Dengan lebih dari 100 merek berbeda untuk dibandingkan pada akhir tahun 2025, memilih penyedia NBN yang Anda tahu akan memberikan layanan yang andal dan (mungkin lebih penting) terjangkau layanan bisa menjadi hal yang sulit. Dan bahkan ketika Anda merasa telah menemukan penyedia ideal dalam hal kecepatan dan harga, pertanyaan yang masih tersisa sering kali masih ada. Misalnya, jika Anda mengalami kendala teknis pada penyiapan awal atau di kemudian hari, dapatkah Anda yakin bahwa Anda akan mendapatkan dukungan yang diperlukan?
Salah satu penyedia NBN yang bangga mencentang semua kotak di atas adalah Membalik. Perusahaan telekomunikasi yang dimiliki dan dioperasikan di Australia ini bukan hanya favorit kami di TechRadar, namun reputasinya yang kuat dalam hal keterjangkauan dan layanan telah menghasilkan banyak penghargaan produk terbaik tahun ini (dari merek bergengsi seperti Finder, WhistleOut, dan Mozo) serta banyak pelanggan yang puas – dan mereka tidak malu untuk memuji perusahaan tersebut. Inilah mengapa Anda harus mempertimbangkannya beralih ke Balik untuk layanan internet rumah Anda dan bergabunglah dengan ribuan pelanggan puas lainnya.
Nilai luar biasa, pertama dan terpenting
Mungkin alasan utama mengapa kami menyukai Flip adalah nilai yang ditawarkannya. Mengingat sebagian besar penyedia NBN sekarang menjanjikan kecepatan paket maksimum (atau mendekati kecepatan tersebut), menurut kami masuk akal untuk memilih penyedia yang kompetitif dalam hal harga.
Flip telah mencakup hal tersebut, dan masih banyak lagi – terutama saat ini, karena saat ini Flip menawarkan diskon perkenalan selama 8 bulan pada dua tingkat kecepatan paling populer, NBN 25 dan NBN 500. Secara umum, ketika penyedia layanan internet (ISP) menawarkan diskon pendaftaran pada paket mereka, mereka berjalan selama 6 bulan atau kurang, namun Flip secara konsisten berkomitmen untuk menawarkan nilai luar biasa, sehingga ditambahkan beberapa bulan ekstra di luar biasanya untuk penghematan yang lebih besar.
Selain itu, diskon ini merupakan tambahan dari harga paket Flip yang sudah terjangkau, sehingga bahkan ketika diskon perkenalan berakhir, Anda dapat yakin bahwa Anda mendapatkan harga yang sangat kompetitif untuk layanan NBN Anda.
Diskon 8 bulan pada paket NBN 500 sangat penting karena membuat tingkat kecepatan yang baru dirilis ini dapat diakses oleh banyak orang. Biayanya hanya AU$69 per bulan untuk 8 bulan pertama, sebelum kembali ke harga regulernya sebesar AU$83,90 per bulan. Biaya bulanan rata-rata paket NBN 500 pada saat penulisan ini hanya di atas AU$93p/m, jadi dalam kedua kasus tersebut, Flip jauh di bawah angka patokan ini.
Terlebih lagi, Flip menawarkan pelanggan baru jaminan kepuasan 14 hari dimana jika Anda tidak benar-benar puas dengan layanan yang Anda terima, Anda bebas untuk keluar tanpa biaya. Meskipun penyedia NBN tidak mengikat Anda dalam kontrak, yang berarti Anda bebas keluar setelah 1 bulan, jarang sekali Anda menemukan jaminan yang benar-benar bebas risiko dan tanpa biaya seperti ini.
Flip adalah mitra pilihan TechRadar (Maksudnya itu apa?)
Dukungan yang cepat dan ramah
Dalam sebagian besar kasus, Anda tidak akan mengalami masalah apa pun saat terhubung dengan Flip – namun ini adalah teknologi yang sedang kita bicarakan, jadi seperti yang kita semua tahu, wajar jika masalah sesekali muncul. Dengan layanan Flip NBN, Anda tidak akan pernah kehabisan tenaga berkat tim dukungannya yang profesional, terlatih, dan ramah.
Dukungan teknis tersedia 7 hari seminggu melalui telepon, email, dan portal layanan mandiri. Anda juga dapat mencatat permintaan dukungan di situs web Flip dan meminta waktu dan tanggal tertentu agar agen dapat menghubungi Anda kembali – tidak perlu lagi menunggu berjam-jam, atau mengubah rencana Anda untuk memastikan Anda tidak melewatkan panggilan.
Namun, komitmen Flip untuk menyediakan layanan pelanggan kelas satu lebih dari sekadar daftar metode kontak. Perusahaan telekomunikasi ini memastikan setiap anggota tim dukungan pelanggannya menjalani program pelatihan yang ketat sehingga setiap orang memiliki pengetahuan teknis yang sama untuk menawarkan penyelesaian masalah secepat mungkin. Hal ini tidak hanya berarti bahwa, dalam sebagian besar kasus, Anda tidak perlu menyampaikan masalah kepada seseorang yang lebih tinggi dalam rantai tersebut, namun juga berarti Anda akan berbicara dengan anggota staf yang sama hingga masalah Anda terselesaikan.
Filosofi Flip untuk tim dukungannya adalah bahwa masalah pelanggan harus diperlakukan seolah-olah masalah tersebut berasal dari teman atau anggota keluarga – yang berarti mereka akan berupaya menyelesaikan masalah apa pun dengan cara yang cepat dan bebas repot, terus memberi tahu pelanggan tentang pembaruan apa pun yang terjadi, dan juga menindaklanjuti setelah kasus ditutup untuk memastikan bahwa masalah tersebut diselesaikan demi kepuasan pengguna.
Kepuasan, dicontohkan
Dan Anda tidak perlu hanya mempercayai kata-kata kami. Flip memiliki ribuan peringkat positif dari pengguna Ulasan Produk.com.au. Hal ini sangat penting mengingat sebagian besar orang hanya akan memberikan ulasan ketika suatu produk atau layanan tidak memenuhi harapan mereka – jadi fakta bahwa begitu banyak pengguna telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan positif untuk Flip sudah membuktikannya.
Banyak pelanggan yang puas bahkan meluangkan waktu untuk mengomentari pengalaman positif yang mereka alami bersama perusahaan telekomunikasi tersebut. Banyak yang tidak hanya memuji layanan internet yang mereka terima, namun bahkan sampai mengucapkan terima kasih kepada berbagai anggota tim yang telah membantu menyelesaikan masalah teknis mereka.
Yang mungkin lebih menggembirakan adalah beragamnya nama yang disebutkan. Berdasarkan pengalaman kami melihat ulasan penyedia NBN lainnya, satu atau dua nama cenderung paling banyak disebutkan. Bagi Flip, beberapa anggota tim diberikan pujian, menyoroti betapa menyeluruh dan berharganya pelatihan berkelanjutan yang dilakukan perusahaan telekomunikasi dalam memastikan tim teknis memiliki alat dan pengetahuan untuk memberikan dukungan kelas satu kepada pelanggan.
Cara mendaftar
Jika Anda ingin beralih ke penyedia NBN yang menawarkan harga paket yang sangat kompetitif, namun tetap menawarkan layanan pelanggan yang baik, kunjungi Balik situs web untuk melihat pilihan lengkap rencana NBN.
