
- Amazon sekarang membayar pengembalian dana sebagai bagian dari penyelesaian $2,5 miliar
- $1,5 miliar di antaranya akan disalurkan kepada pelanggan Prime yang memenuhi syarat di AS
- Pengembalian dana otomatislah yang terjadi saat ini, dengan klaim manual yang akan ditindaklanjuti pada tahun 2026
Amazon telah memulai proses pembayaran pengembalian dana kepada pelanggan Prime yang berhak mengklaim bagian dari penyelesaian $2,5 miliar yang sebelumnya disetujui raksasa ritel tersebut dengan Komisi Perdagangan Federal.
Seperti yang kami laporkan bulan lalu$1,5 miliar dari penyelesaian tersebut adalah uang yang harus dibayarkan kembali kepada pelanggan yang terkena dampak di AS (dan $1 miliar sisanya adalah denda perdata, yang sebenarnya merupakan denda terbesar yang pernah dijatuhkan oleh FTC).
NBC News menyoroti bahwa Amazon mulai melakukan pembayaran otomatis kepada pelanggan Prime yang memenuhi syarat pada awal bulan November, dan pembayaran ini akan berlanjut hingga 24 Desember, sebagaimana dikonfirmasi oleh FTC.
Amazon setuju untuk melakukan pembayaran ini sebagai penyelesaian terkait tuduhan bahwa perusahaan membuatnya terlalu sulit untuk membatalkan keanggotaan Prime, dan menggunakan ‘pola gelap’ (taktik menipu) untuk mendaftarkan pelanggan dalam berlangganan tanpa persetujuan penuh dari mereka.
Penting untuk dicatat bahwa Amazon tidak menerima bahwa mereka telah melakukan kesalahan apa pun di sini, namun mengambil keputusan untuk menyelesaikannya, daripada harus menanggung pertarungan hukum yang berkepanjangan mengenai masalah tersebut. Dalam sebuah pernyataan pada saat itu, Amazon mengatakan: “Amazon dan para eksekutif kami selalu mengikuti hukum dan penyelesaian ini memungkinkan kami untuk bergerak maju dan fokus pada inovasi untuk pelanggan.”
Bagaimanapun, masalahnya sudah selesai dan selesai, dan pembayaran sedang dalam proses. Namun bagaimana Anda tahu jika Anda sedang mengantri untuk mendapatkan pembayaran, dan bagaimana – dan kapan – Anda akan mendapatkan pengembalian dana tersebut? Dan berapa harganya? Kami telah menjawab semua pertanyaan kunci tersebut.
Siapa yang memenuhi syarat?
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian dana sekarang, Anda harus menjadi pelanggan di Amerika Serikat yang mendaftar ke Amazon Prime antara 23 Juni 2019 dan 23 Juni 2025. Anda harus sudah memperoleh langganan melalui apa yang oleh FTC disebut sebagai “alur pendaftaran yang menantang” yang berarti sebagai berikut: “Halaman keputusan Prime universal, halaman pilihan pengiriman, pembayaran satu halaman, atau alur pendaftaran Prime Video.”
Untuk memeriksa kapan Anda mulai berlangganan Prime, Anda dapat mengunjungi aplikasi atau situs web Amazon dan memilih Akun > Keanggotaan & Langgananlalu pilih ‘Riwayat pembayaran‘ untuk melihat kapan Anda mendaftar ke paket Prime Anda.
Namun perlu diperhatikan bahwa dalam periode 12 bulan setelah Anda mendaftar, Anda harus menggunakan tidak lebih dari tiga ‘Manfaat Amazon Prime’ agar memenuhi syarat pengembalian dana. Itu berarti berbagai layanan dan tambahan yang terikat dalam keanggotaan Prime – dan itu termasuk penawaran Prime Music atau Prime Video yang didapat anggota Prime secara gratis (atau streaming game Luna, misalnya). Jadi, jika Anda menggunakan empat (atau lebih) layanan tersebut dalam periode satu tahun yang sama, Anda tidak akan mendapatkan pengembalian dana.
Selain itu, jika Anda mencoba membatalkan Amazon Prime dalam jangka waktu yang sama, tetapi tidak berhasil membatalkan layanan, Anda juga berhak mendapatkan pengembalian dana. Dalam hal ini, Anda harus sudah memulai proses pembatalan tetapi belum sepenuhnya menyelesaikannya (baik karena Anda membatalkan upaya tersebut atau dibujuk untuk membatalkan pembatalan). Namun, pelanggan ini perlu mengajukan klaim secara manual (dan kami akan membahasnya sebentar lagi).
Bagaimana Anda mendapatkan pengembalian dana?
Pada titik ini, Amazon menerapkan pengembalian dana otomatis kepada pelanggan yang dianggap berhak atas pembayaran yang mendaftar melalui “alur pendaftaran yang menantang”. Jika Anda termasuk dalam kategori ini, Anda akan melakukannya dapatkan email dari Amazon mulai sekarang hingga 24 Desember 2025. Email ini memungkinkan Anda melakukan tindakan pengembalian dana dan menerima uang melalui PayPal atau Venmo.
Perhatikan bahwa Anda harus menerima pengembalian dana dari email Amazon dalam waktu 15 hari jika Anda menginginkan pembayaran digital, jadi perhatikan baik-baik kotak masuk Anda di bulan depan (dan folder spam Anda, seperti biasa, untuk berjaga-jaga jika email Amazon diklasifikasikan sebagai sampah dan dialihkan ke sana).
Jika Anda tidak mengklaim pengembalian dana melalui email ini, Amazon akan mengirimi Anda cek, melalui pos ke alamat pengiriman default yang terkait dengan keanggotaan Prime Anda. Jadi, jika Anda lebih memilih cek, abaikan email tersebut dan tunggu saja. Ketika diterima, cek tersebut harus dicairkan dalam waktu 60 hari.
Berapa jumlah pengembalian dananya?
Mereka yang mendapat pembayaran akan mendapatkan pengembalian biaya berlangganan Amazon Prime mereka, hingga jumlah maksimum yang dibatasi pada $51.
Apa yang terjadi selanjutnya?
Tunggu hingga Anda menerima email dari Amazon, seperti disebutkan, untuk mengklaim pembayaran pengembalian dana digital, atau hingga Anda menerima cek melalui pos.
Jika Anda tidak mendapatkan salah satu dari pengembalian dana otomatis tersebut, tetapi Anda yakin bahwa Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan pembayaran berdasarkan kriteria yang diuraikan di atas, maka Anda perlu menggunakan proses klaim manual yang akan dijalankan Amazon pada tahun 2026. Seperti disebutkan, mereka yang mengabaikan pembatalan langganan Prime mereka juga perlu mengajukan pengembalian dana secara manual.
Kita belum mengetahui secara pasti bagaimana proses ini akan berjalan (tetapi akan melibatkan beberapa bentuk), atau kapan tepatnya akan terjadi, namun FTC mengatakan akan memperbarui halaman tersebut di Program Pengembalian Dana Amazon untuk memberi tahu orang-orang kapan proses klaim manual ini dimulai. Jadi, perhatikan itu.
Seperti yang dicatat oleh FTC, berhati-hatilah terhadap penipuan yang mungkin terkait dengan pengembalian dana Amazon Prime. Organisasi tersebut mengingatkan kita: “FTC tidak akan pernah meminta Anda membayar untuk mendapatkan pengembalian dana. Jangan membayar siapa pun yang menjanjikan pengembalian dana kepada Anda sebagai ganti biaya. Dan jangan berikan informasi pribadi kepada siapa pun yang menghubungi Anda dan menjanjikan pengembalian dana.”
Laptop terbaik untuk semua anggaran
Ikuti TechRadar di Google Berita Dan tambahkan kami sebagai sumber pilihan untuk mendapatkan berita, ulasan, dan opini pakar kami di feed Anda. Pastikan untuk mengklik tombol Ikuti!
Dan tentu saja Anda juga bisa Ikuti TechRadar di TikTok untuk berita, review, unboxing dalam bentuk video, dan dapatkan update rutin dari kami Ada apa juga.



