Orang Portugis semakin banyak berbelanja online, tetapi tidak ada di tempat mana pun. Keamanan data pribadi dan pembayaran adalah kekhawatiran terbesar untuk 41% dari Portugis. MB Way adalah metode pembayaran yang disukai.
Dengan munculnya aplikasi baru dan kebiasaan digital, Portugis membuat lebih banyak belanja online.
Tidak ada entanto, a memercayai pada platform digital tetap menjadi faktor yang menentukan dan terkadang a Berkembang biak pada saat pembelian.
Studi baru, dilakukan oleh Produk Tahun Inimenunjukkan konsumen yang semakin digital tetapi juga lebih menuntut, terinformasi, dan berhati -hati. Kepercayaan, transparansi, dan keamanan adalah elemen mendasar untuk mengubah kunjungan pembelian dan membangun loyalitas pelanggan ke dalam ekosistem online.
Os tempat pasar sebagai Amazon, OLX, AliExpress, FNAC atau Worten adalah saluran yang paling umum digunakan untuk mengakses produk dan merek teknologi, mewakili Pilihan 45% dari responden – merinci pernyataan yang dikirim ke Zap.
Kedua Situs web merek resmi (23%)diikuti oleh mesin pencari, sebagai Google atau browser lainnya (14%).
Sebagai aplikasi seluler spesifik (9%) dan Tautan Langsung di Jejaring Sosial (5%) Mereka juga memiliki ekspresi berkurang, meskipun investasi merek yang semakin meningkat di saluran ini.
Berkenaan dengan frekuensi pembelian, 39% konsumen membeli secara online setiap bulan23% melakukannya setiap dua minggu dan 19% setiap minggu. Hanya 5% mengklaim untuk melakukan pembelian setiap hari.
Data mengungkapkan keragaman yang mengkonfirmasi konsolidasi e-commerce sebagai kebiasaan konsumsi. Di antara produk yang paling dicari adalah:
- Fashion dan aksesori (22%);
- Teknologi dan Elektronik (21%);
- Buku dan bahan kantor (13%);
- e Makanan (10%).
Produk dari Kecantikan, kebersihan dan perawatan pribadi Mereka mengikuti, kemudian, dengan nilai -nilai tiba Hampir 10%.
Kekhawatiran pembayaran
Meskipun semakin meningkat bahwa konsumen tetap menyadari risiko: keamanan data pribadi dan pembayaran adalah perhatian terbesar menurut 41%responden, kualitas produk yang diterima muncul sebagai perhatian terbesar kedua (19%), diikuti oleh kredibilitas dan kepercayaan pada toko atau platform (16%).
Kekhawatiran ini juga tercermin dalam perilaku pembelian: 63% konsumen Sudah meninggalkan pembelian online karena tidak percaya di platform. 36% menunjukkan bahwa ini terjadi sekali atau dua kali, dan 27% yang telah melakukannya beberapa kali.
Sehubungan dengan metode pembayaran, MB Way Memimpin (32%)di depan PayPal (26%) dan kartu bank (21%). Referensi multibanco mewakili 15% dari preferensi, sementara pembayaran pada saat pengiriman dipilih hanya 3%.
