Dengan meningkatnya tekanan regulasi, AI adopsi yang semakin cepat, dan skeptisisme konsumen yang selalu tinggi, kepercayaan dengan cepat menjadi isu yang menentukan bagi organisasi yang ingin menjaga dan memelihara kepercayaan pemangku kepentingan.
Dan ini bukanlah tugas yang mudah seiring dengan meningkatnya ancaman dunia maya. data peraturan semakin bertambah, dan kekhawatiran masyarakat terhadap tata kelola dan akuntabilitas AI semakin meningkat.
CTO Lapangan untuk Eropa Utara di Commvault.
Sebagai tanggapannya, para pemimpin bisnis di Inggris memprioritaskan pembentukan peran eksekutif C-Suite yang baru: Chief Trust Officer (CtrO). Memang benar, penelitian terbaru terhadap 1.000 pemimpin bisnis di Inggris menemukan bahwa 97% percaya bahwa peran CtrO sangat dibutuhkan untuk meningkatkan kepercayaan terhadap data, teknologi, dan tata kelola.
Bertanggung jawab untuk membangun dan memelihara kepercayaan dengan pelanggankaryawan, dan pemangku kepentingan, munculnya peran CtrO menandakan perubahan besar dari sekadar mempertahankan infrastruktur. Sebaliknya, hal ini secara strategis menyatukan kepercayaan pelanggan, kepatuhan, keamanan dan manajemen regulasi.
Peran penting: menyatukan keamanan, privasi, dan kepatuhan
Setelah pertama kali menjadi terkenal di ruang rapat AS, peran CtrO kini dengan cepat mendapatkan momentum di Inggris.
Menurut para pemimpin bisnis Inggris, ada tiga faktor utama yang mendorong perubahan ini. Munculnya AI (37%), pengetatan peraturan data lintas batas (34%), dan terus-menerus keamanan siber ancaman seperti ransomware (34%).
Secara paralel, meningkatnya pengawasan terhadap peraturan dan berkembangnya ekspektasi pelanggan sehubungan dengan keamanan dan privasi digital berarti bahwa perlindungan kepercayaan yang proaktif kini dipandang sebagai prioritas yang sangat penting.
Ketika diminta untuk mengidentifikasi prioritas utama CtrO, para pemimpin Inggris menyoroti dua area fokus utama: kepercayaan pelanggan dan manajemen reputasi (31%) dan respons krisis yang cepat terhadap isu-isu seperti disinformasi dan pelanggaran data (30%).
Namun, CtrO dapat memiliki tanggung jawab yang sangat luas yang menjembatani kesenjangan antara fungsi keamanan teknis, hukum, kepatuhan, dan komunikasi.
Hal ini termasuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan perlindungan data, mengawasi privasi data dan standar keamanan, menetapkan pedoman untuk penggunaan AI secara bertanggung jawab, dan mengkomunikasikan informasi terkait kepercayaan dengan pelanggan, regulator, dan mitra.
Perombakan ruang rapat
Banyak organisasi di Inggris mengakui bahwa tanggung jawab kepercayaan perusahaan sering kali didistribusikan ke seluruh COO, CISO, dan CIO – sebuah pengaturan yang menurut sebagian besar orang tidak efektif. Bagi para pemimpin keamanan dan teknologi, fragmentasi ini sering kali menimbulkan risiko operasional yang material.
Ketika akuntabilitas untuk keamanan, pribadikepatuhan dan komunikasi terpecah antar fungsi, respons terhadap insiden dapat melambat, pengambilan keputusan menjadi tidak jelas, dan jalur eskalasi ke dewan tidak konsisten.
Selama peristiwa bertekanan tinggi seperti serangan ransomware, CISO sering kali diminta untuk mengelola pengendalian teknis sambil menghadapi paparan hukum, keterlibatan peraturan, dan komunikasi eksternal tanpa otoritas atau keselarasan yang jelas.
Pengenalan CtrO mengatasi tantangan ini dengan memberikan mandat eksekutif tunggal untuk mengoordinasikan keputusan risiko di seluruh bidang teknis, hukum, dan tata kelola.
Dengan menyelaraskan arsitektur keamanan dengan selera risiko organisasi dan pengawasan di tingkat dewan, peran ini memungkinkan respons yang lebih cepat dan koheren terhadap ancaman yang muncul sekaligus memungkinkan tim keamanan untuk fokus pada pencegahan, ketahanan, dan pemulihan.
Keterampilan dan kemampuan
Meskipun CtrO terutama bertanggung jawab atas inisiatif kepercayaan, untuk memastikan bahwa inisiatif tersebut dioperasionalkan di berbagai fungsi, mereka harus bekerja sama dengan CISO, Penasihat Umum, dan para pemimpin lainnya. Hanya dengan cara inilah kepercayaan dapat benar-benar diubah menjadi fungsi strategis yang terukur, akuntabel, dan terkait langsung dengannya bisnis ketangguhan.
Untuk memenuhi tanggung jawab ini, CtrO memerlukan berbagai keterampilan dan kemampuan. Selain pemahaman tentang keamanan siber dan privasi data serta kerangka peraturan, pengetahuan mendalam tentang tata kelola AI dan risiko digital juga harus dimiliki. Mereka juga membutuhkan keterampilan komunikasi yang luar biasa.
Yang terpenting, peran tersebut menuntut kredibilitas untuk beroperasi di tingkat dewan dan wewenang untuk menentang keputusan berisiko bila diperlukan.
Hal ini memerlukan kemampuan untuk menerjemahkan risiko teknis, peraturan, dan terkait AI ke dalam implikasi bisnis yang jelas, sehingga memungkinkan pengambilan keputusan eksekutif yang terinformasi dan keselarasan yang lebih kuat antara prioritas keamanan dan tujuan organisasi.
Mengapa tahun 2026 adalah tahun CtrO
Lewatlah sudah masa-masa ketika insiden keamanan siber dan perlindungan data hanya dipandang sebagai masalah TI saja. Saat ini, peristiwa seperti ini mewakili krisis di tingkat dewan yang dapat berdampak signifikan terhadap reputasi merek dan melemahkan kepercayaan pelanggan.
Di dunia di mana kepercayaan perusahaan muncul sebagai pendorong strategis yang penting bagi kinerja perusahaan, ketahanan bisnis, serta akuisisi dan retensi pelanggan, hal ini semakin diakui sebagai aset perusahaan yang paling berharga.
Dimenangkan dengan susah payah, dan mudah dikalahkan, penunjukan CtrO memungkinkan organisasi untuk lebih dari sekedar mempertahankan infrastruktur dan fokus dalam membangun dan memelihara kepercayaan yang penting untuk kelangsungan hidup dan pertumbuhan jangka panjang.
Dengan memusatkan pengawasan kepercayaan digital ke satu eksekutif dan mengakhiri tanggung jawab yang tersebar di seluruh ruang rapat, organisasi yang menunjuk CtrO akan mampu menciptakan strategi efektif di seluruh perusahaan yang menanamkan keamanan dan kepercayaan di seluruh operasi mereka.
Dengan pelanggan saat ini, regulator, karyawan dan investor semakin mengharapkan hal ini menjadi tanggung jawab C-suite yang pasti, penunjukan CtrO menandakan komitmen kolektif yang jelas untuk membangun, mempertahankan, dan mendapatkan kepercayaan.
Kami telah menampilkan VPN bisnis terbaik.
Artikel ini dibuat sebagai bagian dari saluran Expert Insights TechRadarPro tempat kami menampilkan para pemikir terbaik dan tercemerlang di industri teknologi saat ini. Pandangan yang diungkapkan di sini adalah milik penulis dan belum tentu milik TechRadarPro atau Future plc. Jika Anda tertarik untuk berkontribusi, cari tahu lebih lanjut di sini: https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro
