Kehidupan kita sehari-hari dibangun berdasarkan pengalaman digital yang lancar, mulai dari check-in penerbangan hingga menjalankan logistik global.
Keandalan kami aplikasi telah menjadi ketergantungan bisnis yang mendasar.
CTO Lapangan EMEA di New Relic.
Pemadaman listrik besar-besaran yang berdampak pada merek-merek besar baru-baru ini menjadi pengingat bahwa satu insiden dapat menyebabkan kerusakan yang berdampak pada pendapatan, reputasi merek, dan kepercayaan konsumen.
Kerugian sebenarnya dari pemadaman TI
Penelitian terbaru mengungkapkan besarnya biaya pemadaman dan downtime bagi organisasi di kawasan EMEA, dan menemukan bahwa pemadaman yang berdampak besar terhadap bisnis menimbulkan biaya rata-rata tahunan sebesar $102 juta (£79,9 juta) untuk organisasi EMEA, dan $38 juta (£28,3 juta) untuk organisasi yang berbasis di Inggris dan Irlandia khususnya.
Biaya rata-rata per jam dari pemadaman berdampak tinggi di EMEA adalah $2 juta (£1,49 juta), yang setara dengan $33,333 atau £24,835 untuk setiap menit waktu henti.
Pemadaman listrik terjadi lebih sering daripada perkiraan banyak orang; berita utama surat kabar yang kita baca hanya mengungkapkan sebagian kecil dari pemadaman listrik yang sebenarnya terjadi.
Tiga puluh tujuh persen responden dalam laporan tersebut mengatakan pemadaman listrik yang berdampak besar terhadap bisnis terjadi setidaknya setiap minggu, sehingga membahayakan reputasi merek mereka dan berdampak pada pengalaman pelanggan.
Sudah waktunya untuk pendekatan baru
Pendekatan tradisional dalam menangani pemadaman listrik sudah rusak. Sudah terlalu lama organisasi-organisasi mengadopsi pola pikir reaktif – sebuah budaya pemadaman kebakaran yang mana masalah hanya ditangani setelah masalah tersebut berdampak. pelanggan.
Ini adalah strategi yang tidak berkelanjutan. Hal ini merupakan pengurasan sumber daya yang menghabiskan biaya jutaan dolar dan mengalihkan talenta teknik yang berharga dari inovasi ke manajemen krisis.
Penelitian yang sama menunjukkan bahwa lebih dari seperempat (26 persen) waktu tim insinyur dihabiskan untuk mengatasi gangguan. Terlalu banyak pelanggan (41 persen) yang mengetahui tentang gangguan perangkat lunak dan sistem melalui cara-cara yang sudah ketinggalan zaman seperti pemeriksaan manual, keluhan dari pemangku kepentingan internal – atau lebih buruk lagi – dari pelanggan.
Data menunjukkan bahwa penerapan alat observasi memiliki dampak positif yang besar terhadap kemampuan organisasi untuk mendeteksi dan menyelesaikan masalah sebelum menyebabkan gangguan dan pengalaman pelanggan yang buruk.
Enam puluh tiga persen responden mengatakan waktu rata-rata untuk mendeteksi (MTTD) dan 64 persen mengatakan waktu rata-rata untuk resolusi (MTTR) meningkat secara signifikan sejak mengadopsi solusi observabilitas.
Untuk benar-benar memitigasi ancaman pemadaman listrik, kita harus mengalihkan fokus kita dari bereaksi menjadi mencegah. Hal ini memerlukan pola pikir baru di mana kita merencanakan skenario terburuk sejak awal tahap desain dan pembangunan, jauh sebelum aplikasi masuk ke produksi.
Pada akhirnya, ini adalah tentang pergeseran budaya. Standar tinggi dan keunggulan teknik harus tertanam dalam segala hal yang kami bangun, bahkan dimulai sebelum baris kode pertama ditulis.
Observabilitas, di dunia baru ini, harus diperlakukan bukan sebagai alat untuk pemantauan reaktif, namun sebagai bagian integral dari siklus hidup pengembangan perangkat lunak (SDLC) sejak awal.
Membangun pola pikir teknik baru hanya akan berhasil jika ada dukungan dari pemangku kepentingan utama di seluruh organisasi.
Kurangnya strategi yang kohesif dalam sistem TI sering kali berasal dari pengambilan keputusan yang terdesentralisasi dalam organisasi. dengan kurangnya tata kelola dan kebijakan yang jelas dalam peralatan dan perangkat lunak yang digunakan berbagai departemen. Organisasi mulai memahami keuntungan dari konsolidasi alat mereka.
Meskipun rata-rata jumlah alat yang digunakan per organisasi EMEA adalah empat, data kami menunjukkan bahwa 10 persen organisasi EMEA telah melakukan konsolidasi ke satu alat observasi, naik dari 2 persen pada tahun 2022, dan 44 persen berencana untuk mengkonsolidasikan alat tersebut pada tahun depan.
Manfaat dari konsolidasi alat observabilitas sangat besar; dari peningkatan produktivitas dan efisiensi serta mendorong keamanan dan ketahanan, untuk menghasilkan data yang lebih baik guna mendukung pengambilan keputusan.
Menyeimbangkan kecepatan dengan stabilitas
Mungkin kontroversial untuk mengatakannya, namun argumen dapat dibuat bahwa, dalam perlombaan kita untuk kecepatan, pengabdian kita pada metodologi Agile mungkin sudah terlalu jauh.
Upaya kami yang tiada henti untuk mencapai kecepatan, yang sering kali didukung oleh metodologi Agile, terkadang secara tidak sengaja mengesampingkan praktik rekayasa ketat yang pernah menjamin stabilitas.
Meskipun Agile adalah kerangka kerja yang kuat untuk pengembangan dan kemampuan beradaptasi yang cepat, fokus tunggal pada kecepatan fitur dapat menyebabkan pengabaian perencanaan arsitektur menyeluruh, pengujian formal, dan komprehensif. dokumentasi.
Untuk mencapai pendekatan yang lebih kuat dan berkelanjutan, ada baiknya untuk meninjau kembali prinsip-prinsip dari metodologi seperti Six Sigma.
Six Sigma, yang berasal dari manufaktur dan berakar pada pengendalian proses statistik, menyediakan metodologi terstruktur dan berbasis data untuk menghilangkan cacat dan meningkatkan proses. Landasannya dalam praktik teknik menekankan:
- Mendefinisikan masalah atau cacat
- Mengukur sejauh mana masalah dengan data.
- Menganalisis akar penyebab masalah
- Meningkatkan solusi untuk mengatasi akar permasalahan
- Menetapkan langkah-langkah untuk mempertahankan perbaikan
Menerapkan prinsip-prinsip Six Sigma ini pada rekayasa perangkat lunak, khususnya dengan bantuan observabilitas, dapat meningkatkan stabilitas secara signifikan. Alat observasi menyediakan data penting yang diperlukan untuk fase “Ukur” dan “Analisis” Six Sigma. Insinyur dapat memanfaatkan hal ini data ke:
- Secara proaktif mengidentifikasi dan mencegah masalah: Alih-alih bereaksi terhadap pemadaman, kemampuan observasi memungkinkan tim untuk mendeteksi anomali dan potensi masalah di awal siklus hidup pengembangan, selaras dengan penekanan Six Sigma pada pencegahan kerusakan.
- Meningkatkan analisis akar permasalahan: Telemetri terperinci dari alat observasi membantu menentukan penyebab pasti masalah, sehingga memungkinkan tindakan “Perbaiki” yang lebih efektif.
- Mendorong perbaikan berkelanjutan: Dengan terus memantau kesehatan dan kinerja sistem, para insinyur dapat menggunakan data observasi untuk menginformasikan penyesuaian proses yang sedang berlangsung, menumbuhkan budaya perbaikan berkelanjutan dan pengendalian kualitas.
- Menumbuhkan budaya berbasis data: Ketika para insinyur diberdayakan dengan data observabilitas yang komprehensif, mereka dapat membuat keputusan yang tepat, memahami dampak perubahan yang mereka lakukan, dan mengambil kendali atas keandalan sistem, serta menanamkan keunggulan teknik ke dalam setiap tahap siklus hidup pengembangan perangkat lunak.
Membangun infrastruktur digital yang tangguh di masa depan
Hal ini bukan berarti memperlambat inovasi, melainkan membangun landasan kokoh yang mampu bertahan terhadap kompleksitas sistem modern. Dengan menerapkan kembali praktik-praktik ini, organisasi dapat membangun digital yang tangguh infrastruktur yang melindungi terhadap hal-hal yang tidak dapat dihindari, mengamankan sistem dan reputasi mereka untuk jangka panjang.
Dengan menanamkan budaya keunggulan teknik dan menjadikan observasi sebagai bagian inti dari proses pengembangan, kita dapat membangun infrastruktur digital yang tangguh yang melindungi terhadap hal-hal yang tidak dapat dihindari dan mengamankan perusahaan kita di masa depan.
Kami telah menampilkan perangkat lunak rencana bisnis terbaik.
Artikel ini dibuat sebagai bagian dari saluran Expert Insights TechRadarPro tempat kami menampilkan para pemikir terbaik dan tercemerlang di industri teknologi saat ini. Pandangan yang diungkapkan di sini adalah milik penulis dan belum tentu milik TechRadarPro atau Future plc. Jika Anda tertarik untuk berkontribusi, cari tahu lebih lanjut di sini: https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro
