Xiaomi
Banyak pembeli yang mengetahui bahwa mereka pernah mengalami pengalaman buruk, berakhir dengan mobil yang menyembunyikan masalah serius.
Sekitar 24 ribu orang terlibat, dari berbagai negara, dan kesimpulan utamanya adalah: penjual mobil mungkin percaya mereka transparan, tapi pembeli tidak memiliki persepsi tersebut.
Survei dilakukan antara bulan April dan Juli tahun lalu, melalui carVertical.
67% penjual mobil jaminan sepenuhnya jujur dan berbagi seluruh riwayat kendaraan, bahkan bagian yang tidak menyenangkan.
Tapi pada saat yang sama, persentasenya persis sama (67%) pembeli mengatakan mereka tidak mempercayai penjual… sejak awal.
Banyak pembeli mengingatnya pengalaman buruk yang memiliki: membeli mobil yang menyembunyikan masalah serius dan/atau memanipulasi jarak tempuh.
Benar bertahun-tahun Dalam kasus seperti ini, demikian bunyi pernyataan yang dikirim ke ZAP, yang menciptakan ketidakpercayaan luas – dan pembeli menjadi lebih berhati-hati.
Untuk lebih meyakinkan pembeli, mayoritas (71%) penjual bersedia menyediakan VIN (nomor identifikasi kendaraan, kode alfanumerik 17 digit unik yang merupakan “kartu warga negara”) mobil, jika pihak yang berkepentingan memintanya. Dengan begitu, pembeli bisa melakukan pengecekan sendiri.
Pembeli lebih banyak menuntut, mereka menginginkan transparansi yang lebih besar – dan penjual merasa wajib untuk melakukan hal tersebut lebih terbuka tentang sejarah mobil.
Survei yang sama menunjukkan keberagaman yang jelas mengenai tempat membeli mobil: 35,6% responden tidak peduli dengan tempat, 35% lebih memilih penjual swasta, dan 29,4% memilih dealer.
