Seorang penyandang tunanetra mengungkapkan perjuangan yang dihadapinya saat melakukan perjalanan London dengan kereta api.
Paul Goddard, dari Crowborough, sering melakukan perjalanan ke ibu kota dari East Sussex dengan kereta api namun menyebut perjalanan tersebut ‘menimbulkan kecemasan’ dan mengatakan bahwa program Bantuan Penumpang ‘tidak konsisten’.
Paul, seorang juru kampanye kereta api, dilahirkan dengan penglihatan terbatas dan telah dinyatakan buta sejak tahun 2008 BBC dilaporkan.
Passenger Assist memungkinkan Anda meminta pemesanan bantuan terlebih dahulu.
Perusahaan kereta mana pun dapat mengatur bantuan untuk seluruh perjalanan Anda, bahkan jika Anda bepergian dengan berbagai layanan – termasuk GTR, yang beroperasi di stasiun London Bridge, tempat Paul bepergian, dan mengoperasikan Southern, Thameslink, Great Northern, dan Gatwick Express.
Namun, Goddard mengatakan bantuan tidak selalu datang meskipun sudah direncanakan dengan baik sebelumnya.
Dia mengatakan bahwa, kadang-kadang, dia ‘benar-benar bergantung pada perangkat saya sendiri untuk menegosiasikan stasiun tersebut.’
Paul Goddard mengaku merasa bantuan penumpang di kereta api belum mencukupi
Dan meskipun telah membuat reservasi di aplikasi bantuan penumpang, dia menjelaskan ’99 persen dari waktu’ ketika tiba di London Bridge, tidak ada seorang pun yang menemuinya.
Paul juga bukan satu-satunya penumpang buta yang mengalami kesulitan.
Empat dari lima penyandang tuna netra dan tunanetra sebagian di Inggris mengalami kesulitan untuk melewati kesenjangan antara kereta api dan peron stasiun, sebuah survei baru mengungkapkan.
Banyak juga yang melukai diri mereka sendiri dalam proses tersebut.
Penelitian dari Royal National Institute of Blind People (RNIB) menunjukkan lebih dari 60 persen mengatakan mereka tidak selalu ditemui oleh staf di stasiun – bahkan ketika mereka telah memesan bantuan sebelumnya.
Carl Martin, pimpinan aksesibilitas di GTR, mengatakan: ‘Kami sangat peduli untuk membuat jalur kereta api kami dapat diakses oleh semua orang dan bekerja sama dengan para penyandang tunanetra dan tunanetra untuk meningkatkan layanan kami.
‘Sangat mengecewakan mendengar pengalaman Tuan Goddard, dan kami mengatur pertemuan untuk membahas tanggapannya.
‘Selanjutnya, kami menguji coba Assisted Travel Coordinator yang berdedikasi untuk mengawasi semua bantuan di London Bridge.’
GTR mengatakan akan menguji koordinator khusus untuk mengawasi semua bantuan di London Bridge
Contoh tambahan dari peningkatan melalui kerja sama dengan badan amal nasional untuk gangguan penglihatan dan penumpang tunanetra dan tunanetra termasuk menyediakan akses gratis antar stasiun.
Juga akan ada aplikasi, Aira, untuk memberikan panduan navigasi bagi penyandang tunanetra. Juga akan ada panduan audio di kereta dan, segera, di stasiun.
Upaya lainnya adalah dengan mengadakan acara ‘Coba Kereta Api’ untuk memperkenalkan masyarakat tunanetra dan tunanetra dengan layanan kereta api dan layanannya.
Hal ini terjadi setelah program Akses untuk Semua (AFA) mempunyai rencana untuk meningkatkan 50 stasiun – namun minggu lalu, diumumkan bahwa 19 proyek tidak akan dilanjutkan.
Rel Jaringan menolak berkomentar.
