- Beberapa pengguna Spotify mengatakan mereka masih mengalami aplikasi mogok
- Masalah ini pertama kali diketahui Spotify pada Selasa 18 November
- Dukungan Spotify mengatakan mereka “menyadari bahwa masalah ini masih berlangsung”
Bug Spotify yang menyebabkan aplikasi mogok terus memengaruhi banyak pengguna, lebih dari dua hari setelah pertama kali dilaporkan dan diakui oleh Spotify.
Kami dulu melaporkan masalah ini pada hari Selasa 18 November, ketika thread di Spotify Halaman komunitas ‘Masalah yang Sedang Berlangsung’ mulai mendapatkan ratusan suara dan komentar. Anehnya, masalahnya tidak hanya terjadi pada satu platform saja, pengguna iOS, Android, dan Mac semuanya melaporkan masalah serupa.
Awalnya, tampaknya kerusakan aplikasi tersebut terkait dengan mendengarkan podcast, karena postingan tersebut memperoleh jumlah suara positif terbesar (menunjukkan bahwa orang lain juga mengalami hal yang sama). Namun, postingan terbaru mengatakan bahwa aplikasi tersebut hanya “mulai dan ditutup dalam sepersekian detik” dan tidak terkait dengan podcast.
Ada kemungkinan ada beberapa masalah Spotify yang dilaporkan di thread yang sama, yang berjudul “aplikasi mogok saat memulai podcast”. Apa pun yang terjadi, pesan terbaru dari mod forum Spotify adalah “tim kami menyadari bahwa masalah ini masih berlangsung, dan terus melakukan penyelidikan”.
Ini adalah perubahan dari baris Spotify dua hari lalu, yang mengatakan “dengan senang hati kami sampaikan bahwa ini sekarang harus diperbaiki”. Pernyataan itu masih yang terbaru Status Spotify akun di X. Saya meminta Spotify untuk memberikan komentar lebih lanjut mengenai masalah ini dan dikatakan bahwa saat ini tidak ada pembaruan lebih lanjut.
Apa yang bisa kamu lakukan?
Jika Anda mengalami masalah ini, satu-satunya saran resmi adalah melakukan instalasi bersih aplikasi Spotify. Spotify mengatakan bahwa “beberapa pengguna telah mencatat bahwa ini membantu menyelesaikan masalah”, namun pengguna lain dalam balasan thread mengatakan bahwa ini pun belum berhasil.
Melakukan instalasi bersih bukan berarti tidak ada kekurangannya – Anda harus mengunduh ulang semua musik dan podcast yang diunduh untuk didengarkan secara offline dan pengaturannya juga akan kembali ke default. Namun, daftar putar Anda, suka, dan lainnya akan tetap utuh, karena (tidak seperti musik yang diunduh) tidak disimpan secara lokal.
Jika Anda ingin mencoba instalasi bersih, prosesnya sedikit berbeda antar platform. Di Android, buka ponsel Anda Pengaturan > Aplikasi > pilih Spotify > ketuk Penyimpanan / Penyimpanan & memori cache > buka Hapus penyimpanan / Hapus data > Hapus cache. Kemudian kembali ke layar sebelumnya dan ketuk Copot pemasangan.
Di iOS, sebagai gantinya buka aplikasi SpotifyKemudian ketuk foto profil Anda di kiri atas. Lalu pergi ke Pengaturan dan privasi > Penghematan data dan offline > PenyimpananKemudian klik Hapus cache. Sekarang pergilah ke ponselmu Pengaturan > Umum > Penyimpanan iPhone > Spotify > Bongkar aplikasilalu konfirmasi dan ketuk Hapus aplikasi. Nyalakan ulang iPhone Anda lalu buka App Store untuk menginstal ulang Spotify. Untuk platform lain, lihat Proses resmi Spotify untuk itu.
Mudah-mudahan, itu akan berhasil, tetapi masih belum berhasil bagi banyak orang, menurut postingan forum baru-baru ini. Salah satu dari hari ini mengatakan “Saya sudah mencoba menginstal ulang secara bersih di iPhone saya (iOS 18.6.2) dan aplikasi masih tidak dapat dimuat. Logo Spotify muncul tetapi kemudian mogok.”
Dengan banyaknya laporan bahwa mereka sekarang berada di hari ketiga karena tidak dapat menggunakan akun Spotify Premium mereka, tampaknya diperlukan perbaikan backend lebih lanjut. Kami akan menghubungi Spotify untuk mendapatkan pembaruan, namun sementara itu, beri tahu kami jika Anda juga terpengaruh di kolom komentar di bawah.
Ikuti TechRadar di Google Berita Dan tambahkan kami sebagai sumber pilihan untuk mendapatkan berita, ulasan, dan opini pakar kami di feed Anda. Pastikan untuk mengklik tombol Ikuti!
Dan tentu saja Anda juga bisa Ikuti TechRadar di TikTok untuk berita, review, unboxing dalam bentuk video, dan dapatkan update rutin dari kami Ada apa juga.
