Ketika Scott McNealy, mantan CEO Sun Microsystems, berkata “pribadi sudah mati” dan kami perlu “mengatasinya” pada tahun 1999, hal ini dimaksudkan untuk memprovokasi.
Pada saat itu, digital baru saja mulai terbentuk, dan hanya sedikit orang yang memahami seberapa banyak data pribadi yang mereka bagikan.
Tiga dekade kemudian, pertanyaan tersebut masih tetap ada – namun jawabannya terlihat berbeda. Privasi tidak mati; ini berkembang, dibentuk kembali oleh generasi-generasi yang tumbuh secara online.
Kepala Penjualan dan Pemasaran di Supermetrics.
Penduduk asli digital mengharapkan personalisasi dan kontrol. Mereka ingin perusahaan transparan mengenai caranya data digunakan dan untuk melindunginya secara default.
Bagi organisasi, hal ini berarti melampaui kepatuhan dan memasukkan privasi ke dalam desain, tata kelola, dan budaya.
Data menceritakan kisahnya
Penelitian terbaru menggarisbawahi pergeseran generasi ini. Survei Pew Research Center pada akhir tahun 2023 menemukan bahwa 78% orang Amerika merasa percaya diri dalam membuat keputusan yang tepat tentang informasi pribadi mereka. Namun 61% yakin tidak banyak yang bisa mereka lakukan untuk melindunginya.
Ketegangan antara keagenan dan ketidakberdayaan ini sangat akut di kalangan pengguna muda, yang lebih mempertanyakan apakah sistem di sekitar mereka dapat dipercaya.
Survei Privasi Konsumen Cisco tahun 2023 juga menyatakan hal yang sama secara global. Di 12 negara, sebagian besar konsumen mengatakan mereka menginginkan visibilitas yang lebih besar mengenai bagaimana data mereka digunakan, kontrol yang lebih besar atas apa yang dibagikan, dan jaminan perlindungan yang lebih kuat.
Kekhawatiran ini tidak bersifat hipotetis. Pada tahun 2024, lebih dari 1,35 miliar orang data pribadinya disusupi. Angka-angka seperti ini menunjukkan ketakutan konsumen didasarkan pada kenyataan hidup, bukan paranoia.
Hal yang paling menarik perhatian adalah bagaimana generasi-generasi yang berbeda merespons risiko-risiko ini. Sebuah studi pada tahun 2025 mengenai penduduk asli digital menemukan bahwa hampir setengahnya akan mengalami penurunan aplikasi izin setelah mereka menyadari apa yang dapat disimpulkan dari data yang mereka bagikan. Kesadaran mendorong perilaku, namun hanya ketika risikonya terlihat.
Sebaliknya, bagi generasi yang lebih tua, privasi sering kali dibingkai sebagai sebuah trade-off: menyerahkan kendali demi kenyamanan. Pola pikir tersebut memudar karena kelompok baru menuntut personalisasi dan perlindungan.
Mulai dari kepatuhan hingga strategi
Memenuhi persyaratan GDPR atau CCPA saja tidak lagi cukup. Pembedanya adalah dengan melangkah lebih jauh: memasukkan privasi ke dalam desain produk, tata kelola, budaya, dan komunikasi.
Untuk itu diperlukan pertanyaan, “Dapatkah kami mengumpulkan data ini?” dan “Haruskah kita?” Perusahaan yang memikirkan kembali praktik data dengan menahan diri dan menunjukkan tujuan pelanggan bahwa mereka menghormati batasan.
Imbalannya adalah kesetiaan. Ketika sebuah merek menunjukkan rasa hormat terhadap agen pengguna, hal ini menandakan bahwa hubungan pelanggan lebih penting daripada eksploitasi data jangka pendek.
Hal sebaliknya juga benar. Pelanggaran seperti insiden MOVEit pada tahun 2023, yang mengungkap data dari lebih dari 2.700 organisasi, menunjukkan betapa cepatnya kepercayaan dapat runtuh. Membangunnya kembali bisa memakan waktu bertahun-tahun, jika memungkinkan.
Harapan generasi
Adalah suatu kesalahan untuk berasumsi bahwa generasi muda tidak peduli dengan privasi karena mereka terlalu banyak berbagi on line. Survei yang dilakukan saat ini menunjukkan hal sebaliknya. Mereka mengharapkan privasi menjadi bagian dari pengalaman digital, sama seperti mereka mengharapkan sabuk pengaman di dalam mobil, karena mereka tidak pernah hidup tanpa sabuk pengaman.
Apa yang mereka inginkan bukanlah mengakhiri personalisasi namun memberikan transparansi yang lebih besar mengenai cara penyampaiannya.
Konsumen yang lebih tua, yang mungkin lebih bersedia menerima trade-off yang tidak jelas, juga menjadi lebih skeptis karena mereka sendiri yang menghadapi konsekuensi dari pelanggaran tersebut. Pada tahun 2024, Statista melaporkan bahwa 78% generasi baby boomer mengkhawatirkan privasi data mereka.
Garis generasi menjadi kabur. Apa yang awalnya merupakan tuntutan digital-native kini menjadi ekspektasi umum.
Persamaan kepercayaan baru
Privasi telah berpindah dari departemen hukum ke ruang rapat. Itu dimulai dengan kejelasan. Kebijakan privasi harus ditulis dalam bahasa Inggris yang sederhana, bukan terkubur dalam hukum yang padat teks.
Konsumen harus dapat melihat data apa yang dikumpulkan, bagaimana data tersebut digunakan, dan pilihan apa yang mereka miliki. Yang juga penting adalah mereka perlu mengetahui bahwa pilihan-pilihan tersebut nyata, bukan hanya sekedar hiasan semata yang tidak memiliki dampak nyata.
Ini juga berarti akuntabilitas. Audit independen, sertifikasi yang jelas, dan pengungkapan transparan ketika terjadi kesalahan, semuanya menandakan bahwa perusahaan ini mengambil tanggung jawab. Akuntabilitas adalah jaminan baru di era skeptisisme yang semakin meningkat.
Dimana personalisasi bertemu dengan perlindungan
Peluang sebenarnya terletak pada keseimbangan. Konsumen menghargai relevansi, namun tidak mengorbankan intrusi.
Peluangnya di sini adalah merancang sistem yang dapat memperkuat personalisasi dan privasi. Artinya, model yang meminimalkan penggunaan data, menganonimkan sedapat mungkin, dan memberikan opsi kepada konsumen untuk tetap memberikan hasil meski dengan data yang lebih sedikit.
Mendefinisikan ulang privasi, bukan menguburnya
Pernyataan McNealy bahwa “privasi sudah mati” tidak pernah menjadi ramalan. Hal ini merupakan sebuah provokasi untuk memaafkan perusahaan yang menginginkan akses data tanpa batas. Saat ini, bukti-bukti menunjukkan bahwa privasi itu ada, namun bersifat kondisional. Hal ini hanya akan terwujud jika perusahaan merancangnya, mengatur agar tidak terjadi penyalahgunaan, dan menghormati batasan.
Privasi tidak mati. Hal ini akan berkembang ketika perusahaan menghormati batasan, merancang secara bertanggung jawab, dan mengingat bahwa setiap titik data mewakili manusia yang berhak mendapatkan martabat.
Kami telah menampilkan aplikasi privasi terbaik untuk Android.
Artikel ini dibuat sebagai bagian dari saluran Expert Insights TechRadarPro tempat kami menampilkan para pemikir terbaik dan tercemerlang di industri teknologi saat ini. Pandangan yang diungkapkan di sini adalah milik penulis dan belum tentu milik TechRadarPro atau Future plc. Jika Anda tertarik untuk berkontribusi, cari tahu lebih lanjut di sini: https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro
