- Marc Benioff mengatakan AI telah menciptakan “SaaSpocalypse” yang lain, sama seperti yang dilakukan cloud
- Salesforce telah mengubah arah menjadi platform AI agen
- Agentic AI dapat meningkatkan pendapatan perusahaan sebesar 50% dalam empat tahun
Tenaga penjualan CEO Marc Benioff telah memperingatkan tentang “SaaSpocalypse”, yang mana vendor perangkat lunak tradisional berada di bawah ancaman dari alat AIdan khususnya, AI agen.
Momen ini “bukanlah yang pertama bagi kami” SaaSpocalypse, kata Benioff, merujuk pada perubahan sebelumnya seperti perpindahan dari on-prem ke cloud.
Namun, seperti halnya perpindahan ke cloud, vendor yang memilih untuk ikut serta dan melakukan modernisasi sebenarnya bisa mendapatkan keuntungan daripada tertinggal.
SaaS kini terancam oleh AI, bukan hanya cloud
Berbicara tentang Salesforce khususnya, Benioff mencatat bahwa AI sebenarnya membuat platformnya lebih bernilai dengan bertindak sebagai sistem operasi bagi agen AI, yang menunjukkan bahwa AI tidak mematikan perangkat lunak sebagaimana istilah ‘SaaSpocalypse’ – hanya menulis ulang perangkat lunak, sama seperti menulis ulang peran pekerjaan.
Namun perubahan ini harus dibayar mahal, karena Salesforce membangun kembali dirinya untuk era agen, dan banyak penyedia SaaS yang lebih kecil mungkin kesulitan untuk membalikkan keadaan dengan begitu cepat.
Perusahaan ini telah meraih kesuksesan besar dari Unit Kerja Agen (AWU) yang beralih dari penagihan per kursi menjadi membebankan biaya untuk tugas yang diselesaikan oleh agen AI-nya.
Pengamatan Benioff muncul saat laporan pendapatan terbaru perusahaan, yang mengungkapkan bahwa Salesforce memperoleh pendapatan kuartalan sebesar $11,2 miliar, naik 12% dari tahun ke tahun, menutup tahun penuh dengan pendapatan $41,5 miliar, meningkat 10% dibandingkan tahun sebelumnya.
“Kami telah membangun kembali Salesforce untuk menjadi sistem operasi untuk Agentic Enterprise, menyatukan manusia dan agen dalam satu platform tepercaya,” komentar Benioff.
Ke depan, Salesforce telah menaikkan target pendapatan fiskal tahun 2030 menjadi $63 miliar, menandai peningkatan lebih dari 51%, dengan menyebut AI agen sebagai pendorong utama.
Ikuti TechRadar di Google Berita Dan tambahkan kami sebagai sumber pilihan untuk mendapatkan berita, ulasan, dan opini pakar kami di feed Anda. Pastikan untuk mengklik tombol Ikuti!
Dan tentu saja Anda juga bisa Ikuti TechRadar di TikTok untuk berita, review, unboxing dalam bentuk video, dan dapatkan update rutin dari kami Ada apa juga.
