Gesekan digital telah menjadi hambatan besar produktivitas. Baik itu loop autentikasi yang gagal atau layar terhenti sebelum tenggat waktu, masalah sehari-hari ini kini membawa konsekuensi yang sangat besar.
Dan di Inggris, dimana dunia usaha berada di bawah tekanan untuk meningkatkan produksi di tengah kondisi ekonomi yang sulit, teknologi yang tidak dapat diandalkan telah berubah dari sekedar ketidaknyamanan kecil menjadi risiko strategis.
Wakil Presiden Teknologi Strategis di TeamViewer.
Apa yang kami lihat di Inggris adalah betapa luasnya masalah ini. Faktanya, hampir separuh wilayah Inggris bisnis (46%) mengatakan gesekan digital secara langsung menyebabkan hilangnya pendapatan dan 55% melaporkan penundaan proyek-proyek penting.
Ketika para pengusaha di Inggris sedang mencari peningkatan efisiensi, angka-angka tersebut sulit untuk diabaikan.
Masalah produktivitas yang semakin meningkat di Inggris
Gesekan digital sering kali dianggap sebagai serangkaian kendala kecil, namun dampak kumulatifnya tidak kecil. Bagi banyak karyawan di Inggris, disfungsi TI sering kali mengganggu waktu kerja, menyita waktu dari pekerjaan yang produktif dan bernilai tinggi.
Penyebab hilangnya waktu itu sudah tidak asing lagi. Sepanjang tahun, sebagian besar pekerja menghadapi masalah konektivitas, mengalami kerusakan perangkat lunak, dan menghadapi masalah perangkat keras kegagalan atau masalah otentikasi.
Gangguan ini pasti akan memperlambat penyelesaian proyek dan sering kali mengakibatkan tenggat waktu terlewati. Dan ini tidak hanya terbatas pada satu industri; sebagian besar (jika tidak semua) terkena dampak luasnya.
Organisasi-organisasi di Inggris terus berinvestasi pada alat-alat digital, namun sistem yang dirancang untuk menyederhanakan pekerjaan malah menambah kompleksitas baru. Pada akhirnya, lingkungan teknologi yang rumit telah menciptakan tantangan kepemimpinan yang semakin besar yang harus diatasi.
Konsekuensi kemanusiaan: solusi, kesenjangan kepercayaan, dan peningkatan turnover
Dampak gesekan digital mempengaruhi cara Inggris karyawan perasaan mereka tentang pekerjaan mereka dan apakah mereka memilih untuk tetap tinggal atau tidak. Frustrasi terhadap teknologi adalah pendorong utama di sini, dengan sejumlah besar karyawan yang memilih untuk berhenti bekerja karena pengalaman mereka menghadapi masalah TI dan gesekan digital yang terus-menerus.
Pekerja muda paling merasakan hal ini. Tumbuh dengan teknologi konsumen yang intuitif, mereka memiliki sedikit kesabaran terhadap alat yang memperlambat mereka. Ketika sistem gagal berulang kali, mereka akan melepaskan diri secara mental, sehingga membuat tim merasakan kegagalannya dampak buruk.
Setiap keberangkatan mempunyai biaya produktivitas tersendiri dan responden memperkirakan diperlukan waktu sekitar delapan minggu untuk menerima penggantinya.
Solusi juga menjadi masalah umum, dengan banyak karyawan yang menggunakan perangkat pribadi atau tidak mendapatkan izin aplikasi untuk tetap produktif.
Meskipun jalan pintas ini mungkin membuat pekerjaan tetap berjalan dalam jangka pendek, hal ini menciptakan kesenjangan keamanan dan mengurangi visibilitas organisasi pada saat ancaman dunia maya meningkat, sebuah tren global yang tidak kebal terhadap Inggris.
Kepercayaan menambah masalah. Lebih dari separuh pekerja di seluruh dunia tidak percaya tim TI mereka dapat menyelesaikan masalah dengan cepat atau efektif dan juga ragu bahwa mereka memiliki akses ke AI atau alat digital terbaru. Ketika karyawan merasa tidak didukung oleh teknologi mereka, hal itu mempengaruhi motivasi dan pada akhirnya produktivitas.
AI mengubah persamaan di tempat kerja
Terlepas dari tantangan-tantangan ini, para pekerja di Inggris tetap optimis mengenai peran AI dalam mengurangi gesekan digital. Hampir separuh (48%) percaya AI dapat membantu meminimalkan disfungsi TI, dan lebih dari setengahnya (52%) bersedia menerima AI untuk melakukan tugas-tugas rutin seperti pemecahan masalah atau pengaturan ulang kata sandi sehingga mereka dapat fokus pada pekerjaan yang bernilai lebih tinggi.
Peralihan dari dukungan TI yang reaktif ke proaktif merupakan inti dari optimisme ini. Deteksi dan remediasi berbasis AI dapat menemukan masalah sebelum karyawan menyadarinya, menerapkan perbaikan secara otomatis, dan mengidentifikasi pola yang sulit dilihat secara manual.
Daripada menunggu tiket dinaikkan, sesuatu yang diakui oleh 54% pekerja yang sering mereka hindari, sistem dapat menyelesaikan masalah di latar belakang dan meningkatkannya hanya jika diperlukan. Hal ini menciptakan pengalaman digital yang lebih lancar di berbagai lingkungan kerja, baik jarak jauh, hybrid, atau berbasis kantor.
Meski begitu, optimisme ini ada batasnya. Para pekerja terkadang melaporkan bahwa alat AI yang mereka coba gagal. Banyak karyawan yang masih tidak yakin dengan apa yang dilakukan agen AI atau bagaimana mereka menyesuaikan diri dengan alur kerja mereka. Tanpa kepercayaan, komunikasi yang jelas, dan infrastruktur yang tepat, AI berisiko menjadi lapisan kompleksitas dan bukan solusi.
Ketika organisasi menjelaskan bagaimana AI digunakan, bagaimana data ditangani, dan bagaimana alat-alat ini mendukung karyawan, kepercayaan meningkat dan gesekan berkurang.
Membangun tempat kerja digital yang tangguh
Mengurangi gesekan digital dimulai dengan visibilitas. Banyak pemimpin di Inggris yang masih belum memiliki visibilitas real-time tentang kinerja lingkungan digital mereka atau pengalaman karyawan sehari-hari.
Tanpa wawasan kuantitatif mengenai alat kerja digital dan masukan kualitatif dari staf, perselisihan akan tetap tersembunyi dan tidak terselesaikan. AI dapat membantu memunculkan masalah lebih awal melalui pemantauan berkelanjutan dan remediasi otomatis.
Di tahun mendatang, lebih banyak organisasi akan beralih dari model dukungan reaktif ke remediasi otomatis dan proaktif, sehingga mengurangi kebutuhan akan Shadow IT, membangun kepercayaan antara tim TI dan masyarakat luas. bisnisdan membangun landasan yang tangguh untuk produktivitas karyawan.
Dengan meningkatnya ekspektasi dan tekanan sumber daya, pendekatan berwawasan ke depan seperti ini menjadi penting untuk produktivitas.
Gesekan digital tidak akan hilang dalam semalam, namun organisasi dapat menguranginya secara signifikan. Perusahaan-perusahaan di Inggris yang akan berkembang adalah perusahaan-perusahaan yang menyadari bahwa produktivitas tidak didorong oleh tempat orang bekerja, namun lebih ditentukan oleh apakah peralatan mereka memungkinkan mereka bekerja tanpa gangguan.
Pekerjaan hybrid adalah hal yang lumrah, dan AI semakin tertanam dalam alur kerja. Hasilnya, keuntungan akan diperoleh oleh organisasi yang menghilangkan hambatan dan menerapkan sistem cerdas untuk mendukung tim mereka dan menjaga pekerjaan tetap berjalan.
Kami telah menampilkan perangkat lunak rencana bisnis terbaik.
Artikel ini dibuat sebagai bagian dari saluran Expert Insights TechRadarPro tempat kami menampilkan para pemikir terbaik dan tercemerlang di industri teknologi saat ini. Pandangan yang diungkapkan di sini adalah milik penulis dan belum tentu milik TechRadarPro atau Future plc. Jika Anda tertarik untuk berkontribusi, cari tahu lebih lanjut di sini: https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro
