AI telah melampaui eksperimen dan menjadi inti operasional modern bisnis. Tantangannya saat ini bukanlah apakah akan mengadopsi AI; itu mengikuti laju perubahan.
Model-model baru, peraturan yang terus berkembang, dan praktik terbaik yang berubah dengan cepat membuat landasan organisasi dapat bergerak dalam hitungan bulan.
Strategi yang terasa solid di satu kuartal bisa jadi ketinggalan jaman di kuartal berikutnya. Para pemimpin tidak memperdebatkan apakah mereka harus bergerak maju – mereka mencoba mencari cara untuk bergerak cepat tanpa kehilangan kendali.
Salah satu pendiri dan Chief Product Officer di Gong.
Perusahaan menerapkan sistem, menyempurnakan alur kerja, dan mengambil keputusan dengan nyata bisnis dampaknya, sambil mencoba mengantisipasi apa yang akan terjadi selanjutnya. Dengan latar belakang yang terus berubah ini, kesuksesan tidak terlalu bergantung pada taruhan yang berani dan hanya sekali, melainkan lebih pada memprioritaskan kejelasan, stabilitas, dan mungkin yang paling penting, kemampuan beradaptasi.
Menavigasi ‘melayang’ dan ‘seret’
Di tengah tekanan yang dihadapi banyak orang untuk menerapkan AI, muncul dua kekuatan yang secara diam-diam dapat melemahkan upaya AI yang memiliki niat paling baik sekalipun.
Yang pertama adalah penyimpangan (drift) – hilangnya arah ketika tim mengejar ide, uji coba, atau teknologi baru tanpa arah yang jelas dan tunggal. Jarang sekali hal ini disengaja. Hal ini terjadi ketika konteks eksternal berubah lebih cepat dibandingkan keselarasan internal, atau ketika antusiasme melebihi kejelasan.
Bayangkan sebuah bisnis terjebak dalam hype dan mendorong semua orang untuk membangun agen di waktu luang mereka. Anda akan mendapatkan banyak ide menyenangkan, tetapi ide-ide tersebut akan terputus-putus dan tidak akan menghasilkan keuntungan yang berarti bagi keseluruhan bisnis.
Yang kedua adalah hambatan – gesekan yang disebabkan oleh tata kelola yang terlalu hati-hati, kepemilikan yang tidak jelas, atau proses yang menghindari risiko yang tidak dapat mengimbangi kecepatan inovasi. Hal ini memperlambat momentum, mengikis kepercayaan diri, dan mengubah kegembiraan awal menjadi kelelahan.
Baik penyimpangan maupun hambatan berasal dari kenyataan yang sama: organisasi berusaha untuk tetap mengendalikan AI tanpa membiarkan inovasi mereka terhenti dalam prosesnya.
Mendapatkan keseimbangan yang tepat dimulai dengan kepemimpinan yang menetapkan nada yang stabil. Para pemimpin tidak memerlukan pandangan jauh ke depan mengenai kemampuan dan dampak bisnis AI di masa depan, namun mereka perlu mengartikulasikan bagaimana AI mendukung misi organisasi, prinsip-prinsip apa yang akan memandu penggunaannya, dan bagaimana tim harus mengambil keputusan di tengah ketidakpastian.
Narasi bersama membuat orang-orang tetap selaras dan bergerak ke arah yang sama, bahkan ketika hal-hal spesifik terus berkembang.
Pada saat yang sama, stabilitas tidak dapat bergantung pada struktur yang kaku. Organisasi yang mampu beradaptasi dengan baik adalah organisasi yang memberdayakan kelompok kecil yang mampu beradaptasi untuk bereksperimen dan mengoperasionalkan AI dengan cepat.
Tim-tim ini bertindak sebagai mesin inovasi organisasi, menafsirkan aliran perkembangan baru yang terus-menerus dan memahami mana yang penting dan mana yang tidak.
Mereka memerlukan otonomi untuk menguji alat-alat yang muncul, mandat untuk menantang asumsi-asumsi, dan dukungan untuk menerjemahkan wawasan tersebut ke dalam dunia nyata aplikasi demi kebaikan organisasi mereka.
Mengutamakan kepercayaan & tata kelola
Laju evolusi AI juga secara alami menimbulkan pertanyaan tentang apa yang salah, apakah keluarannya dapat diandalkan, dan bagaimana AI menghasilkan respons. Selain mencari cara untuk menyederhanakan adopsi, organisasi juga perlu memprioritaskan penanaman kepercayaan di antara tim mereka agar AI dapat memberikan dampak terbesar.
Karyawan harus merasa nyaman bahwa AI menambah penilaian mereka, bukan menggantikannya tanpa penjelasan, dan pelanggan menginginkan jaminan bahwa alat AI melindungi mereka pribadi dan informasi. Kepercayaan semacam ini tidak berasal dari pernyataan besar, namun melalui transparansi yang konsisten tentang semua aspek alat atau solusi AI.
Tata kelola memainkan peran penting dalam hal ini, namun hanya jika tata kelola dirancang sebagai faktor pendukung (enabler) dan bukan penghambat (bottleneck). Ketika tata kelola pemerintahan tidak terlihat, lambat atau bersifat menghukum, maka hal ini akan memperkuat hambatan dan menghambat kreativitas. Namun jika kebijakan tersebut jelas, responsif, dan terlihat mendukung inovasi, maka kebijakan tersebut akan memberikan pedoman, bukan hanya sekedar pembatasan.
Struktur tata kelola yang efektif juga mudah beradaptasi dan berkembang secepat AI.
Tetap terdepan, tetap adaptif
Pada akhirnya, perusahaan dengan strategi AI yang berubah-ubah dan terus berubah akan berkembang, sementara perusahaan yang menerapkan aturan ketat akan mengalami stagnasi inovasi – diperlambat atau terlempar keluar jalur karena penyimpangan.
Strategi dinamis yang terus diuji, diulangi, dan disempurnakan akan mendukung organisasi yang paling tangguh di era AI. Organisasi telah lama menyatakan perlunya menjadi ‘gesit’ dan ‘lincah’, dan AI akan mengujinya.
Kemampuan beradaptasi bukan lagi sesuatu yang bagus untuk dimiliki, namun menjadi pembeda kompetitif. Laju inovasi AI tidak akan melambat, dan kesenjangan antara mereka yang mampu menyesuaikan diri dengan lancar dan mereka yang tidak bisa beradaptasi akan semakin lebar.
Kami telah menampilkan chatbot AI terbaik untuk bisnis.
Artikel ini dibuat sebagai bagian dari saluran Expert Insights TechRadarPro tempat kami menampilkan para pemikir terbaik dan tercemerlang di industri teknologi saat ini. Pandangan yang diungkapkan di sini adalah milik penulis dan belum tentu milik TechRadarPro atau Future plc. Jika Anda tertarik untuk berkontribusi, cari tahu lebih lanjut di sini: https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro
