- Insightly meluncurkan Copilot, asisten AI yang mengotomatiskan tugas, membersihkan data, dan menampilkan wawasan CRM
- Alat ini bertujuan untuk meningkatkan adopsi di bidang penjualan, pemasaran, dan kesuksesan pelanggan dengan menjadikan penggunaan CRM bersifat percakapan
- Debutnya mengikuti tren CRM yang lebih luas, dengan vendor seperti Workbooks mendorong pelanggan yang lebih prediktif dan berbasis AI
Kami sekarang dapat menambahkan Insightly ke daftar yang terus bertambah Platform CRM yang mengintegrasikan alat Kecerdasan Buatan Generatif (GenAI) untuk memberdayakan pengguna, menyederhanakan alur kerja, dan memaksimalkan CRM mereka.
Awal pekan ini, Secara mendalam meluncurkan Copilot, sebuah AI bot obrolan yang memungkinkan pengguna “secara instan mengotomatiskan tugas, mengambil wawasan yang kaya konteks, dan mengelola hubungan pelanggan melalui kueri sederhana.”
“Sebagian besar tim hanya menggunakan sebagian kecil dari kemampuan CRM mereka,” kata Steve Oriola, CEO Insightly. “Copilot mengubahnya dengan mengubah Insightly menjadi asisten yang membantu Anda mendapatkan jawaban, tetap terorganisir, dan mendorong pendapatan tanpa tambahan klik atau kerumitan.”
Dalam siaran pers yang dibagikan kepada TechRadar ProInsightly mengatakan Copilot memiliki empat fitur utama:
Manajemen tugas percakapan (memungkinkan pengguna mengatakan, atau mengetik, apa yang perlu dilakukan Copilot)
Kebersihan data yang didukung AI (menggunakan Copilot untuk mengidentifikasi duplikat, membersihkan catatan, dan menjaga akurasi)
Generasi wawasan (memungkinkan pengguna untuk secara proaktif menampilkan tren utama, prospek prioritas, dan peluang tindak lanjut)
Kemudahan adopsi (dengan Ditayangkanmenggunakan CRM menjadi lebih intuitif bagi semua orang, terlepas dari tingkat keahlian mereka).
Mengikuti tren
Insightly mengatakan chatbot AI dapat digunakan oleh berbagai departemen, termasuk penjualan, pemasaran, dan kesuksesan pelanggan.
“Copilot memungkinkan organisasi pasar kecil dan menengah untuk bersaing seperti perusahaan,” tambah Oriola. “Ini adalah pendamping yang membantu tim Anda fokus pada pelanggan dan kesepakatan. Tidak ada yang hilang, terlupakan, atau terkubur dalam catatan.”
Kurang dari seminggu yang lalu, platform CRM lainnya – Buku Kerja – mengumumkan hal serupamengatakan “era baru CRM” telah tiba. “AI akan menentukan generasi berikutnya dari keterlibatan pelanggan: lebih prediktif, lebih personal, dan pada akhirnya, lebih menguntungkan,” kata CEO Workbooks saat itu.
Perusahaan yang sama juga berpendapat bahwa 90% pemimpin bisnis di Inggris secara teratur menggunakan AI, namun hanya 16% yang telah mengintegrasikannya ke dalam CRM mereka. Insightly mengklaim hal serupa, mengatakan penelitian terbaru menunjukkan hanya 34% tim penjualan yang sepenuhnya mengadopsi CRM mereka.
Ikuti TechRadar di Google Berita Dan tambahkan kami sebagai sumber pilihan untuk mendapatkan berita, ulasan, dan opini pakar kami di feed Anda. Pastikan untuk mengklik tombol Ikuti!
Dan tentu saja Anda juga bisa Ikuti TechRadar di TikTok untuk berita, review, unboxing dalam bentuk video, dan dapatkan update rutin dari kami Ada apa juga.
