Mantan Presiden Amerika Serikat, Barack Obama
Sebuah studi dari University of British Columbia menyimpulkan bahwa gerakan tangan yang disengaja dapat meningkatkan daya persuasif dan persepsi kompetensi.
Kata-kata penting – tetapi tangan Anda bisa menjadi lebih berarti. Menurut sebuah studi baru dari UBC Sauder School of Business, memberi isyarat dengan sengaja dapat membuat pembicara terlihat lebih baik kompeten dan meyakinkan.
Para penulis dari belajarditerbitkan pada bulan September di Jurnal Riset Pemasarandianalisis 2.184 Pembicaraan TED menggunakan Kecerdasan Buatan dan analisis video otomatis
Para peneliti mengisolasi lebih dari 200.000 orang gerakan tangan dalam segmen 10 detik dan membandingkannya dengan keterlibatan penontonseperti jumlah “suka” di media sosial.
Tim juga melaksanakannya percobaan acak dimana peserta menonton video presentasi penjualan dengan teks yang sama, namun berbeda jenis isyarat. Penonton kemudian mengevaluasi baik pembicara maupun produk yang dibawakan.
Kesimpulannya: lebih banyak gerakan tangan dapat meningkatkan dampaknya secara signifikan, namun Tidak semua isyarat menghasilkan efek yang sama.
Isyarat kemenangan
Para peneliti mengklasifikasikan isyarat ke dalam beberapa kategori, termasuk apa yang disebut “ilustrator”, yang secara visual mewakili konten verbal — misalnya, menunjukkan ukuran ikan sambil membicarakannya —, dan “peningkat”, misalnya menunjuk pada suatu objek yang disebutkan dalam tuturan.
Dalam penelitian tersebut, variabel yang dikontrol seperti jenis kelamin, profesi, bahasa, durasi video dan faktor lainnya, pergerakan acak dan sebagainya tidak adanya isyarat sama sekali.
Gesturnya ilustrator memiliki efek paling kuatmembuat pembicara lebih banyak kredibel dan memudahkan pemahamanpenulis penelitian menyimpulkan. Gesturnya peningkat dan pengacakan menunjukkan sedikit atau tidak ada dampak.
“Ilustrator membantu membuat konten lebih mudah untuk memahami, karena informasi dikirimkan dalam dua mode: visual dan verbal”, jelas guru itu Mi Zhouprofesor di UBC Sauder dan salah satu penulis penelitian ini. “Ketika orang menggunakan ilustrator, meningkatkan persepsi pembicara tentang kompetensi”.
Menurut peneliti, masyarakat mengartikan isyarat ilustratif sebagai tanda domain topik. “Jika seseorang menggunakan tangannya untuk mengilustrasikan secara visual apa yang mereka katakan, penonton cenderung berpikir seperti itu Orang ini tahu lebih banyak dan mampu memperjelas masalah ini,” tambah Zhou.
AI dan rahasia persuasi
Meskipun penelitian sebelumnya telah mengeksplorasi pola bicara dan ekspresi wajah, penelitian ini merupakan penelitian pertama yang menganalisis gerakan tangan. dalam skala besar.
Kemajuan dalam Kecerdasan Buatan memungkinkan hal ini: tim menggunakan 21 poin-poin penting di tangan untuk mengukur gerakan dalam video, mengklasifikasikan gerakan, dan mengaitkannya dengan konten lisan, menggunakan AI multimodal — sejenis AI mampu menganalisis berbagai jenis data secara bersamaan.
Kesimpulannya mempunyai implikasi terhadap pemasar, influencer dan siapa pun yang berupaya meyakinkan audiens – seperti politisi.
“Salah satu pelajaran penting bagi pemasar adalah mereka dapat memanfaatkannya konten yang sama, tetapi jika Anda lebih memperhatikan cara Anda menyajikannya, dapat memberikan dampak yang jauh lebih besar dalam persuasi”, kata Zhou, di penyataan ke UBC.
Studi ini juga dapat membantu perusahaan yang mengembangkan asisten virtualmenjadikan karakter yang dihasilkan AI lebih realistis dengan menggabungkan komunikasi verbal dengan gerak tubuh alami.
“Sering kita menggerakkan tangan kita tanpa tujuan — itu sebuah kebiasaan,” kata Zhou. “Tetapi jika kita menyadari tindakan ini dan memahami dampaknya, ini dapat membuat perbedaan besar”, tutupnya.
