis untuk mengoptimalkan situs web Anda untuk kesuksesan musim penjualan liburan.
1. Wix
Oren Inditzky adalah VP dan GM Toko Online di Wix. Dia bertanggung jawab atas Manajemen Produk, Teknik, UX, Desain, Data, dan Operasi untuk pembuat situs web e-niaga Wix, yang mendukung lebih dari 1 juta toko online di seluruh dunia.
Sebelum Wix, Oren bekerja sebagai Kepala Produk di Expedia dan Direktur Manajemen Produk di Dell, memimpin tim global lintas fungsi, bertanggung jawab atas aplikasi seluler pasar massal, e-Commerce, dan SaaS.
Black Friday bukan hanya lonjakan penjualan, tapi perubahan perilaku. Sekarang Didukung oleh AI.
Dalam jangka waktu yang singkat ini, pembeli menjadi lebih terbuka dari sebelumnya untuk menemukan merek-merek baru, sering kali keluar dari toko yang biasa mereka kunjungi untuk mencari penawaran dan inspirasi hadiah. Bagi wirausahawan, hal ini berarti peluang, dan saat ini, AI menjadikannya lebih cepat dan mudah untuk menangkap peluang tersebut.
Sampai saat ini, meluncurkan dan menjalankan bisnis e-niaga profesional membutuhkan banyak uang, keahlian desain, dan pengetahuan teknis. Kini, AI menjembatani kesenjangan tersebut.
Anda benar-benar dapat mendeskripsikan ide Anda dalam beberapa kalimat, dan AI akan menghasilkan nama merek Anda, domain yang cocok, dan logo khusus, kemudian membangun tata letak etalase, visual, dan deskripsi produk, semuanya sesuai dengan nada suara Anda dan dioptimalkan untuk konversi.
AI tidak berhenti di situ.
Ia menulis seo konten, mengidentifikasi kueri penelusuran yang sedang tren, dan membantu toko Anda muncul tidak hanya di Googlenamun dalam penelusuran yang didukung AI seperti ChatGPT atau Gemini, lapisan baru “Generative Engine Optimization”. Ia bahkan dapat bertindak sebagai tim pemasaran Anda: membuat kampanye yang mengutamakan sosial dengan video dan teks khusus yang terasa asli TikTok atau Instagram.
Begitu pengunjung tiba, AI mempersonalisasikan perjalanan mereka secara real time, menampilkan produk yang tepat untuk setiap pembeli, sementara AI Buyer Assistant menangani pertanyaan dan saran untuk melakukan pembelian 24/7.
BFCM ini, dengan AI, kreativitas menggantikan kompleksitas, membiarkan usaha kecil bersaing seperti raksasa namun tetap cepat, autentik, dan personal.
2. Ruang persegi
Nikki Kuritsky adalah Kepala Perdagangan di Squarespace. Dia memiliki pengalaman lebih dari 15 tahun dalam membangun produk konsumen dalam berbagai industri, termasuk hiburan, perdagangan kreator, pendidikan, lelang online, dan e-niaga, dan pernah memegang peran kepemimpinan di Shutterstock, Rumah Lelang Christie, LTK / Rewardstyle, dan Chief.
Pastikan Anda berpikir melampaui SEO tradisional.
Musim belanja liburan adalah saat usaha kecil memiliki peluang untuk bersinar – hal itu tidak pernah berubah.
Yang berubah adalah cara pembeli menemukan bisnis kecil tersebut secara online, karena semakin banyak konsumen yang beralih ke alat AI untuk menemukan dan membandingkan merek. Seiring dengan berkembangnya pengalaman belanja online dengan pesat, kemampuan merek Anda untuk ditemukan dan dapat dipercaya juga perlu berkembang secara bersamaan.
Mulailah dengan hal-hal mendasar.
Pastikan layanan atau penawaran Anda dijelaskan dengan jelas, harga Anda transparan, dan proses kontak atau pemesanan Anda efisien. Hal ini berfungsi untuk menghilangkan gesekan yang sudah ketinggalan zaman antara minat dan konversi pada saat penundaan sekecil apa pun dapat mengubah penjelajahan menjadi pentalan. Kemudian, pastikan pembeli memahami merek Anda dari awal hingga akhir, baik itu diskon lokal yang disesuaikan atau citra merek berkualitas tinggi – hal ini membantu membangun kepercayaan yang membuat pembeli tetap berinvestasi pada merek Anda.
Kemudian, dan mungkin yang paling penting, pastikan Anda berpikir lebih jauh dari SEO tradisional.
Bisnis online Anda tidak hanya harus siap menghadapi era pencarian yang didukung AI, tetapi juga harus siap menghadapinya. Itu berarti menyusun situs web Anda sehingga sistem AI dapat memahami dengan jelas siapa Anda dan apa yang Anda tawarkan, menggunakan bahasa deskriptif yang sederhana yang mencerminkan cara orang mengutarakan pertanyaan saat mereka menelusuri di alat obrolan AI. Gunakan fungsi ini di seluruh produk, layanan, dan bahkan halaman FAQ Anda untuk memastikan setiap halaman tertaut kembali ke hasil nyata.
Singkatnya, tulislah untuk manusia dan mesin – cukup jelas agar mudah dipahami sambil tetap setia pada suara merek Anda untuk menginspirasi kepercayaan dan keyakinan. Ingat: meskipun AI mungkin memperkenalkan merek Anda – desain dan pengalaman menjadi penentu kesepakatan.
3. Hostinger
Kristina memimpin pertumbuhan merek global Hostinger melalui strategi berbasis data, mengutamakan pelanggan, dan akuisisi pengguna yang cepat. Dengan pengalaman mendalam di bidang pemasaran internasional dan saluran kinerja, ia mendorong ekspansi ke pasar baru. Kristina bersemangat dalam memberdayakan tim, membangun hubungan pelanggan yang langgeng, dan memupuk budaya pembelajaran dan pertumbuhan.
Separuh pengguna seluler keluar jika laman memerlukan waktu 3+ detik untuk dimuat.
Persiapan menghadapi Black Friday dan Cyber Monday lebih dari sekadar diskon.
Harga yang rendah mungkin menarik pengunjung, namun tidak masalah jika situs Anda tidak dapat mengikuti perkembangannya. Nyatanya, setengah dari pengguna seluler keluar jika halaman membutuhkan waktu 3+ detik untuk dimuat. Di musim di mana setiap detik berarti dan pesaing hanya berjarak satu klik saja, kinerja cepat dan pengalaman pengguna yang lancar adalah alat penjualan Anda yang paling berharga.
Bangun antisipasi melalui hitung mundur, pratinjau eksklusif, dan konten sosial yang menarik – ini adalah dasar-dasarnya.
Inilah yang baru tahun ini: semakin banyak pembeli yang menanyakan rekomendasi produk kepada ChatGPT dan Perplexity, bukan hanya Googling. Untuk muncul dalam pencarian ini, fokuslah pada deskripsi produk dan struktur situs yang jelas dan terorganisir – itulah sebenarnya GEO (Generative Engine Optimization).
Terakhir, carilah platform dengan fitur AI bawaan. Di Hostinger, kami telah menambahkan alat AI yang menangani salinan, visual, dan bahkan penyiapan kampanye – tujuannya adalah untuk menangani pekerjaan teknis sehingga Anda dapat fokus pada apa yang membuat merek Anda unik. Ini tentang penggunaan AI yang benar-benar menghemat waktu, bukan hanya karena trendi.
Black Friday dan Cyber Monday adalah tentang berbagai kemungkinan. Ini adalah kesempatan bagi siapa saja, mulai dari pembuat konten pemula hingga pelaku bisnis yang sedang berkembang, untuk meluncurkan ide-ide baru dan menjangkau audiens yang lebih luas.
Persiapan dimulai sekarang.
Uji kecepatan situs Anda minggu ini, perbarui informasi produk Anda untuk pencarian AI, dan siapkan alat otomatisasi Anda sebelum lalu lintas ramai. Merek yang sukses bukanlah merek yang memberikan diskon terbesar – melainkan merek yang situsnya benar-benar berfungsi pada saat dibutuhkan.
4. Radar Teknologi
Owain adalah Editor yang bertanggung jawab atas konten pembuat situs web di TechRadar. Dia telah menggunakan, menguji, dan meninjau pembuat situs web selama 9 tahun. Selama berada di TechRadar, Owain telah mewawancarai eksekutif kunci dari pembuat situs web terkemuka, termasuk Wix, Hostinger, Squarespace, dan Webflow. Dia juga berbicara dan menulis blog langsung dari beberapa acara industri, termasuk WordCamp Europe.
Jangan lupa untuk beristirahat secara teratur, tetap terhidrasi, dan berhubungan dengan orang lain selama masa yang sering kali kacau dan penuh tekanan ini.
Periode BFCM menghadirkan peluang unik untuk mendorong keuntungan lebih besar, namun juga menghadirkan tantangan, memberi Anda waktu terbatas untuk mendapatkan perhatian terbatas.
Hanya dengan beberapa detik untuk menarik perhatian pelanggan, jangan biarkan potensi kebingungan membuat Anda kehilangan penjualan.
Untuk mengurangi kebisingan pesaing, luangkan waktu untuk mengembangkan proposisi nilai yang kuat untuk setiap promosi yang Anda tawarkan. Ini kemudian dapat diterapkan ke semua materi pemasaran dari beranda Anda dan halaman arahan khusus hingga postingan dan iklan media sosial.
Dengan banyaknya pesanan yang masuk, penting untuk tidak membiarkan pemasaran Anda terjadi secara kebetulan. Mulailah dengan membuat rencana pemasaran terperinci sebelumnya. Pertimbangkan semua cara yang mungkin dapat Anda lakukan untuk mengarahkan lalu lintas ke situs Anda – iklan berbayar, media sosial, pasar, pemasaran email, mesin pencari, dan, tentu saja, platform AI seperti ChatGPT dan Google Gemini.
Gunakan rencana ini untuk menghemat waktu Anda. Misalnya, Anda dapat memilih untuk menulis terlebih dahulu dan merancang email pemasaran untuk periode tersebut dan kemudian menggunakan pembuat situs web bawaan Anda. platform pemasaran email untuk menjadwalkannya sepanjang periode. Dengan menggunakan alat yang tepat, Anda dapat melakukan ini untuk hampir setiap aspek rencana pemasaran Anda, sehingga Anda harus menangani logistik pengiriman pesanan ke pelanggan Anda.
Ada banyak sekali peluang dan cara untuk mempromosikan bisnis Anda selama BFCM. Namun, sebagai bisnis kecil, Anda harus memilih bisnis yang memiliki dampak terbesar pada kesuksesan Anda. Gunakan alat analisis bawaan untuk melihat apa yang berhasil dan tidak di masa lalu, gunakan data tersebut untuk membantu menentukan di mana Anda memfokuskan sumber daya Anda.
Terakhir, jangan lupa untuk beristirahat secara teratur, tetap terhidrasi, dan berhubungan dengan orang lain selama masa yang sering kali kacau dan penuh tekanan ini.
