iMessage agak bau sekarang. Bisakah CEO baru Apple John Ternus memperbaikinya?
CEO Apple yang akan datang, John Ternus, akan menjabat sebagai kepala eksekutif dalam waktu kurang dari dua bulan. Dia harus mengisi sepatu berukuran besar Tim Cook. CEO yang akan segera keluar ini akan hengkang dengan harga saham Apple (Nasdaq: AAPL) yang saat ini mendekati titik tertinggi sepanjang masa, yaitu lebih dari $300 per saham dan kapitalisasi pasar yang sangat besar sebesar lebih dari $4,5 triliun, yang sebagian besar didorong oleh produk perangkat kerasnya yang sangat menarik bagi konsumen. Namun, perangkat lunak Apple yang pernah dipuji, mengalami kesulitan dalam beberapa tahun terakhir. Ternus perlu membuat Apple kembali kompetitif dalam hal ini—sebuah area di mana perusahaan semakin tertinggal dari para pesaingnya. Titik lemah ini paling jelas terlihat pada aplikasi Pesan Apple, yang bisa dibilang merupakan perangkat lunak paling penting yang dibuat Apple. Aplikasi Pesan Apple sangat penting untuk menangkis AndroidJohn Ternus dan Tim Cook di Apple Park. (Foto: Apple)Sistem operasi ponsel pintar modern—terutama yang saya bicarakan adalah iOS dan Android—telah ada selama hampir dua dekade. Dalam beberapa tahun pertama keberadaannya, sudah ada pemenangnya: iOS Apple. iOS ramah pengguna, tampak hebat, dan memiliki fitur yang lebih canggih. Namun seiring berlalunya waktu, iOS telah kehilangan sebagian besar keunggulan kompetitifnya. Secara umum, apa pun yang dapat dilakukan iOS, kini Android juga dapat melakukannya. Paritas fitur sangat bagus bagi konsumen. Ini memungkinkan mereka memilih dari lebih banyak pilihan yang bersaing. Namun hal ini juga berarti bahwa platform harus bekerja lebih keras untuk menciptakan fitur-fitur yang disukai pelanggan, sehingga mereka tetap setia dan tidak langsung berpindah-pindah. Di sinilah aplikasi Pesan Apple telah lama memainkan peran penting. Messages adalah aplikasi yang menangani protokol iMessage Apple yang sangat populer—pesan teks gelembung biru yang memiliki cap budaya, terutama di pasar AS. Sulit untuk melebih-lebihkan betapa pentingnya iMessage bagi bisnis Apple, meskipun perusahaan tidak mengenakan biaya kepada pengguna untuk layanan tersebut. Popularitas iMessage adalah salah satu faktor utama yang dipertimbangkan konsumen ketika memilih iPhone dibandingkan ponsel Android. iMessage menciptakan loyalitas merek karena aplikasi Pesan dan protokolnya sendiri tidak beroperasi di platform yang berbeda. Apple menyadari betapa berharganya hal ini. Pada tahun 2021, dokumen pengadilan terungkap di mana para eksekutif Apple terkemuka mengonfirmasi bahwa sifat kepemilikan iMessage memberi perusahaan keunggulan kompetitif.
Diterbitkan : 2026-07-11 09:00:00
sumber : www.fastcompany.com
