Apa yang sebenarnya diperlukan untuk mempersiapkan organisasi Anda di masa depan
Selama dekade terakhir, saya telah menyaksikan para pemimpin mengejar transformasi digital seolah-olah itu adalah satu-satunya hal yang bisa dilakukan. Sistem yang lebih cepat, proses yang lebih ramping, dan otomatisasi yang lebih cerdas telah menjadi tujuannya. Namun, organisasi-organisasi yang benar-benar berkembang dalam “Era Imajinasi”—momen yang ditentukan oleh AI, volatilitas, dan keunggulan pemikiran kreatif—tidak hanya unggul dalam teknologi. Mereka menang atas rakyat. Pertanyaannya adalah: Apakah mereka benar-benar mengetahui alasannya? Saya baru-baru ini berbicara dengan Angela Jackson, dosen Universitas Harvard, pendiri Future Forward Strategies, dan penulis The Win-Win Workplace, yang penelitiannya di lebih dari 1.700 perusahaan menawarkan jawaban yang didukung data. Temuannya yang paling mencolok? Sebagian besar organisasi masih belum bisa mengukur apa yang membuat karyawan mereka bernilai secara unik—dan titik buta ini menjadi sangat mahal. “Jika Anda tidak memahami bagaimana manusia secara unik menambahkan nilai, akan sangat sulit untuk mengoptimalkan hal tersebut,” kata Jackson, yang memiliki gelar doktor dalam bidang kepemimpinan pendidikan dari Harvard. Ia menjelaskan hal ini dengan sangat jelas: Ketika perusahaan-perusahaan berlomba-lomba menggunakan agen AI—ada yang membayangkan satu orang mengelola 15 agen tersebut—pertanyaan mendesaknya adalah apa yang harus benar-benar dikuasai oleh satu orang tersebut. Dan sebagian besar organisasi belum melakukan audit tersebut. Ingin lebih banyak wawasan, alat, dan undangan dari Dr. Natalie Nixon tentang penerapan kreativitas untuk hasil bisnis yang bermakna dan masa depan pekerjaan? Berlanggananlah di sini untuk mendapatkan buletin WonderRigor gratis di Figure8Thinking.comPelajari Lebih Lanjut Kecerdasan hidup Jawaban Jackson mengejutkan para pemimpin yang mengharapkan daftar kompetensi teknis. Kemampuan yang menurutnya paling tidak tergantikan adalah kecerdasan sistem relasional, yang merupakan kemampuan untuk memahami keahlian Anda sendiri dibandingkan dengan ekosistem kolega, proses, dan kesenjangan yang lebih luas di sekitar Anda. “Kecuali Anda pernah bekerja di suatu lingkungan dan memahami secara mendalam bagaimana pekerjaan tersebut dilakukan—bukan hanya kontribusi individu Anda, namun sebagai sebuah ekosistem—sangat sulit untuk meniru hal tersebut,” katanya. Inilah yang saya sebut sebagai kecerdasan hidup (sentient intellegence): kapasitas khas manusia untuk memiliki kesadaran kontekstual, penilaian yang terkandung di dalamnya, dan pengetahuan relasional yang tidak dapat ditiru oleh algoritma apa pun. Misalnya, Jackson menunjuk pada sesuatu yang masih belum bisa dilakukan oleh kecerdasan buatan secara real time: membaca ruangan. Mengetahui bahwa ekspresi Jim dalam rapat penjualan menandakan skeptisisme, dan melakukan tindakan yang sesuai dengan hal tersebut, adalah kecerdasan yang ada dalam tindakan: kemampuan yang dimiliki manusia dalam lingkaran, bukan agen. Logika yang sama berlaku untuk strategi. Penelitian Jackson menunjukkan bahwa industri yang mendengarkan karyawan bernilai miliaran dolar mempunyai masalah eksekusi yang mendasar: Para pekerja terus-menerus dimintai masukan dan jarang ditindaklanjuti. Yang berubah saat ini adalah kemampuan menggunakan AI untuk memproses intelijen garis depan dalam skala besar dan mengoperasionalkannya ke dalam strategi secara real-time. Bayangkan seorang teller bank yang memperhatikan pola keluhan pelanggan beberapa minggu sebelum keluhan tersebut muncul di C-suite. “Inti-isu menarik dari percakapan itu penting,” kata Jackson. Perusahaan yang melakukan hal ini dengan benar tidak hanya mendengarkan; mereka mengajukan pertanyaan yang lebih berani: “Apa yang kita lewatkan?” Kemampuan bukan silsilah Di sinilah perekrutan berbasis keterampilan masuk ke dalam percakapan dan di mana penelitian Jackson menghasilkan pukulan yang paling dapat ditindaklanjuti. Gelar, menurutnya, adalah representasi dari kemampuan, bukan bukti kemampuan. Mereka mengukur waktu duduk, bukan bakat dalam melakukan sesuatu. Organisasi yang telah beralih ke perekrutan berbasis keterampilan mengalami penurunan biaya talenta, tingkat retensi meningkat sebesar 30% hingga 40%, dan semakin lebarnya peluang bagi talenta yang memungkinkan perusahaan kecil bersaing dengan perusahaan raksasa. Organisasi yang siap menghadapi masa depan tidak memfilter silsilahnya; ini menyaring kemampuan yang ditunjukkan dan ketangkasan belajar. Namun inilah yang membedakan organisasi yang memahami semua ini dari mereka yang melaksanakannya: keyakinan kepemimpinan. Jackson menyebut para pemimpin yang mendorong hasil ini sebagai “Koalisi Kehendak”—mereka yang memegang keyakinan mendasar bahwa masyarakat dapat belajar, tumbuh, dan bangkit. Ini adalah prinsip saya tentang “kepemimpinan dari dalam ke luar” dalam praktiknya. Ini bukan teknik manajemen. Itu adalah pandangan dunia. Dan hal ini menentukan apakah seorang pemimpin menginvestasikan waktu pada orang-orangnya—strategi dengan pengaruh tertinggi dalam penelitian Jackson—atau hanya sekedar basa-basi. Perluas untuk melanjutkan membaca ↓
Diterbitkan : 2026-06-29 08:00:00
sumber : www.fastcompany.com
