- Seorang pengembang mengatakan dia ‘secara permanen’ terkunci dari Akun Apple-nya
- Hal ini terjadi setelah dia membeli kartu hadiah Apple yang disusupi
- Hal ini membuat ’20 tahun kehidupan digital’ berada di luar jangkauan, karena Apple tampaknya tidak dapat membantu
Sebuah Apel penggemar yang telah menghabiskan “hampir 30 tahun sebagai pelanggan setia” mengatakan bahwa mereka telah “secara permanen” tidak dapat mengakses Akun Apple mereka karena tindakan berlebihan dari sistem anti-penipuan otomatis Apple. Hal ini membuat mereka tidak dapat mengakses “20 tahun kehidupan digital”, dan semuanya dimulai dengan pembelian kartu hadiah Apple yang tampaknya mudah dilakukan.
Menurut a postingan blog dari pengembang Paris Buttfield-Addison, seluruh Akun Apple mereka telah diblokir, mengunci mereka dari seluruh riwayat pembelian, penyimpanan foto, dan banyak lagi. Hal ini tampaknya terjadi tanpa adanya penjelasan dan solusi, membuat foto keluarga berukuran terabyte dan seluruh riwayat pesan mereka berada di luar jangkauan, serta mencegah kemampuan untuk menyinkronkan pekerjaan di seluruh perangkat.
Tampaknya semuanya dimulai ketika Buttfield-Addison mencoba menukarkan kartu hadiah Apple senilai $500 untuk membayar 6TB mereka Berlangganan iCloud+. Kartu tersebut dibeli dari pengecer besar, namun kodenya sepertinya tidak berfungsi. Vendor menyarankan bahwa itu mungkin disusupi dan mengeluarkan kartu baru, tapi itu tidak menghentikan akun Buttfield-Addison untuk dikunci oleh Apple.
Akibatnya, Buttfield-Addison mengatakan perangkatnya tidak dapat “disinkronkan, diperbarui, atau berfungsi dengan baik”, sementara perangkat lunak dan media yang bernilai ribuan dolar kini tidak dapat diakses olehnya. Hasilnya, kata penulisnya, adalah “perangkat keras ‘bata’ yang sebelumnya aktif senilai lebih dari $30.000.”
Kami telah meminta komentar Apple mengenai kasus ini dan juga panduan resminya untuk siapa pun yang mengalami situasi serupa, dan akan memperbarui cerita ini jika kami mendengarnya kembali.
“Sangat meremehkan”
Sayangnya, Buttfield-Addison mengatakan bahwa Apple tidak mau atau tidak mampu membantunya. “Sebagian besar cara yang disarankan Apple untuk mencari bantuan dari mereka adalah dengan masuk ke layanan Apple untuk mengunggah sesuatu, atau berkomunikasi dengan mereka,” kata Buttfield-Addison. “Ini tidak berfungsi karena akun terkunci.”
Dukungan Apple juga tampaknya “sangat meremehkan,” tulis postingan blog tersebut, dengan staf yang menolak memberi tahu Buttfield-Addison mengapa akunnya diblokir dan tampaknya menghalangi permintaannya untuk meningkatkan kasus tersebut.
Salah satu anggota staf Dukungan Apple menyarankan agar Buttfield-Addison membuat Akun Apple baru dan menambahkan informasi pembayaran mereka ke dalamnya. Masalahnya, hal ini berarti menyerah pada “pembelian ribuan dolar” yang terkait dengan akun yang terkunci. Buttfield-Addison juga khawatir bahwa hal ini dapat menimbulkan kemarahan Apple jika Apple memutuskan bahwa dia berusaha menghindari atau menghindari larangan akunnya.
Pada akhirnya, Buttfield-Addison secara terbuka meminta seseorang di Apple untuk meninjau kasusnya, karena ia mencurigai bahwa kartu hadiah yang disusupi memicu peringatan penipuan otomatis, yang kemudian memulai larangan tingkat tinggi yang tampaknya tidak dapat dibatalkan oleh staf pendukung Apple.
Situasi ini telah diliput oleh beberapa blog dan situs web Apple terkemuka, dan Buttfield-Addison telah mengeluarkan pembaruan yang menyatakan bahwa “Seseorang dari Hubungan Eksekutif di Apple mengatakan mereka sedang menyelidikinya.” Namun sejauh ini, tampaknya kasus tersebut masih belum terselesaikan.
Ini adalah pengingat yang jelas bahwa menaruh semua telur Anda dalam satu keranjang bisa berisiko. Meskipun Buttfield-Addison tampaknya tidak melakukan tindakan apa pun untuk menerapkan larangan tersebut, dampaknya adalah sebagian besar kehidupan digital mereka kini tidak dapat diakses.
Jika Anda menyimpan foto dan file di satu tempat, sebaiknya simpan saja mendukung mereka ke beberapa lokasi untuk melindungi dari sesuatu yang tidak beres. Namun dengan terintegrasinya perangkat saat ini, sulit untuk menghindari semua aplikasi, pembelian, dan media Anda berada dalam satu ekosistem. Dalam kasus seperti itu, tidak banyak yang dapat Anda lakukan.
Ikuti TechRadar di Google Berita Dan tambahkan kami sebagai sumber pilihan untuk mendapatkan berita, ulasan, dan opini pakar kami di feed Anda. Pastikan untuk mengklik tombol Ikuti!
Dan tentu saja Anda juga bisa Ikuti TechRadar di TikTok untuk berita, review, unboxing dalam bentuk video, dan dapatkan update rutin dari kami Ada apa juga.
