Berlangganan buletin kami
Sejak lama, kepatuhan hanya dianggap sebagai rem tangan organisasi. Tim yang memperlambat segalanya, menghalangi inisiatif baru, dan meresponsnya bisnis usulan disertai alasan mengapa usulan tersebut tidak dapat dilaksanakan.
Reputasi “Departemen Tidak” tidak sepenuhnya diterima begitu saja – tim kepatuhan telah lama mengatakan tidak, karena alasan yang sah. Namun pendekatan ini semakin tidak berkelanjutan. Tahun 2026 menandai tahun dimana para pemimpin kepatuhan dapat menulis ulang narasinya, mengubah fungsi mereka dari hambatan yang dirasakan menjadi pendukung strategis.
Wakil Presiden Produk di MirrorWeb.
Mengubah praktik yang dibangun berdasarkan batasan dan pembatasan menjadi sebuah strategi yang memungkinkan mungkin tampak kontradiktif. Namun kondisi untuk perubahan ini telah berkembang dan akhirnya mencapai titik temu.
Sistem lama mendorong kepatuhan reaktif
Persepsi “Departemen Tidak” berasal dari kewalahan secara sistematis oleh kebisingan yang menyamar sebagai sinyal. Riset tolok ukur terbaru terhadap 200+ pemimpin kepatuhan menunjukkan bahwa perusahaan membuang rata-rata $232.457 per tahun untuk mengejar hasil positif palsu di seluruh perusahaan. seluler komunikasi.
Hal ini menciptakan lingkaran setan. Terkubur dalam kesalahan positif, tim kepatuhan mengabaikan risiko sebenarnya hingga pelanggaran benar-benar terjadi. Pada saat komunikasi bermasalah muncul melalui kebisingan, penasihat telah mengulangi perilaku tersebut di berbagai interaksi klien.
Narasinya semakin kuat: kepatuhan adalah tim yang muncul setelah kejadian untuk memberi tahu Anda kesalahan apa yang Anda lakukan.
Prioritas pemeriksaan FINRA dan SEC baru-baru ini memperjelas apa yang diinginkan pemeriksa: bukti program pengawasan efektif yang mengidentifikasi dan mengatasi risiko, bukan hanya dokumentasi yang membuktikan bahwa Anda menjalankan peringatan. Mencentang kotak tanpa menunjukkan risiko yang sebenarnya pengelolaan tidak memuaskan penguji.
Apa yang berubah dalam teknologi kepatuhan pada tahun 2026?
Teknologi telah berkembang melampaui pencocokan kata kunci yang kasar dan sistem kotak hitam yang tidak jelas. Dapat dijelaskan AI Pendekatan-pendekatan tersebut kini mengartikulasikan mengapa suatu hal memicu peninjauan kembali, sehingga memberikan kerangka pengambilan keputusan yang dapat dipertahankan.
Ketika penguji menanyakan bagaimana program pengawasan Anda mencapai suatu kesimpulan, “AI menandainya” bukanlah jawaban yang dapat diterima.
Lingkungan peraturan semakin memberikan penghargaan terhadap program proaktif. Regulator membedakan antara perusahaan yang hanya mencentang kotak dan perusahaan yang benar-benar menunjukkan kecanggihan manajemen risiko.
Para pemimpin bisnis juga mulai melihat kepatuhan secara berbeda – bukan hanya sebagai pusat biaya, namun sebagai fungsi yang memungkinkan pertumbuhan atau menghambat pertumbuhan. Perusahaan-perusahaan yang mampu melakukan hal-hal di atas akan mendapatkan daya saing.
Seperti apa pemberdayaan strategis itu
Platform pengarsipan lama tidak dapat menangani saluran komunikasi modern. Mereka meratakan Tim Microsoft percakapan ke dalam e-mail format, kehilangan alur percakapan, reaksi pengguna, dan banyak lagi.
Ketika mereka tidak dapat menangkap saluran-saluran tertentu, perusahaan harus memblokir saluran-saluran tersebut, menerima kesenjangan cakupan, atau mengandalkan solusi yang mengabaikan konteks.
Pertimbangkan apa yang terjadi ketika kontak utama mengirimi penasihat Anda iMessage pada jam 8 malam tentang suatu kesepakatan besar. Tanpa pengawasan seluler yang tepat, penasihat akan terjebak: mengabaikan klien, membalas di saluran lain, atau membuat celah yang tidak diarsipkan.
Bagi perusahaan yang memposisikan diri mereka sebagai perusahaan modern dan paham teknologi, mengatakan kepada klien bahwa “kami tidak diperbolehkan mengirim pesan teks” adalah hal yang memalukan – bukan karena Anda berhati-hati, namun karena teknologi kepatuhan Anda belum bisa mengimbanginya.
Pemberdayaan strategis dimulai dengan native capture yang komprehensif. Ketika Anda dapat mengawasi setiap saluran dengan baik, percakapan akan beralih dari “Anda tidak dapat menggunakan alat itu” menjadi “inilah cara menggunakannya dengan patuh”.
Dan ketika kepatuhan dapat dengan cepat mengkonfigurasi saluran baru tanpa siklus vendor yang panjang, mereka bergerak dengan kecepatan bisnis dan tidak ketinggalan jauh.
Ini tidak berarti menangkap semuanya. Karyawan harus dapat mengirim pesan kepada pasangannya atau mendengar kabar dari dokternya tanpa percakapan tersebut memasuki sistem kepatuhan.
Teknologi modern dapat membedakan antara komunikasi bisnis dan pribadi, menetapkan batasan jelas yang membangun kepercayaan sekaligus mengarahkan pengawasan pada hal yang penting.
Bagaimana tim kepatuhan beralih dari penjaga gerbang menjadi pendukung
Tahun 2026 memberikan peluang untuk memikirkan kembali cara kerja kepatuhan. Bagaimana jika fungsi ini dikenal sebagai fungsi yang memungkinkan pertumbuhan bisnis sekaligus mengelola risiko? Bagaimana jika para penasihat memandang kepatuhan sebagai pagar pembatas yang bermanfaat dan bukan hambatan birokrasi?
Bagaimana jika para eksekutif mengakui kepatuhan sebagai fungsi strategis dan bukan sebagai pusat biaya?
Kepatuhan strategis berarti sistem yang memisahkan sinyal dari kebisingan, teknologi yang membuat keputusan dapat dipertahankan, dan proses yang meminimalkan pembatasan sambil tetap menjaga pengawasan pada hal-hal yang penting. Itu berarti menghormati karyawan pribadi sekaligus memungkinkan bisnis beroperasi pada kapasitas penuh.
Narasi “Departemen No” telah berakhir. Tahun 2026 adalah saat para pemimpin kepatuhan dapat menulis cerita yang berbeda.
Kami telah menampilkan sistem telepon bisnis terbaik.
Artikel ini dibuat sebagai bagian dari saluran Expert Insights TechRadarPro tempat kami menampilkan para pemikir terbaik dan tercemerlang di industri teknologi saat ini. Pandangan yang diungkapkan di sini adalah milik penulis dan belum tentu milik TechRadarPro atau Future plc. Jika Anda tertarik untuk berkontribusi, cari tahu lebih lanjut di sini: https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro
