Pembaruan firmware pada perangkat Hue Bridge Pro; Philips memberikan penggantian gratis
Mengenai jumlah perangkat yang terkena dampak, perwakilan Signify mengatakan, “Data kami menunjukkan kurang dari 100 perangkat Philips Hue Bridge Pro yang terkena dampak.” Ketika ditanya tentang tujuan pembaruan, juru bicara tersebut mencatat bahwa Signify “secara teratur menyediakan pembaruan perangkat lunak yang memberikan peningkatan, pembaruan keamanan, dan perbaikan bug,” tanpa memberikan rincian lebih lanjut. “Kami telah mengidentifikasi akar masalah dan menerapkan perbaikan untuk mencegah pengguna lain terkena dampaknya. Karena ini berkaitan dengan penerapan teknis tertentu, kami tidak akan membahas detail teknis lebih lanjut,” kata perwakilan Signify. Philips telah mulai meluncurkan pembaruan untuk mencegah perangkat tambahan mengalami brick. Pelanggan yang perangkatnya rusak harus menghubungi tim dukungan Philips Hue, kata perwakilan perusahaan. Mereka menambahkan: Kami akan mengganti perangkat Philips Hue Bridge Pro yang terkena dampak secara gratis, apa pun status garansinya. Sungguh menggembirakan melihat perusahaan mengambil tanggung jawab atas produk yang rusak dan berusaha memberikan kompensasi kepada pelanggan. Namun, pelanggan yang terkena dampak masih harus meluangkan waktu untuk menghubungkan perangkat mereka dan memasukkan pengaturan mereka ke Hue Bridge Pro baru. Hal ini akan sangat membosankan bagi orang-orang yang memiliki lusinan lampu dan aksesori, serta banyak pemandangan dan otomatisasi yang disesuaikan. Masalah firmware menyoroti kurangnya fitur cadangan ekosistem Hue Bridge, seperti yang dicatat oleh beberapa pihak yang terkena dampak. Meskipun pengguna Hue dapat memigrasikan semua perangkat mereka yang terhubung dari Hue Bridge standar ke Hue Bridge Pro, tidak ada cara untuk memigrasikan perangkat dari Hue Bridge Pro ke Hue Bridge, atau dari Hue Bridge ke Hue Bridge lainnya. “Terus menyetel ulang tanpa hasil,” kata pengguna Reddit Muted-Improvement-76. “Saya keluar dan membeli jembatan biasa lainnya dan harus bersusah payah memasang semua lampu lagi. Itu adalah mimpi buruk!”
Diterbitkan : 2026-07-10 16:36:00
sumber : arstechnica.com
