- Lebih banyak UKM Amerika yang memiliki tim AI khusus dibandingkan UKM Inggris
- Memperkuat keterampilan AI adalah kunci untuk mengatasi kesenjangan talenta yang sedang berlangsung
- Interaksi langsung dengan klien sama pentingnya dengan AI
Data baru dari Amex Global Business Travel (GBT) mengungkapkan kesenjangan internasional alat AI adopsi di kalangan UKM, menempatkan perusahaan-perusahaan AS di depan rekan-rekan mereka di Inggris dalam perlombaan menuju posisi teratas.
Menurut data, 36% UKM di AS telah menunjuk tim AI dibandingkan dengan hanya 25% UKM di Inggris. Perusahaan-perusahaan Amerika (40%) juga cenderung menginginkan saran AI untuk maju lebih jauh, sementara perusahaan-perusahaan Inggris (kurang dari 30%) masih tertinggal.
Namun, satu hal yang disepakati oleh kedua negara adalah peran AI dalam kesuksesan bisnis, dan 78% responden memandang peran AI sangat penting dalam 12 bulan ke depan.
UKM AS unggul dalam perlombaan AI
Meskipun efisiensi operasional merupakan target utama bagi kedua negara, perusahaan-perusahaan AS (93%) berada sedikit di depan perusahaan-perusahaan Inggris (89%), dan hal ini juga tercermin dalam fakta bahwa satu dari lima (21%) UKM di Inggris khawatir bahwa pesaing akan berinovasi lebih cepat.
Namun, tidak mengherankan jika tantangan yang sama menghalangi kedua negara untuk mencapai kemajuan yang lebih cepat – satu dari empat (26%) menyatakan perlunya memperkuat keterampilan AI untuk mengatasi kekurangan talenta.
“Perusahaan-perusahaan yang memimpin perubahan ini adalah mereka yang membangun dan menerapkan operasi AI untuk mengatasi kesenjangan talenta, sekaligus meningkatkan hubungan dan hubungan manusia yang berdampak dan mendorong bisnis baru,” tulis VP SME Client Management VP Becky Power.
Dan dalam hal sumber daya manusia, Amex menemukan bahwa 83% UKM ingin meningkatkan interaksi tatap muka dengan klien tahun ini, dengan melakukan perjalanan ke konferensi, pameran dagang, dan pameran.
Di mana peran Amex GBT dalam hal ini? Hampir sepertiga (35%) saat ini mengelola perjalanan melalui sistem terpusat, yang berdampak buruk dari sudut pandang pengendalian biaya, manajemen risiko, dan pengendalian kebijakan.
Ke depan, meskipun pentingnya AI, jelas bahwa transformasi digital tidak cukup untuk memastikan daya saing maksimum dalam perekonomian saat ini, dan hubungan antarmanusia juga sama pentingnya untuk menghilangkan kekhawatiran bahwa AI adalah berita buruk bagi pekerja.
Ikuti TechRadar di Google Berita Dan tambahkan kami sebagai sumber pilihan untuk mendapatkan berita, ulasan, dan opini pakar kami di feed Anda. Pastikan untuk mengklik tombol Ikuti!
Dan tentu saja Anda juga bisa Ikuti TechRadar di TikTok untuk berita, review, unboxing dalam bentuk video, dan dapatkan update rutin dari kami Ada apa juga.
