ERS – Badan Pengatur Kesehatan mengungkapkan bahwa terdapat rumah sakit dan pusat kesehatan yang mempersulit pengguna untuk mengakses layanan kesehatan. Itu inkonstitusional.
Bagaimanapun, programnya Hubungi Sebelumnya, Selamatkan Nyawa tidak hanya terus gagal menyelesaikan permasalahan di Layanan Kesehatan Nasional (SNS), namun juga tampaknya memperburuk permasalahan tersebut.
Hak pengguna untuk mengakses rumah sakit dan puskesmas tidak terpenuhi.
Menurut penilaian ERS terbaru (belum dipublikasikan) yang mana Buku Harian Berita sudah memiliki akses, dokter melanggar aturan program, menolak perawatan orang yang dirujuk oleh Jalur SNS24.
Program yang seharusnya menjadi “pintu gerbang ke SNS” ini dibuat tahun lalu. Pasien menghubungi saluran SNS 24, dinilai melalui telepon, dan kemudian dapat disarankan untuk melakukan perawatan mandiri, dirujuk ke ruang gawat darurat atau pusat kesehatan (meskipun Anda tidak terdaftar di sana).
Namun laporan tersebut menunjukkan bahwa hal ini tidak terjadi.
“Hambatan” kesehatan
Ada unit yang melanggar KonstitusiPiagam Hak Pengguna dan peraturan yang mengatur program ini, karena menolak perawatan kepada penggunakarena tidak seorang pun “dapat dibiarkan tanpa bantuan”, meskipun mereka tidak dirujuk.
Masih ada kritik terhadap para profesional karena tidak mengetahui aturan programatau situasi di mana seseorang dapat pergi ke ruang gawat darurat tanpa rujukan.
Menurut Diário de Notícias, denda bisa mencapai hingga 44.000 euro.
Laporan regulator juga menunjukkan situasi lain yang mungkin terjadi akses bagi mereka yang datang langsung ke pusat kesehatan dengan keluhan klinis dilarang (dan Anda belum menelepon SNS Line 24).
Ada juga kasus di mana Jalur SNS24 merujuk pasien ke unit yang tidak berkapasitas atau memiliki spesialisasi tertutup, dan mengarahkan orang ke rumah sakit yang berjarak lebih dari 80 kilometer dari daerah tempat tinggal mereka.
