Kapan komputasi awan berpindah dari “eksperimen menarik” ke “ekspektasi default”, Anda hampir bisa merasakan kemiringan tanah. Sistem lama yang tadinya terasa kokoh tiba-tiba tampak berat. Lambat. Tidak sinkron dengan cara kerja orang sebenarnya.
Platform berbasis cloud menjadi hal yang biasa. Sistem lokal memudar. Dan tim menjadi sangat baik – bahkan banyak yang sangat baik – dalam memusatkan pekerjaan dengan cara yang dirasa efisien, bahkan inovatif.
Pendiri dan CEO Ninety.io.
Sekarang, inilah perubahan lainnya. Dan itu lebih besar. AI Generatif adalah cara baru dalam berpikir, mengambil keputusan, dan membangun. Gallup sudah melihatnya; karyawan menggunakan AI hampir dua kali lipat dibandingkan tahun lalu.
alat AI membantu mereka bekerja lebih cerdas dan bergerak lebih cepat. Dan, yang sama pentingnya adalah menulis ulang ekspektasi mereka mengenai cara mereka memecahkan masalah dan menciptakan masa depan.
Namun setiap lompatan ke depan membawa gesekan. Dan hal ini menantang inti kebudayaan.
Para pemimpin gesekan budaya tidak bisa mengabaikannya
AI memberikan keuntungan yang jelas: produktivitaspeningkatan efisiensi dan inovasi. Gartner menemukan bahwa hampir dua pertiga pemimpin melihat AI secara signifikan meningkatkan inovasi, dan sebagian besar sudah melaporkan dampak EBIT.
Namun teknologi yang sama yang menjanjikan begitu banyak nilai juga menimbulkan ketegangan budaya baru.
Pertama, ada rasa takut. Jajak pendapat Reuters/Ipsos baru-baru ini mengungkapkan bahwa 71% pekerja khawatir AI dapat menggantikan pekerjaan mereka. Apakah ketakutan itu beralasan atau tidak, bukan itu masalahnya. Hal ini sudah ada dan para pemimpin harus mengakuinya.
Kedua, AI mengekspos pertunjukan kesenjangan. Pemikir dengan kejelasan tinggi, komunikator yang kuat, dan orang-orang yang menguasai materi pelajaran cenderung mendapatkan hasil yang lebih baik dengan AI.
Sementara itu, mereka yang pemikirannya kurang jernih atau kurang percaya diri seringkali mengalami kesulitan. AI menjadi cermin. Hal tersebut mencerminkan perbedaan kompetensi dan kepercayaan diri yang sebelumnya tersembunyi.
Gesekan muncul ketika AI mengungkapkan hal-hal yang belum siap dihadapi oleh organisasi. Kesenjangan kejelasan. Kemampuan yang tidak merata. Asumsi tersembunyi tentang bagaimana pekerjaan sebenarnya dilakukan.
Yang mempersulit transisi
Beberapa perusahaan masih mengoperasikan alur kerja berbasis SaaS. Hanya segelintir orang yang benar-benar mengintegrasikan AI ke dalam bisnis mereka sistem operasi (BOS). Adopsi AI sedang terjadi di mana-mana. Para pemimpin sering kali tidak melakukan apa-apa, berharap organisasi akan “menemukan solusinya.” Namun pendekatan tersebut menyebabkan penerapan yang tidak merata, alur kerja yang terfragmentasi, dan rasa frustrasi yang diam-diam.
Berayun terlalu jauh ke arah lain bisa menjadi lebih buruk. Dorong AI tanpa alasan yang jelas, dan Anda akan memicu kebencian. Bicara soal efisiensi tanpa bicara soal pertumbuhan, orang menganggap “efisiensi” adalah kode untuk “pemotongan”. Mereka menjadi tegang bukannya bersandar.
Harvard Business Review menyoroti kesenjangan ini: Meskipun 80% eksekutif yakin bahwa mereka telah mengkomunikasikan strategi AI dengan jelas, hanya 30% yang karyawan setuju. Perbedaan inilah yang menyebabkan ketidakpercayaan tumbuh dan risiko retensi meroket. Jika orang-orang tidak melihat peran mereka dalam apa yang akan terjadi selanjutnya, mereka akan mulai mempertanyakan apakah mereka termasuk di dalamnya.
Bagaimana para pemimpin yang berpikiran maju memperlancar transisi
Pemimpin yang sukses tidak akan duduk diam dan menunggu. Merekalah yang akan mengubah AI dari ancaman menjadi peluang pembangunan. Mereka melihat AI sebagai katalis untuk membantu masyarakat tumbuh dalam kompetensi, kejelasan, dan kepercayaan diri. Dan mereka mengkomunikasikannya dengan jelas.
Berikut tampilannya:
1. Hubungi pesan
Manusia termotivasi oleh berbagai hal. Seseorang yang berusaha untuk tumbuh menjadi suatu peran peduli pada hal-hal yang berbeda dari seseorang yang menyempurnakan keahlian yang telah mereka asah selama bertahun-tahun. Pesan yang menyemangati satu kelompok mungkin gagal bagi kelompok lain.
Jadi Anda tidak bisa hanya mengatakan, “AI akan membuat Anda lebih produktif.” Sebagai pemimpin, kita harus menghubungkan AI dengan pertumbuhan nyata, yaitu pemecahan masalah yang lebih baik, lebih banyak waktu untuk pekerjaan bernilai tinggi, dan pemikiran yang lebih jernih. Ketika orang-orang memahami bagaimana AI mendukung tujuan mereka, penolakan akan menurun drastis.
2. Berinvestasi dalam pelatihan
Pelatihan adalah roda gila yang membangun kepercayaan diri karyawan dan memperdalam komitmen. Semakin banyak kita berinvestasi pada manusia, semakin banyak pula mereka berinvestasi pada pekerjaan. Pelatihan meningkatkan hasil kerja dan meningkatkan ketahanan. Tim yang merasa mampu bertahan. Pelatihan AI adalah biaya untuk tetap kompetitif.
3. Memimpin dengan memberi contoh
Jika karyawan kami tidak mengetahui cara berpikir kami tentang AI, mereka akan mengikuti apa yang selalu mereka lakukan. Itu sifat manusia. Bahkan ketika mereka benar-benar memahami visi tersebut, bagian tersulitnya adalah membantu mereka melihat bagaimana AI dapat menggerakkan mereka menuju visi tersebut. Ini adalah salah satu momen di mana para pendiri mempunyai kesempatan untuk memimpin dari depan.
Gunakan AI di tempat terbuka. Biarkan orang lain melihat Anda bergumul dengan masalah nyata atau menyederhanakan pekerjaan dengan bantuannya. Ketika tim Anda dapat melihat apa yang mungkin terjadi, pesan akan dikirimkan. Ia tenggelam lebih dalam. Dan hal ini memicu rasa ingin tahu dan kepercayaan diri yang membuat adopsi AI terasa alami.
Peluang ada di depan kita
Transisi dari operasi yang berpusat pada SaaS ke pekerjaan yang didukung AI bersifat teknologi dan budaya. Hal ini memisahkan organisasi yang berkembang dari organisasi yang berpegang teguh pada ekspektasi yang sudah ketinggalan zaman.
Para pemimpin mempunyai pilihan: membiarkan adopsi AI berkembang secara informal dan tersebar dan membiarkan ketidakpastian melemahkan kinerja. Atau memimpin dengan jelas, berkomunikasi secara terbuka, berinvestasi dalam pelatihan, dan membantu karyawan melihat bagaimana kreativitas manusia dan kemampuan AI saling melengkapi.
Satu jalan mengarah pada churn. Yang lainnya mengarah pada organisasi yang lebih produktif, manusiawi dan tangguh.
