Bersamaan dengan pembaruan tentang caranya Disneyland dan Petualangan Disney California tim pemeliharaan menjaga perjalanan berjalan lancarsatu tema terus muncul selama pembaruan bisnis Disneyland Resort baru-baru ini: penyederhanaan.
Para pemimpin senior, termasuk Presiden Thomas Mazloum, berulang kali menekankan bahwa meningkatkan pengalaman tamu saat ini sama pentingnya dengan membangun pengalaman di masa depan.
Pada konferensi media kelompok kecil yang dihadiri oleh TechRadar, para pejabat menguraikan strategi yang berfokus pada masa depan – memperluas atraksi-atraksi baru yang besar sekaligus meningkatkan keandalan dan menjadikan aktivitas sehari-hari di taman lebih mudah dinavigasi.
Hal ini merupakan bagian dari upaya yang lebih luas untuk mempertahankan perpaduan atraksi yang seimbang bahkan ketika proyek berskala besar terus berjalan – melakukan pekerjaan secara bertahap sehingga pengunjung tidak merasa seperti mereka telah tiba di masa transisi.
Kami melakukan penyempurnaan yang berarti selangkah demi selangkah, memastikan setiap kunjungan menjadi lebih lancar dan berkesan seiring berjalannya waktu.
Thomas Mazloum
Para pejabat menggambarkan tantangan ini sebagai tindakan penyeimbang yang terus-menerus: membentuk masa depan resor dalam jangka panjang sambil memastikan keluarga yang berkunjung saat ini masih dapat menikmati beragam wahana dan hiburan. Tim menggunakan jendela terbatas antara taman tertutup dan taman terbuka untuk mempertahankan atraksimeningkatkan sistem, dan mempersiapkan diri untuk hari berikutnya – sambil meminimalkan gangguan.
“Kami dengan cermat mengembangkan setiap bagian pengalaman – mulai dari kunjungan pertama ke situs web kami hingga perjalanan pulang dengan trem terakhir,” kata Mazloum. “Dengan komitmen jangka panjang untuk mendengarkan, menyederhanakan, dan melakukan perbaikan terus-menerus, kami melakukan peningkatan yang berarti selangkah demi selangkah, memastikan setiap kunjungan menjadi lebih lancar dan berkesan seiring berjalannya waktu.”
Membuat setiap kunjungan lebih mudah
Fokus menyeluruh ini lebih dari sekadar perjalanan. Para pemimpin mengatakan upaya penyederhanaan ini mempertimbangkan segala hal mulai dari perencanaan perjalanan dan pemesanan hingga navigasi saat berada di dalam taman.
Seiring berjalannya waktu, sistem tersebut menjadi semakin kompleks – seringkali dengan tujuan untuk meningkatkan fleksibilitas – namun para pejabat mengakui bahwa penambahan lapisan dapat membuat kunjungan terasa lebih sulit untuk direncanakan. Pendekatan yang ada saat ini berpusat pada pengurangan gesekan secara terus-menerus, bukan hanya sekedar perombakan besar-besaran.
Beberapa perubahan sudah terlihat. Peraturan mengunjungi taman akan segera dilonggarkan, dengan menghilangkan batasan pukul 11.00 sehingga tamu dengan tiket mengunjungi taman dapat berpindah antara Disneyland dan Disney California Adventure kapan saja.
Inisiatif penetapan harga yang ditujukan untuk keluarga muda – termasuk diskon tiket park-hopper untuk anak-anak – dan perluasan penawaran bagi penduduk dimaksudkan untuk membuat kunjungan lebih mudah diakses. Hiburan baru, seperti yang imersif biru pertunjukan yang tiba pada bulan Maret, dirancang untuk menekankan pengalaman dan spontanitas.
Pada saat yang sama, pembangunan di seluruh resor membuat pelestarian pengalaman masa kini menjadi semakin penting. Disney California Adventure sedang mempersiapkan beberapa penambahan terbesar dalam sejarahnya, termasuk perluasan Kampus Avengers secara besar-besaran, atraksi resor pertama yang berdasarkan pada Pixar’s Kelapadan lahan luas bertema Avatar.
Proyek-proyek tersebut akan mengubah taman nasional dalam beberapa tahun mendatang, namun para pemimpin menekankan bahwa pengalaman-pengalaman penting tidak akan hilang begitu saja. Menjaga atraksi tetap buka lebih lama dan mengatur urutan konstruksi dengan hati-hati adalah inti dari rencana tersebut.
Dorongan ini juga meluas ke pelatihan dan operasi anggota pemeran. Masukan tamu – termasuk surat dan survei pasca kunjungan – berperan besar dalam mengidentifikasi permasalahan yang ada, baik itu penantian yang lama, proses yang membingungkan, atau gangguan yang terjadi di hari kerja. Tujuannya adalah untuk memperlengkapi para pemeran untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan menjaga kunjungan tetap pada jalurnya meskipun segala sesuatunya tidak berjalan sempurna.
Teknologi yang mendukung keajaiban
Yang mendasari semua ini adalah pengakuan bahwa pengunjung saat ini mempunyai ekspektasi yang sangat berbeda dengan ekspektasi beberapa dekade yang lalu. Beberapa orang memprioritaskan alat digital, sementara yang lain menginginkan hari yang lebih spontan dan tidak terlalu bergantung pada telepon. Pendekatan resor ini adalah menyeimbangkan keduanya – menggunakan teknologi untuk menyederhanakan logistik tanpa dominasi layar.
Filosofi tersebut juga dianut oleh para pemimpin Disney lainnya – Bruce Vaughn, Presiden dan Chief Creative Officer Walt Disney Imagineering, baru-baru ini menyatakannya dalam sebuah episode Kami Menyebutnya Membayangkan bahwa terus-menerus melihat ponsel dapat merusak keajaiban taman.
Hal ini menjadi salah satu alasan Disney mencari alternatif, seperti peningkatan pengalaman, melalui perangkat seperti kacamata pintar. Disney adalah mitra pengembang Meta dan sedang menjajaki caranya Kacamata Layar Ray-Ban dapat digunakan di taman – ini menambah ruang di depan Anda, sehingga Anda tidak perlu memalingkan muka.
Para pemimpin Disneyland mengatakan perangkat seluler tetap menjadi alat yang ampuh untuk perencanaan dan kenyamanan, namun sisi emosional dan kemanusiaan dari kunjungan Disney sangat penting. Banyak Imagineers yang menekankan bahwa teknologi tidak pernah digunakan untuk kepentingan teknologi itu sendiritetapi untuk mendukung pendalaman dan penceritaan.
Filosofi itu terlihat di beberapa penawaran terbaru. MagicBand+ dapat menyala dan berinteraksi dengan wahana, pertunjukan, dan parade tanpa mengharuskan tamu menatap layar. Kunci Ajaib Disneyland dapat memicu pengalaman di stasiun-stasiun di seluruh taman. Bahkan item baru seperti ember popcorn Pixar Pal-A-Round menggunakan teknologi berbasis lokasi tersembunyi untuk merespons keberadaan Anda – meningkatkan pengalaman tanpa menyalipnya.
Demikian pula, Anda dapat menggunakan aplikasi Disneyland untuk memilih emosi mana yang berasal Luar Dalam 2 Anda ingin menjadi lebih menonjol di Dunia Warna: Kebahagiaan menunjukkantetapi Anda tidak perlu mengeluarkan ponsel selama pertunjukan.
Hasilnya adalah strategi yang mungkin tidak selalu terlihat jelas saat Anda berjalan melewati taman. Berbeda dengan wahana atau parade baru, penyederhanaan terjadi secara diam-diam – melalui penyesuaian kebijakan, penyesuaian operasional, penjadwalan yang lebih cerdas, dan perubahan di balik layar yang terus bertambah seiring berjalannya waktu.
Kawasan baru bertema Pandora, perluasan Kampus Avengers, dan kisah-kisah Pixar yang dicintai akan menentukan masa depan Disneyland Resort. Namun bagi tamu yang merencanakan perjalanan saat ini, perubahan yang paling penting mungkin adalah perubahan yang dirancang untuk menjadikan hari lebih lancar dari awal hingga akhir.
Ikuti TechRadar di Google Berita Dan tambahkan kami sebagai sumber pilihan untuk mendapatkan berita, ulasan, dan opini pakar kami di feed Anda. Pastikan untuk mengklik tombol Ikuti!
Dan tentu saja Anda juga bisa Ikuti TechRadar di TikTok untuk berita, review, unboxing dalam bentuk video, dan dapatkan update rutin dari kami Ada apa juga.
